Kỹ năng chăm sóc người hiến máu tình nguyện

Ngời quan trọng nhất trong một buổi tổ chức hiến máu chính lμ ngời hiến máu. Họ lμ ngời cần đợc chăm sóc một cách tận tình, chu đáo bởi những nhân viên đợc đμo tạo một cách bμi bản, chuyên nghiệp. Chăm sóc ngời hiến máu hiểu theo nghĩa rộng lμ các hoạt động đảm bảo ngời hiến máu đợc phục vụ với chất lợng tốt nhất trớc, trong vμ sau khi tham gia hiến máu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng chăm sóc người hiến máu tình nguyện Kü n¨ng ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u ThS. NguyÔn §øc ThuËn Ng-êi quan träng nhÊt trong mét buæi tæ chøc hiÕn m¸u chÝnh lµ ng-êi hiÕnm¸u. Hä lµ ng-êi cÇn ®-îc ch¨m sãc mét c¸ch tËn t×nh, chu ®¸o bëi nh÷ng nh©nviªn ®-îc ®µo t¹o mét c¸ch bµi b¶n, chuyªn nghiÖp. Ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u hiÓu theo nghÜa réng lµ c¸c ho¹t ®éng ®¶m b¶ong-êi hiÕn m¸u ®-îc phôc vô víi chÊt l-îng tèt nhÊt tr-íc, trong vµ sau khi thamgia hiÕn m¸u. Ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u kh«ng chØ nh»m ®¶m b¶o an toµn truyÒn m¸u mµcßn t¹o ®-îc nh÷ng Ên t-îng tèt ®Ñp víi ng-êi hiÕn m¸u ®Ó hä tÝch cùc vËn ®éngnh÷ng ng-êi xung quanh hä vµ b¶n th©n hä cã thÓ sÏ tiÕp tôc tham gia hiÕn m¸u.Bªn c¹nh ®ã, tr¸ch nhiÖm cña chóng ta lµ ph¶i thay mÆt nh÷ng ng-êi bÖnh nhËnm¸u thÓ hiÖn lßng biÕt ¬n cña hä ®èi víi nh÷ng ng-êi ®· hiÕn dßng m¸u quÝ gi¸cña m×nh ®Ó cøu sèng hä. 1. Môc ®Ých, yªu cÇu cña ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u * Môc ®Ých ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u: - §¶m b¶o an toµn cho ng-êi hiÕn m¸u. - Thay mÆt ng-êi bÖnh nhËn m¸u, thÓ hiÖn sù tr©n träng vµ lßng bi Õt ¬n ®èivíi ng-êi hiÕn m¸u. - §em l¹i cho hä sù hµi lßng vÒ chÊt l-îng phôc vô t¹i ®iÓm hiÕn m¸u ®Ó häcã thÓ vËn ®éng ng-êi kh¸c vµ b¶n th©n sÏ tiÕp tôc tham gia hiÕn m¸u (nÕu ®ñ®iÒu kiÖn). - Gãp phÇn vµo viÖc tuyÓn chän ®-îc nh÷ng ng-êi ®ñ ®iÒu kiÖn tha m giahiÕn m¸u an toµn. §ång thêi tr× ho·n hoÆc lo¹i trõ nh÷ng ng-êi ch-a ®ñ ®iÒu kiÖntham gia hiÕn m¸u. - Gãp phÇn ®Ó tæ chøc ngµy hiÕn m¸u ®¹t hiÖu qu¶ tèt th«ng qua viÖc ®¶mb¶o quy