Luận bàn về nhu cầu nhân sự phi tài chính trong thời đại 4.0

Bài viết này mong muốn góp phần trao đổi, chia sẻ và đưa ra những kiến nghị trong công tác đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực phi tài chính chất lượng cao ngành Quản trị kinh doanh cho lĩnh vực ngân hàng để bắt kịp những thay đổi của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài viết này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận bàn về nhu cầu nhân sự phi tài chính trong thời đại 4.0 11. LUẬN BÀN VỀ NHU CẦU NHÂN SỰ PHI TÀI CHÍNH TRONG THỜI ĐẠI 4.0 ThS. Bùi Thị Ánh Nguyệt Phó ban Nội vụ, Giám đốc nhân sự Tập đoàn Mai Linh Tóm tắt Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển với tốc độ chóng mặt đã làm thay đổi cách thức sống, làm việc, thói quen tiêu dùng của con người vì công nghệ đang được ứng dụng vào mọi mặt của cuộc sống. Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng đã trở thành xu thế tất yếu của hiện tại và tương lai nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới đa dạng và xây dựng nên lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng. Xu hướng ngân hàng số ngày càng phát triển làm cho các hệ thống ngân hàng truyền thống sẽ dần bị thay thế bởi các ngân hàng hiện đại, sự thu hẹp của các văn phòng giao dịch có thể khiến cho nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng bị cắt giảm, tình trạng nghỉ việc, thất nghiệp gia tăng. Bài viết này mong muốn góp phần trao đổi, chia sẻ và đưa ra những kiến nghị trong công tác đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực phi tài chính chất lượng cao ngành Quản trị kinh doanh cho lĩnh vực ngân hàng để bắt kịp những thay đổi của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Từ khóa: số hóa ngành ngân hàng, ngân hàng số, nguồn lực, ngân hàng 1. Giới thiệu Thực tế đã chỉ ra, tuy Việt Nam đang ở trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng - thời kỳ mà dân số trong độ tuổi lao động cao nhất (năm 2016, lực lượng lao động của cả nước đạt khoảng 54,4 triệu người, chiếm khoảng 58,9% tổng dân số), nhưng nguồn nhân lực của nước ta, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao thiếu hụt về số lượng, hạn chế về chất lượng và bất cập về cơ cấu (N. T. Hiền, Đ. T. B. Hồng, 2017). Cuộc CMCN 4.0 đang có tác động sâu rộng đến mọi ngành nghề và ngân hàng cũng không nằm ngoài vòng ảnh hưởng của cuộc cách mạng này. Trong tương lai, hệ quả rõ ràng nhất bởi tác động của CMCN 4.0 đến lĩnh vực ngân hàng chính là các hệ thống ngân hàng truyền thống sẽ dần bị thay thế bởi các ngân hàng công nghệ hiện đại. Trong điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, đặc biệt khi Việt Nam đang trong thời kỳ của cuộc CMCN 4.0, vấn đề nguồn nhân lực được xem là khâu đột phá, phát triển nguồn nhân lực trở thành nền tảng phát triển bền vững và tăng lợi thế cạnh tranh quốc gia. Cách mạng công nghiệp 4.0 có nhiều tác động đến lĩnh vực ngân hàng. Những tác động này thể hiện trên nhiều mặt như: thay đổi về mô hình tổ chức kinh doanh, cung cấp sản phẩm dịch vụ, công việc liên quan đến an ninh an toàn bảo mật... Bài viết nghiên cứu về tác động của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đến nguồn lực ngành Ngân hàng, 97 từ đó đưa ra một số gợi ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng tại Việt Nam trong thời gian tới. 2. Thực trạng tác động của Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đối với nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng Những tiến bộ về kỹ thuật công nghệ đang làm thay đổi cấu trúc, phương thức hoạt động và cung cấp nhiều dịch vụ hiện đại của hệ thống ngân hàng, hình thành những sản phẩm dịch vụ tài chính mới như M-POS, Internet banking, Mobile Banking, công nghệ thẻ chip, ví điện tử…; tạo thuận lợi cho người dân trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiết kiệm được chi phí giao dịch. Tuy nhiên, nếu đặt sự phát triển nhanh chóng của cách mạng số trong bối cảnh Việt Nam gia nhập Cộng đồng kinh tế ASEAN và tham gia hàng loạt Hiệp định thương mại tự do với luồng lao động nội - ngoại được dịch chuyển dễ dàng và cạnh tranh hơn, có thể thấy thách thức cho các lao động Việt trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng là rất lớn. Tác động đến việc vận hành hạ tầng công nghệ Trước xu thế tự động hóa và trí tuệ nhân tạo, thị trường lao động trong ngành Ngân hàng sẽ thay đổi theo hướng giảm giao dịch viên, giao dịch chi nhánh… và gia tăng nguồn nhân lực chất lượng cao, giỏi cả chuyên môn nghiệp vụ tài chính, ngân hàng và CNTT. Do vậy, để đáp ứng việc chuyển đổi theo mô hình công nghệ hiện đại, bên cạnh việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ, hầu hết ngân hàng tại Việt Nam đều đang có nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao để vận hành chính xác, hiệu quả hạ tầng này trong. Hiện nay, nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao còn ít so với nhu cầu của ngành, nhất là đội ngũ chuyên gia làm công tác an ninh thông tin. Chính sự thiếu hụt này dẫn đến công tác phát triển ứng dụng CNTT cũng như quản lý, kiểm soát an toàn bảo mật không tương xứng với nhu cầu hoạt động của ngân hàng, không đảm bảo an toàn bảo mật, dễ rơi vào tình trạng lúng túng, bị động trước những cuộc tấn công quy mô lớn, có tổ chức của tội phạm công nghệ cao. Các nghiên cứu cho thấy, một khi không có nguồn nhân lực đủ mạnh, thì không thể vận hành hiệu quả hạ tầng công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của các ngân hàng trong thời đại kỹ thuật số. Một trong những tác động rõ rệt nhất của Cách mạng công nghệ 4.0 là xu hướng ngân hàng số. Trong năm 2020, hàng loạt ngân hàng quy mô từ lớn đến nhỏ đều tăng đầu tư về công nghệ để tham gia cuộc đua chuyển đổi số: ngân hàng Vietcombank ra mắt VCB Digibank, VietinBank triển khai ứng dụng VietinBank iPay Mobile phiên bản mới, VPBank ra mắt ngân hàng số Yolo, HDBank có dịch vụ HDBank mBanking, v.v. 98 Nam A Bank cũng đã tạo bất ngờ trên thị trường tài chính ngân hàng khi là nhà băng đầu tiên đưa Robot vào trong hoạt động. Ngân hàng số đem toàn bộ sản phẩm dịch vụ của một ngân hàng vào trong các ứng dụng để hỗ trợ khách hàng trên kênh trực tuyến thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào thời gian, không gian nên khách hàng hoàn toàn chủ động, không phải đến chi nhánh ngân hàng và giảm thiểu tối đa những thủ tục giấy tờ liên quan. Với ngân hàng số, khách hàng sẽ được trải nghiệm mọi tiện ích tài chính hiện đại và nhanh ...