Giáo trình Thực hành bảo trì hệ thống mạng tại doanh nghiệp (Nghề: Quản trị mạng - Trình độ: Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Cần Thơ

Giáo trình "Thực hành bảo trì hệ thống mạng tại doanh nghiệp (Nghề: Quản trị mạng - Trình độ: Cao đẳng)" được biên soạn nhằm giúp sinh viên ôn tập, tổng hợp các kiến thức, kỹ năng về thiết bị mạng đã được học qua thực tiễn tại doanh nghiệp; có kỹ năng sửa chữa các thiết bị mạng thực tế đạt các yêu cầu về kỹ thuật.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Thực hành bảo trì hệ thống mạng tại doanh nghiệp (Nghề: Quản trị mạng - Trình độ: Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Cần Thơ TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giảng trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 1 LỜI GIỚI THIỆU Thực hành bảo trì hệ thống mạng tại doanh nghiệp là một trong những môn học chuyên môn nghề của nghề Quản trị mạng được biên soạn dựa theo chương trình khung chất lượng cao đã xây dựng và ban hành năm 2021 của trường Cao đẳng nghề Cần Thơ dành cho nghề Quản trị mạng hệ Cao đẳng. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Cao Đẳng Nghề Cần Thơ và các cá nhân, các đồng nghiệp đã góp nhiều công sức để nội dung giáo trình hoàn thành một cách tốt nhất. Mặc dù chúng tôi đã rất cố gắng trong biên soạn, nhưng chắc chắn tài liệu này cũng không tránh khỏi sai sót. Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ các thầy cô giáo, đồng nghiệp và các bạn đọc giúp giáo trình được hoàn thiện hơn trong lần tái bản sau. Trong quá trình thực hiện, nhóm biên soạn đã tham khảo nhiều tài liệu Quản trị mạng trong và ngoài nước, kết hợp với kinh nghiệm trong thực tế. Nội dung giáo trình được biên soạn với lượng thời gian thực hành tại doanh nghiệp là 270 giờ gồm có: Chương 01 MĐ34-01: Lý thuyết liên quan Chương 02 MĐ33-01: Nội dung công việc thực hành Mặc dù đã cố gắng tổ chức biên soạn để đáp ứng được mục tiêu đào tạo nhưng không tránh được những thiếu sót. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy, cô, để nhóm biên soạn sẽ điều chỉnh hoàn thiện hơn. Cần Thơ, ngày tháng năm 2021 2 MỤC LỤC Trang TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN .................................................................................. 1 LỜI GIỚI THIỆU ............................................................................................... 2 MỤC LỤC ............................................................................................................. 3 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ........................................................... 7 1.Phân loại các sự cố hệ thống mạng ......................................................................7 1.3.Các sự cố phía khách hàng:................................................................................. 7 2.1.Lỗi số 1................................................................................................................ 8 2.2.Lỗi số 2................................................................................................................ 8 Lỗi số 4. Khách hàng không kết nối được modem, không mở được trang web vào modem:.................................................................................................................... 11 Lỗi số 5. Khách hàng đã đổi mật khẩu truy nhập vào modem ADSL, nhưng họ lại lỡ quên mật khẩu đó. Làm thế nào để có thể truy nhập vào modem ADSL? ......... 12 Lỗi số 6. Kiểm tra cấu hình modem ADSL như thế nào? ...................................... 12 Lỗi số 7. Đèn ADSL (LINK) của khách hàng lúc tắt lúc nhập nháy không ổn định, khách hàng không truy nhập được mạng, phải xử lý như thế nào? ........................ 13 Lỗi số 8. Khách hàng nói rằng khi họ kiểm tra modem thấy báo lỗi ppp, bạn phải làm gì? ..................................................................................................................... 14 Lỗi số 9. Khách hàng nói rằng khi họ kiểm tra modem thì thấy báo lỗi ATM, hướng dẫn khách hàng xử lý ra sao? ....................................................................... 14 Lỗi số 10. Có tín hiệu nhưng mạng chậm, đứt mạng liên tục: ................................ 14 Lỗi số 11. Khách hàng báo không vào được mạng, không có tín hiệu đường truyền. Vậy phải làm gì? ..................................................................................................... 15 Lỗi số 12. Truy nhập Internet bị ngắt khi gọi hoặc nhận điện thoại? ..................... 15 Lỗi số 13. Truy nhập Internet chỉ thực hiện được khi điện thoại đang sử dụng hoặc điện thoại đổ chuông? ............................................................................................. 15 Lỗi số 14. Bạn xử lý tình huống như thế nào nếu gặp câu hỏi 'Tại sao đường kết nối Internet nhà tôi chập chờn, lúc vào được lúc không, còn gọi điện thoại thì rất rè và sôi.'..................................................................................................................... 15 Lỗi số 15. Khách hàng thắc mắc 'Tại sao mạng của tôi mới cài đặt mà không sử dụng được'. Bạn phải hướng dẫn họ làm gì?.......................................................... 16 Lỗi số 16. Một số nguyên nhân khác làm chất lượng truy nhập mạng không ổn định, chập chờn: ...................................................................................................... 16 Lỗi số 17. Khách hàng không gửi nhận được thư khi họ sử dụng kết nối, bạn nên làm gì? ..................................................................................................................... 16 Lỗi số 18. Làm thế nào để biết địa chỉ IP thực của gói dịch vụ Internet? .............. 16 Lỗi số 19. Cần phải có các thiết bị gì để sử dụng ADSL không dây tr ...