Giáo trình Xử lý sự cố phần mềm - Nghề: Công nghệ thông tin (Cao đẳng) - CĐ Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa-Vũng Tàu

(NB) Giáo trình Xử lý sự cố phần mềm được biên soạn nhằm cung cấp cho người học những kiến thức về chuẩn đoán, khắc phục sự cố phần mềm máy tính trên hệ điều hành Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố với một chiếc máy tính, giáo trình sau sẽ là cẩm nang kỳ diệu giúp bạn chuẩn đoán và khắc các lỗi phần mềm máy tính cơ bản.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Xử lý sự cố phần mềm - Nghề: Công nghệ thông tin (Cao đẳng) - CĐ Kỹ Thuật Công Nghệ Bà Rịa-Vũng Tàu ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BR – VT TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định số: 01/QĐ­CĐN, ngày 04 tháng 01 năm 2016   của Hiệu trưởng trường Cao đẳng nghề tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Bà Rịa – Vũng Tàu, năm 2016 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể  được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và  tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh  doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Ngày nay, mỗi gia đình, cá nhân, tổ  chức hay doanh nghiệp đều sở  hữu  một hay nhiều chiếc máy tính. Trong quá trình sử  dụng, chắc chắn bạn sẽ  gặp một số sự cố liên quan đến phần mềm máy tính, bạn có thể cần sự giúp  đỡ  của chuyên viên IT hoặc tự  mình cài đặt, nâng cấp, dọn dẹp, khắc phục   những lỗi phần mềm trên máy tính.  Để có thêm nhiều kỹ năng, kiến thức về máy tính là vô cùng quan trọng   và cần thiết trong thời đại ứng dụng công nghệ thông tin ở mọi lĩnh vực ngày  nay. Bạn cần biết các mẹo nhỏ  để  phân biệt lỗi phần mềm hay phần cứng,   chuẩn đoán lỗi phần mềm máy tính, cách sửa các lỗi hệ  điều hành, phần  mềm văn phòng, phần mềm tiện ích, khắc phục sự  cố  phần mềm liên quan  đến kết nối Internet. Giáo trình “Xử lý sự cố phần mềm” được biên soạn nhằm cung cấp cho  người học những kiến thức về chuẩn đoán, khắc phục sự cố phần mềm máy  tính trên hệ điều hành Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố với một chiếc máy   tính,  giáo trình sau sẽ là cẩm nang kỳ diệu giúp bạn chuẩn đoán và khắc các  lỗi phần mềm máy tính cơ bản. Giáo trình được biên soạn dựa trên một số  tài liệu tham khảo cập nhật,   có giá trị  và với mục tiêu cung cấp các kiến thức cơ  bản về  chuẩn đoán và  khắc phục sự  cố  phần mềm máy tính, vì vậy nội dung trình bày vẫn chưa  được đầy đủ  và không tránh khỏi thiếu sót. Chính vì thế, tác giả  rất mong   nhận được các ý kiến đóng góp, bổ  sung để  giáo trình ngày càng hoàn thiện  hơn. Tôi chân thành cảm ơn các đồng nghiệp trong khoa Công nghệ thông tin  – Kế  toán đã có những ý kiến đóng góp giá trị  cho nội dung giáo trình và các  tác giả  đã biên soạn, chia sẻ  các tài liệu bổ  ích về  xử  lý sự  cố  phần mềm   trước đây. Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày 02 tháng 01 năm 2016 Biên soạn Nguyễn Lâm MỤC LỤC MÔ ĐUN XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Mã mô đun: MĐ 11 Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của mô đun:  Mô đun này có ý nghĩa cung cấp các kiến thức cơ bản về chuẩn đoán và   khắc phục sự cố liên quan đến các phần mềm thông dụng trên máy tính. Mô  đun này được bố trí sau khi học xong các môn chung và mô đun Lắp ráp và cài  đặt máy tính. Mục tiêu của mô đun: ­ Trình bày được các quy trình chẩn đoán và khắc phục lỗi về Phần mềm  máy tính. ­ Khắc phục được các lỗi liên quan đến hệ điều hành. ­ Khắc phục được các lỗi về cài đặt, sử dụng các phần mềm ứng dụng   văn phòng, trình duyệt và các phương thức kết nối Internet. ­ Tối ưu hóa được hệ thống máy tính trên môi trường Hệ điều hành, các   phần mềm ứng dụng và các công cụ tiện ích. ­ Đưa ra được giải pháp sử dụng và nâng cấp phần mềm. ­ Nhận biết và khắc phục được các sự  cố  về  hệ  điều hành, phần mềm   ứng dụng, Internet và những phần mềm thông dụng khác. ­ Nâng cao nhận thức về đảm bảo an toàn thông tin cho người dùng. ­ Tự tin trong thao tác, tiếp cận phần mềm máy tính. ­ Đảm bảo an toàn cho người và thiết bị. 6 Nội dung của mô đun: Hình thức  TT Tên các bài trong mô đun Thời gian giảng dạy 1 Quy trình xử lý sự cố phần mềm 5 Lý thuyết 2 Xử lý sự cố hệ điều hành 10 Tích hợp 3 Xử lý sự cố phần mềm văn phòng 5 Tích hợp Kiểm tra bài 1,2,3 2 4 Xử lý sự cố ứng dụng internet 10 Tích hợp 5 Xử lý sự cố Email 10 Tích hợp Kiểm tra bài 4,5 3 6 Tối ưu hóa hệ thống máy tính 10 Tích hợp Kiểm tra bài 6 5 Tổng 60 7 BÀI 1 QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Giới thiệu: Bài này trình bày về sự hình thành và phát triển cũng như những ưu điểm  và nhược điểm của hệ điều hành Linux. Qua đó, giúp người học có những lựa  chọn thích hợp khi lựa chọn hệ  điều hành cho máy tính cá nhân hoặc hệ  thống máy chủ. Bên cạnh đó, giúp người học nâng cao tính chia sẻ cộng đồng   qua việc sử dụng một hệ điều hành mã nguồn mở hoàn toàn miễn phí và bảo   mật cao. Mục tiêu: ­ Trình bày được phuơng thức nhân diên va khăc phuc cac s ̣ ̣ ̀ ́ ̣ ́ ự  cô co liên ́ ́   quan đên PMMT. ́ ­   Trình   bày   được   giaỉ   phaṕ   chân ̉   đoan ̀   trị   phần   mềm   máy   tính  ́   điêu ̣ ̉ (PMMT) hiêu qua. ̣ ̣ ­ Vân dung được hiêu qua qui trinh x ̣ ̉ ̀ ử ly s ...