Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động bán lẻ tại chi nhánh Hà Thành ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Thực trạng và giải pháp

Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động bán lẻ tại chi nhánh Hà Thành ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Thực trạng và giải pháp nêu tổng quan về hoạt động bán lẻ của ngân hàng thương mại. Thực trạng hoạt động bán lẻ tại chi nhánh Hà Thành, ngân hàng đầu tư và phát triển Việt nam. Giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động bán lẻ tại chi nhánh Hà Thành - ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động bán lẻ tại chi nhánh Hà Thành ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Thực trạng và giải pháp TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI --------***------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐề tài: HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH NGÂN HÀNGĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Sinh viên thực hiện : Nguyễn Kim Thư Lớp : Nhật 4 Khoá : K43G Giáo viên hướng dẫn : ThS. Bùi Liên Hà Hà Nội - 2008 MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................................. 3 I. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NHTM ....................................... 3 1. Khái niệm và đặc điểm hoạt động của NHTM ....................................... 3 2. Phân loại các ngân hàng thương mại .................................................... 7 3. Các hoạt động cơ bản của NHTM ......................................................... 9 4. Xu hướng vận động chủ đạo của mô hình tổ chức và hoạt động của các NHTM trong khu vực và trên thế giới ...................................................... 13 II. HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA NHTM ................................................... 15 1. Khái niệm và các đặc trưng hoạt động bán lẻ của NHTM .................. 15 2. Vai trò hoạt động bán lẻ của NHTM .................................................... 20 3. Phân loại các hoạt động bán lẻ của NHTM......................................... 25 III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM HIỆN NAY .............................................................................. 27 1. Những kết quả đạt được ....................................................................... 28 2. Những tồn tại trong hoạt động bán lẻ tại các NHTM Việt Nam hiện nay .................................................................................................................. 29CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHINHÁNH HÀ THÀNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆTNAM ............................................................................................................... 31 I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH HÀ THÀNH ....................................................................................................... 31 1. Sơ lược về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam ........................ 31 2. Tổng quan về Chi nhánh Hà thành Ngân hàng ĐT & PT Việt Nam ... 33 II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH ....................................................................................................... 40 1. Nhóm sản phẩm dịch vụ tiền gửi .......................................................... 40 2. Nhóm sản phẩm dịch vụ cho vay .......................................................... 43 3. Các sản phẩm dịch vụ khác ................................................................. 45 III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH ................................................................................................. 57 1. Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động bán lẻ tại Chi nhánh .. 57 2. Kết quả đạt được của Chi nhánh trong hoạt động bán lẻ.................... 60 3. Những tồn tại và nguyên nhân ............................................................. 62CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨYHOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH NHĐT & PTVIỆT NAM..................................................................................................... 64 I. XU HƯỚNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM ...................................................................................................................... 64 1. Những yếu tố tác động tới hoạt động bán lẻ của các NHTM .............. 64 2. Xu hướng về hoạt động bán lẻ của các NHTM Việt Nam hiện nay ..... 66 II. ĐỊNH HƯỚNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA CHI NHÁNH HÀ THÀNH TRONG THỜI GIAN TỚI ........................................................... 68 III. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH .................................................. 70 1. Nhóm giải pháp về sản phẩm dịch vụ bán lẻ của Chi nhánh ............... 70 2. Nhóm các giải pháp để gia tăng khách hàng của hoạt động bán lẻ .... 76 3. Nhóm các giải pháp khác hỗ trợ hoạt độn ...