Động lực làm việc và một số yếu tố ảnh hưởng của nhân viên khối hành chính tại Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019

Đặc thù công việc của khối hành chính tại bệnh viện có tính lặp đi lặp lại, gây nhàm chán, hiệu quả công việc không cao. Do đó, chúng tôi tiến hành nghiên cứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối hành chính.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Động lực làm việc và một số yếu tố ảnh hưởng của nhân viên khối hành chính tại Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2019ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNGCỦA NHÂN VIÊN KHỐI HÀNH CHÍNH TẠI BỆNH VIỆNCHẤN THƯƠNG CHỈNH HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH,NĂM 2019 Hoàng Thị Mai1, Nguyễn Đức Thành2 TÓM TẮT Background: The job characteristics of the Đặt vấn đề: Đặc thù công việc của khối hành chính administrative department in the hospital are repetitive,tại bệnh viện có tính lặp đi lặp lại, gây nhàm chán, hiệu quả boring and not highly effective. Therefore, we conductcông việc không cao. Do đó, chúng tôi tiến hành nghiên research to investigate factors affecting the workcứu khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc motivation of administrative staff.của nhân viên khối hành chính. Methods: Cross sectional descriptions, quantitative Phương pháp: Mô tả cắt ngang, kết hợp định lượng and qualitative combinations. Direct interview with 133và định tính. Phỏng vấn trực tiếp 133 nhân viên hành chính, administrative staff, in-depth interview with 08 membersphỏng vấn sâu 08 cuộc gồm phó giám đốc và trưởng các including deputy directors and head of departments andphòng ban và 03 thảo luận nhóm dành cho chuyên viên, 03 group discussions for specialists and officials withoutviên chức không có chuyên môn y khoa. Thời gian nghiên medical expertise. Research period from 03/2019 -cứu từ tháng 03/2019 – 07/2019. 07/2019. Kết quả: Tỷ lệ nhân viên hành chính có động lực Results: The proportion of administrative stafflàm việc là 75,9%, trong đó sự hài lòng (78,2%), sự tận with work motivation is 75.9%, in which satisfactiontâm (75,9%). Các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực (78.2%), conscientiousness (75.9%). Positive influenceslàm việc của nhân viên khối hành chính bao gồm đào tạo that contribute to the work motivation of administrativevà phát triển, quản trị và điều hành, quan hệ trong công staff are training and development, administration andviệc và văn hóa làm việc. Các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực administration, work relations and work culture. Negativebao gồm thu nhập, các chế độ đãi ngộ khác và điều kiện influences are income, other remuneration regimes andlàm việc. working conditions. Kết luận: Để tăng cường động lực cho nhân viên Conclusion: In order to enhance the work motivationhành chính, bệnh viện cần tạo điều kiện làm thêm tăng thu for administrative staff, hospitals need to create conditionsnhập, nâng cấp cơ sở hạ tầng và trang thiết bị phục vụ công to increase income, upgrade infrastructure and equipmentviệc cho nhân viên hành chính cũng như đa dạng hóa đầu to serve the work of administrative staff as well as diversifycông việc và luân chuyển nhân viên để tránh nhàm chán. early work and staff rotation to avoid boredom. Từ khoá: Động lực làm việc; nhân viên khối hành Keywords: Work motivation; administrative staff atchính tại bệnh viện the hospital. ABSTRACT: I. ĐẶT VẤN ĐỀ WORK MOTIVATION AND ITS ASSOCIATED Động lực làm việc là sự khao khát, tự nguyện của ngườiFACTORS OF ADMINISTRATIVE STAFF lao động (NLĐ) để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việcAT HOSPITAL FOR TRAUMATOLOGY AND đạt các mục tiêu của tổ chức. Động lực cá nhân là kết quảORTHOPAEDICS OF HOCHIMINH CITY, IN 2019 của nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời trong con người,1. Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình2. Đại học Y tế Công cộng Hà Nội Ngày nhận bài: 18/07/2019 Ngày phản biện: 25/07/2019 Ngày duyệt đăng: 31/07/2019 90 SỐ 5 (52) - Tháng 09-10/2019 Website: yhoccongdong.vn EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌCtrong môi trường sống và làm việc của con người. Do đó, - Tất cả nhân viên đang làm việc trực tiếp tại khốihành vi có động lực trong tổ chức là kết quả tổng hợp của hành chính BV CTCH.sự kết hợp tác động của nhiều yếu tố: văn hóa tổ chức, kiểu - Ban Giám đốc, Trưởng phó các phòng ban chứclãnh đạo, cấu trúc của tổ chức và các chính sách về nhân lực, danh nghề nghiệp của các phòng bancũng như việc thực hiện các chính sách đó. Các yếu tố thuộc Tiêu chí lựa chọnvề cá nhân NLĐ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo - Viên chức, NLĐ có thời gian công tác tối thiểu là 1động lực làm việc cho chính mình; chẳng hạn như: nhu cầu, năm trở lên.mục đích, các quan niệm về giá trị [1]. - Đồng ý tham gia NC trên tinh thần tự nguyện. Động lực làm việc của nhân viên y tế (NVYT) bị tác Tiêu chí loại trừđộng bởi nhiều yếu tố bao gồm giá trị riêng của NVYT, - Viên chức, NLĐ không có mặt, hoặc từ chối thamđạo đức nghề nghiệp, sự trả công, môi trường làm việc, sự gia NC.hỗ trợ của hệ thống y tế,… Kỹ năng và năng lực làm việc Thời gian NC: Từ tháng 03 đến tháng 07 năm 2019.của NVYT không được tận dụng nếu động lực làm việc ...