Kết cấu cơ bản đề cương nghiên cứu

Trình bài vấn đề mình quan tâm là gì, tại sao nghiên cứu, nghiên cứu có ích gì, nó đáp ứng được yêu cầu thiết thực nào của doanh nghiệp >> nên trình bài theo phương pháp hình phiểu tức là đi từ vấn đề lớn sau đó đi chi tiết dần, cuối cùng cô động lại vấn đề nghiên cứu. Vấn đề nghiên cứu cần cụ thể, phạm vi hẹp để dể dàng thực thi, đặc biệt phải khả thi khi thu thập số liệu.......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kết cấu cơ bản đề cương nghiên cứu Kết cấu cơ bản đề cương nghiên cứu(thành thật xin lỗi vì không thể trình làng đề c ương chi tiết của tôi vào thời điểm nhạy cảm như thếnày, tuy nhiên trình tự tiến hành thực hiện xây dựng đề cương của tôi được cô động lại bên dưới, cácbạn nên tham khảo tài liệu để xây dựng đề cương thật tốt. Nếu cần sự hổ trợ về tài liệu tham khảohãy liên lạc với mình, hổ trợ được gì mình sẽ hổ trợ hết mình) I- Giới thiệu vấn đề nghiên cứuTrình bài vấn đề mình quan tâm là gì, tại sao nghiên cứu, nghiên cứu có ích gì, nó đáp ứng được yêucầu thiết thực nào của doanh nghiệp >> nên trình bài theo phương pháp hình phiểu tức là đi từ vấnđề lớn sau đó đi chi tiết dần, cuối cùng cô động lại vấn đề nghiên cứu. Vấn đề nghiên cứu cần cụthể, phạm vi hẹp để dể dàng thực thi, đặc biệt phải khả thi khi thu thập số liệu. II- Phạm vi, đối tượng và mục tiêu nghiên cứu 1. phạm vi nghiên cứutrình bài giới khu thời gian thực hiện, phạm vi lãnh thổ, địa điểm 2. đối tượng nghiên cứukhông nên thực hiện trên tất cả các đối tượng vì thời gian và khả năng tiếp xúc mỗi loại đối tượng rấtkhó. Ví dụ đối tượng mà tôi thực hiện là trên khách hàng cá nhân của ngân hàng, không thực hiện trênkhách hàng là tổ chức và doanh nghiệp vì đối tượng này rất khó tiếp xúc ảnh hưởng đến khả năng thuthập số liệu của tôi 3. mục tiêu nghiên cứukhông diễn giải dài dòng tốt nhất là nên gạch đầu dòngVD. Mục tiêu nghiên cứu của tôi Khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng Kiên Long. Đánh giá đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng Kiên Long. Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng Kiên Long nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. III- Câu hỏi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu 1. câu hỏi nghiên cứuquá trình nghiên cứu sẽ đi trả lời những câu hỏi này, tốt nhất là nên hỏi càng chi tiết càng tốt 2. Phương pháp nghiên cứuTùy theo từng loại đề tài mà có các phương pháp ứng dụng cho phù hợpVD: những phương pháp sau thường được ứng dụng trong nghiên cứu - phỏng vấn chuyên gia - phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi - thống kê mô tả và so sánh - phân tích hồi quy - phân tích swot - phân tích chính trị, kinh tế xã hội và công nghệ (PEST) - khung phân tích rapic - phân tích thành tố - phân tích chuỗi thời gian - tiếp cận thể chế - mô hình hóa - phân tích hệ thống, chuỗi liên kết - phân tích lợi ích chi phí, hiệu quả chi phí - phân tích mô phỏng - …………………….. IV- sơ lược về cơ sở lý thuyết không nên lạm một loạt các liệt kê về cơ sở lý thuyết mà phải tìm được những bài viết có tính tranh luận đúng sai, hạn chế, điểm mạnh của các lý thuyết này (phần này buộc các bạn phải tham khảo 100% tài liệu, tuy nhiên khi ghi trích dẫn nên ghi luôn tài liệu trích dẫn) V- khung phân tích 1. trình bài những thông tin mà mình cần thu thậpđể làm rỏ vấn đề nghiên cứu thì mình cần thu thập thông tin gì, từng thông tin đó thì phương án đolường của mình như thế nào,VD: tôi làm như sau: Thời gian mà khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân Hàng Kiên Long (đơn vị tính: năm) Những sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng tại Ngân Hàng Kiên Long (câu hỏi dạng chọn nhiều phương án kết hợp với câu hỏi mở) Ngoài những dịch vụ mà khách hàng sử dụng tại những Ngân Hàng khác (dạng câu hỏi mở) Những yếu tố nào mà khách hàng cho rằng mức độ quan trọng nhất (cho điểm theo mức độ quan trọng)……………………………………………… 2. trình bài kỹ thuật thu thậpcác phương thức để thực hiện thu thập số liệu, số lượng mẫu cần thu thập, cụ thể thu thập tại địađiểm A là n1, điểm B là n2….Để thực hiện thu thập bao nhiên mẫu đó thì bảng câu hỏi được thiết kế như thế nào?VD: kỹ thuật thu thập của tôi như sau Kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp khách hàng của các chi nhánh/PGD Ngân Hàng Kiên Long tạikhu vực Tp. HCM thông qua bảng câu hỏi chi tiết được sử dụng để thu thập dữ liệu. Mẫu được chọntheo phương pháp ngẫu nhiên với kích thước n = 100. Một bảng khảo sát với 14 câu hỏi đã được lập ra để đánh giá sự mong đợi của khách hàng,nhận biết của họ về quá trình tạo chất lượng dịch vụ, và các ứng dụng nhằm duy trì khách hàng(bảng câu hỏi đính kèm – phụ lục 1). 10 trong số 14 câu khảo sát trong bảng này dựa vào các tiêu chíchất lượng ở phần cơ sở lý luận. 4 câu còn lại là câu hỏi về thông tin cá nhân và nhân khẩu học. Trước khi thực hiện việc thu thập dữ liệu chính thức, một cuộc khảo sát thử nghiệm với mẫulà 10 khách hàng sẽ được thực hiện nhằm kiểm tra lại bảng câu hỏi, nhằm có phương án thiết kế lạiphù hợp với thực tế và tránh tình trạng người trả lời bỏ tr ...