Khóa luận tốt nghiệp: Ứng dụng blog trong kinh doanh của các công ty trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam

Đề tài Ứng dụng blog trong kinh doanh của các công ty trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam khái quát về blog, lợi ích, hạn chế và ảnh hưởng của blog trong kinh doanh. Những ứng dụng và thực trạng ứng dụng blog trong kinh doanh của các công ty trên thế giới và các doanh nghiệp của Việt Nam. Xu hướng phát triển, kinh nghiệm về việc ứng dụng blog trong kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Ứng dụng blog trong kinh doanh của các công ty trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -----  ----- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài ỨNG DỤNG BLOG TRONG KINH DOANH CỦA CÁC CÔNG TY TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Dƣơng Vân Nga Lớp : Anh 11 Khóa : 44C Giáo viên hƣớng dẫn : ThS. Nguyễn Văn Thoan Hà Nội - 2009 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .............................................................................................. 1 CHƢƠNG I / TỔNG QUAN VỀ BLOG ..................................................... 5 1/ Khái niệm chung về blog ...................................................................... 5 1.1 Khái niệm blog ................................................................................. 5 1.2 Sự ra đời và phát triển của blog........................................................ 6 2/ Đặc điểm và phân loại blog doanh nghiệp ........................................... 7 2.1 Đặc điểm ........................................................................................... 7 2.2 Phân loại ......................................................................................... 10 2.2.1 Blog nội bộ của doanh nghiệp (internal blog) ........................... 11 2.2.2 Blog đối ngoại của doanh nghiệp (external blog) ...................... 14 3/ Lợi ích và hạn chế của blog trong kinh doanh .................................. 17 3.1 Lợi ích của blog trong kinh doanh ................................................. 17 3.1.1 Đối với doanh nghiệp ................................................................ 17 3.1.2 Đối với người tiêu dùng ............................................................. 19 3.2 Hạn chế của blog trong kinh doanh ............................................... 19 3.2.1 Rủi ro về mặt pháp lý................................................................. 19 3.2.2 Đòi hỏi thời gian và công sức duy trì và quản lý blog ............... 21 4/ Ảnh hƣởng của blog doanh nghiệp .................................................... 22 4.1 Đối với hoạt động Marketing .......................................................... 22 4.2 Đối với hoạt động quản lý nhân sự ................................................. 25 4.3 Đối với hoạt động bán hàng............................................................ 28 4.4 Đối với hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ............................ 30 4.5 Đối với hoạt động quan hệ công chúng (PR) ................................. 31 CHƢƠNG II/ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG BLOG TRONG KINH DOANH CỦA CÁC CÔNG TY TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM ..................................................................................................................... 34 1/ Khái quát về tình hình ứng dụng blog doanh nghiệp trên thế giới .. 34 1.1 Tình hình phát triển blog trên toàn thế giới ................................... 34 1 1.2 Mức độ triển khai ứng dụng blog trong kinh doanh trên thế giới . 37 1.2.1 Số lượng blog doanh nghiệp trên thế giới .................................. 37 1.2.2 Mô hình xây dựng và quản lý blog doanh nghiệp....................... 41 1.2.3 Nhận thức của doanh nghiệp đối với việc ứng dụng blog .......... 42 2/ Một số ứng dụng điển hình blog trong kinh doanh tại các công ty trên thế giới ............................................................................................. 45 2.1 IBM Blog: BlogCentral .................................................................. 45 2.1.1 Tổng quan về BlogCentral ......................................................... 45 2.2.2 Những kết quả đạt được............................................................. 46 2.2 General Motor (GM): FastLane Blog ............................................. 49 2.2.1 Tổng quan về FastLane Blog ..................................................... 50 2.2.2 Những kết quả đạt được............................................................. 51 2.3 Dell: Direct2Dell Blog .................................................................... 54 2.3.1 Tổng quan về Direct2Dell Blog ................................................. 54 2.3.2 Những kết quả đạt được............................................................. 57 2.4 Sun Microsystems: Jonathan Schwartz Blog ................................. 60 2.4.1 Tổng quan về Jonathan Schwartz Blog ...................................... 60 2.4.2 Những kết quả đạt được............................................................. 61 3/ Thực trạng ứng dụng blog trong kinh doanh tại Việt Nam .............. 63 3.1 Một số quy định pháp lý liên quan đến ứng dụng blog trong kinh doanh .................................................................................................... 63 3.1.1 Luật Thương mại (sửa đổi) ........................................................ 64 3.1.2 Bộ Luật Dân sự 2005 ................................................................. 64 3.1.3 Luật Giao dịch điện tử ............................................................... 65 3.1.4 Luật sở hữu trí tuệ ..................................................................... 65 3.1.5 Luật Công nghệ thông tin ......................................................... 66 3.1.6 Thông tư số 07/2008/TT-BTTTT về quản lý thông tin điện tử trên Intern ...