tr×nh tæ chøc ®iÓm hiÕn m¸u. * Nh÷ng yªu cÇu vÒ ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u: - Ng-êi hiÕn m¸u ph¶i cã c¶m gi¸c ®-îc tr©n träng, ®-îc phôc vô mét c¸chtËn t×nh, chu ®¸o. - T¹o ®-îc sù an t©m, tho¶i m¸i khi hiÕn m¸u. - G©y ®-îc nh÷ng Ên t-îng tèt ®Ñp cña ng-êi hiÕn m¸u vÒ phong trµo hiÕnm¸u t×nh nguyÖn. - §¶m b¶o tèt c¸c yªu cÇu vÒ quy tr×nh, thñ tôc hiÕn m¸u t×nh nguyÖn. 1 * §Ó thùc hiÖn tèt c¸c yªu cÇu trªn th× ®iÓm tæ chøc hiÕn m¸u cÇn ph¶i: - Cã ®éi ngò nh©n viªn phôc vô víi th¸i ®é tèt, mang tÝnh chuyªn nghiÖp cao,t«n träng bÝ mËt riªng t- cña ng-êi hiÕn m¸u. - Nh©n lùc vµ trang thiÕt bÞ phôc vô buæi hiÕn m¸u ph¶i phï hîp víi sè l-îngng-êi tham gia hiÕn m¸u. - §iÓm hiÕn m¸u ph¶i dÔ t×m, dÔ thÊy, thuËn tiÖn giao th«ng, réng r·i, s¹ch ®Ñpvµ tho¸ng m¸t vÒ mïa hÌ, Êm ¸p vÒ mïa ®«ng, ®¶m b¶o hÊp dÉn ng-êi hiÕn m¸u. - Quy tr×nh, thñ tôc hiÕn m¸u ph¶i ®¬n gi¶n, hîp lý vµ ®-îc giíi thiÖu cô thÓ,râ rµng. 2. Nguyªn t¾c chung trong ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u - Ng-êi hiÕn m¸u lµ nh©n vËt quan träng nhÊt cña buæi tæ chøc hiÕn m¸u. - Ng-êi hiÕn m¸u ph¶i ®-îc ca ngîi vÒ hµnh ®éng hiÕn m¸u cøu cña hä. - Ng-êi hiÕn m¸u ph¶i ®-îc quan t©m ch¨m sãc trong suèt qu¸ tr×nh hiÕn m¸u. - Ng-êi hiÕn m¸u ph¶i ®-îc ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu, mong muèn chÝnh ®¸ng. - Ng-êi hiÕn m¸u ph¶i ®-îc giao tiÕp b»ng sù chuyªn nghiÖp vµ ch©n thµnh. 3. Ch¨m sãc tr-íc khi hiÕn m¸u . §ãn tiÕp mét c¸ch niÒm në vµ h-íng dÉn c¸c quy tr×nh thñ tôc métc¸ch tËn t×nh, chu ®¸o thÓ hiÖn ®-îc: ng-êi hiÕn m¸u lµ ng-êi th©n, lµ vÞ kh¸chquÝ cña chóng ta. - Nh©n viªn ch¨m sãc ng-êi hiÕn m¸u ®øng ë nh÷ng vÞ trÝ víi t- thÕ thÓ hiÖn®îc: “Chóng t«i ®ang chê ®ãn B¹n. C¶m ¬n B¹n ®· tíi ®iÓm hiÕn m¸u!”. - Lêi chµo víi th¸i ®é niÒm në, tr©n träng vµ cëi më. - H-íng dÉn ®Çy ®ñ, chu ®¸o c¸c quy tr×nh, thñ tôc tham gia hiÕn m¸u víitinh thÇn: chóng t«i vui mõng ®-îc phôc vô B¹n; chóng t«i ®ang l¾ng nghe B¹nnãi; chóng t«i cã thÓ hiÓu ®-îc t¹i sao B¹n l¹i cã nh÷ng suy nghÜ nh- vËy; nÕu cãthÓ ®-îc xin B¹n vui lßng thùc hiÖn (mÆc dï ®©y lµ viÖc