Giải pháp truyền thông hợp nhất – Microsoft Lync

Microsoft Lync là tên mới của giải pháp truyền thông hợp nhất vẫn được biết đến với tên gọi Office Communication Server của Microsoft. Lync hàm ý kết nối (Link) và đồng bộ (Sync)”. Trong phiên bản mới 2010, các sản phẩm này lần lượt được đổi tên tương ứng là Microsoft Lync Server,
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp truyền thông hợp nhất – Microsoft Lync Giải pháp truyền thông hợp nhất – Microsoft LyncMicrosoft Lync là gì? Microsoft Lync làtên mới của giải pháp truyền thông hợp nhất vẫn được biết đến với tên gọi OfficeCommunication Server của Microsoft. Lync hàm ý kết nối (Link) và đồng bộ(Sync)”. Trong phiên bản mới 2010, các sản phẩm này lần lượt được đổi tên tươngứng là Microsoft Lync Server, Lync Online và Lync Client 2010.Được coi là giải pháp thay thế các phương tiện giao tiếp truyền thống trong doanhnghiệp, Microsoft Lync giúp liên kết người dùng mọi nơi và mọi lúc thông quaviệc kết nối các thiết bị truyền thông thông dụng của người dùng như máy tính,điện thoại bàn, điện thoại di động và trình duyệt web trong một nền tảng giao tiếpduy nhất.Lync tích hợp tin nhắn tức thời (instant messaging, kết nối tới cả YahooMessenger, AOL, MSN, Gtalk…), hội họp hỗ trợ âm thanh/hình ảnh (audio/videoconferencing, kết nối tới smartphone, PC,… và hội họp qua web. Đương nhiên,Lync cũng có chức năng ghi lại các cuộc hội họp đó (ghi lại âm thanh, hình ảnh,lưu lại dữ liệu chia sẻ,…). Lync có một giao diện thân thuộc, tích hợp với nhữngứng dụng như Microsoft Office, Sharepoint và Exchange… Microsoft Lync chophép tích hợp hệ thống tổng đài doanh nghiệp như PBX nhằm tiết kiệm chi phí vàthời gian.Tại sao cần phải có Lync?Tiết kiệm chi phí và tận dụng được hạ tầng hiện cóVới các tổ chức được phân bố trên nhiều vùng miền khác nhau, trao đổi thông tinqua Lync giúp giảm được chi phí về khoảng cách như giá cước cho các cuộc gọiđường dài. Việc tích hợp audio, video, và Web conferencing cũng giúp giảm thiểuchi phí trong việc đi lại, tổ chức hội họp, và rẻ hơn rất nhiều khi so với các giảipháp “Hội nghị truyền hình” của hãng thứ ba.Khi triển khai Lync Server 2010, tổ chức sẽ tận dụng được tối đa các hệ thốngtruyền thông hiện tại đang sử dụng bởi vì giải pháp này có thể tích hợp một cáchtrơn tru với hạ tầng CNTT và hệ thống điện thoại sẵn có, bao gồm cả hệ thống tổngđài PBX thuần analog. Thêm vào đó, giải pháp này còn đem đến những công cụmới dựa trên giải pháp thoại/video trên nền tảng IP như click-to-call (gọi điện bằng1 cái click chuột), hội thảo audio/video trực tuyến, có thể được thực hiện ngay trêncác ứng dụng Microsoft Office quen thuộc sử dụng hàng ngày.Hiệu quả hơn trong liên lạcNhững thông tin đa dạng về tính hiện hữu giúp các nhân viên có thể tìm kiếm vàchọn phương thức liên lạc phù hợp tại các thời điểm nhất định. Thay cho quy trìnhtruyền thống là gửi và nhận email qua lại chờ approve, nhân viên có thể sử dụngchế độ làm việc cộng tác qua các phiên họp được khởi tạo ngay trên máy tính vớicác tùy chọn chia sẻ ứng dụng, audo/video… hoặc liên lạc với đồng nghiệp ngaytrong sản phẩm Office. Ứng dụng Microsoft Lync 2010 cho phép truy nhập đếnEnterprise Voice, Enterprise Messaging và Conferencing từ một giao diện duynhất.Giữ liên lạc mọi lúc mọi nơiNhững nhân viên hay phải di chuyển có thể sử dụng các ứng dụng trong truyềnthông hợp nhất từ bất kì nơi nào có kết nối Internet mà không cần phải thiết lập kếtnối VPN vào tổ chức. Với các phiên bản Lync Mobile client đã được cập nhật, việctham gia, quản lý các phiên họp, tìm kiếm Global Address List, xem các thông tinhiện hữu là rất dễ dàng. Tính năng Rich Presence trong Lync Server 2010 đượcupdate với các thông tin về vị trí của mobile. Với cùng một giao diện sử dụng khágiống nhau, nhân viên có thể giữ liên lạc với nhau dễ dàng qua máy tính, điệnthoại, hay trình duyệt một cách dễ dàng.Tăng cường khả năng làm việcBằng việc tích hợp hệ thống UC và tính năng rich presence vào quy trình doanhnghiệp, sự chậm trễ và trì hoãn trong việc đưa ra các quyết định cũng được giảmthiểu. Đối với các đội dự án làm việc xa nhau, Group Chat cho phép lưu trữ lại cáccuộc nói chuyện theo chủ đề, những tài liệu liên quan trong phiên họp cũng đượclưu lại cho mục đích xem lại về sau.Đáp ứng yêu cầu từ phía khách hàng, đối tác nhanh nhất, hiệu quả nhấtCác tính năng ủy quyền trong Lync 2010, định tuyến quản lý cuộc gọi trongMicrosoft Lync 2010 Attendant cho nhân viên lễ tân và thông tin hiện hữu đa dạnggiúp đảm bảo rằng các yêu cầu công việc được chuyển đến đúng người và đúngthời điểm.Hệ thống truyền thông được bảo mậtCác chính sách an ninh, mã hóa, lưu trữ được xây dựng sẵn đáp ứng những yêucầu của nhà quản trị. Bằng việc sử dụng hệ thống mạng cũng như máy chủ đượcbảo mật, nhà quản trị hệ thống đảm bảo các thông tin riêng tư, nhạy cảm của tổchức không bị lộ ra ngoài khi thông tin được truyền đi trên Internet.Nhiều dịch vụ tiện ích đến với người sử dụngMột tài khoản duy nhất cho các cách thức liên lạc. Chỉ với một tên truy cập và mộtmật khẩu, người dùng có thể truy cập vào tất cả các phương tiện thông tin liên lạcnhư Smartphone, PC, email, voice mail… Người dùng có thể kiểm tra thư thoạingay trong M ...