b¾t buéc)... - H·y b¾t ®Çu mçi c«ng ®o¹n trong quy tr×nh b»ng c©u xin mêi vµ kÕt thócb»ng lêi c¶m ¬n. - NÕu cã thÓ ®-îc, h·y ®¸p øng v-ît nh÷ng mong ®îi cña ng-êi hiÕn m¸u:chóng t«i sÏ lo liÖu ®iÒu ®ã ngay, xin lçi v× chóng t«i ®· ®Ó B¹n ph¶i chê ®îi,trong khi chê ®îi xin B¹n vui lßng thùc hiÖn mét sè viÖc sau, mét viÖc n÷a mµchóng t«i cã thÓ lµm lµ... H·y l-u ý tõ nh÷ng ®éng t¸c rÊt nhá: kÐo ghÕ mêikh¸ch, xÕp s¾p l¹i tËp tµi liÖu cho ng¨n n¾p h¬n ... - T¹o mét sù giao tiÕp th©n thiÖn vµ lÞch sù: chóng t«i mong muèn ®-îcth-êng xuyªn ®ãn tiÕp B¹n ... - KiÓm tra ®Ó ®¶m b¶o sù hµi lßng cña ng-êi hiÕn m¸u: chóng t«i cßn cã thÓlµm ®-îc ®iÒu g× kh¸c kh«ng? B¹n cßn b¨n kho¨n th¾c m¾c nµo kh¸c kh«ng? xinlçi nÕu cã nh÷ng s¬ xuÊt x¶y ra ... 2 * §èi víi ng-êi hiÕn m¸u khã tÝnh, kh«ng vui vÎ, dÔ giËn d÷, hoµi nghi: - H·y nghe hä gi·i bµy, ®õng ng¾t lêi hä. - ThÓ hiÖn sù ®ång c¶m s©u s¾c víi hä. - Xin lçi hä khi hä phµn nµn hoÆc ta kh«ng ®¸p øng ®-îc víi nh÷ng yªucÇu khã ®¸p øng. - NhËn tr¸ch nhiÖm ®Ó hµnh ®éng, kh«ng ®ïn ®Èy cho ng-êi kh¸c. . §éng viªn khÝch lÖ tinh thÇn, t¹o t©m lý an t©m, tho¶i m¸i khi thamgia hiÕn m¸u: - L¾ng nghe vµ h-ëng øng l¹i víi sù ®ång c¶m, nh÷ng ®iÒu mµ ng-êi hiÕnm¸u c¶m thÊy: chóng t«i cã thÓ hiÓu ®-îc t¹i sao B¹n l¹i håi hép lo l¾ng c¨ngth¼ng nh- vËy, ®iÒu nµy vÉn th-êng x¶y ra víi mäi ng-êi khi hiÕn m¸u, còng ®·cã mét viÖc t-¬ng tù nh- thÕ ®· xÈy ra víi t«i,... - Gi¶i thÝch nh÷ng ®iÒu sÏ x¶y ra khi hiÕn m¸u: B¹n h·y yªn t©m v× khi hiÕnm¸u sÏ... , chóng t«i cã thÓ gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy ®Ó B¹n yªn t©m, chóng t«i cã thÓlµm g× ®Ó B¹n bít ®i..., mêi B¹n ngåi nghØ mét chót ®Ó ... . Nh÷ng ®iÒu kiÖn mµ ng-êi hiÕn m¸u cÇn ®-îc ®¶m b¶o tr-íc khihiÕn m¸u: - Ph¶i ®-îc nghØ ng¬i tõ h«m tr-íc, tr¸nh thøc khuya, tr¸nh uèng r-îu bia,dinh d-ìng vµ nghØ ng¬i hîp lý. - ¡n nhÑ buæi s¸ng, kh«ng ¨n thøc ¨n cã nhiÒu mì, uèng nhiÒu n-íc tr-íckhi hiÕn m¸u (250ml - 500 ml), mang theo chøng minh nh©n d©n. - CÇn ngåi nghØ t¹i chç tr-íc khi kh¸m tuyÓn chän Ýt nhÊt lµ 15 phót. - BiÕt ®-îc ®Çy ®ñ quy tr×nh tham gia hiÕn m¸u: S¬ ®å ...