luận văn: Đẩy mạnh xúc tiến bán chương trình du lịch outbound - cho khách du lịch Việt Nam tại Trung tâm du lịch Dân Chủ

Việc tìm kiếm mở rộng nguồn khách là một vấn đề rất quan trọng trong kinh doanh lữ hành. Theo chiến lược phát triển du lịch Việt Nam năm 2001 - 2010, quyết định phê duyệt của thủ tướng Chính phủ số 97/2002/QĐ - TTg về thị trường "chú trọng phát triển và khai thác thị trường nội địa, phát huy tốt nhất lợi thế phát triển du lịch từng địa phương, đáp ứng yêu cầu giao lưu, hội nhập và phù hợp với quy định của nhà nước, tạo điều kiện cho nhân dân đi du lịch trong nước...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
luận văn: Đẩy mạnh xúc tiến bán chương trình du lịch outbound - cho khách du lịch Việt Nam tại Trung tâm du lịch Dân ChủChuyên t t nghi p LU N VĂN T T NGHI P TÀI “ y m nh xúc ti n bán chương trình du l ch outbound - cho khách du l ch Vi t Nam t i Trung tâm du l ch Dân Ch .”SV: Th nh L p: Du l ch 45BChuyên t t nghi p M U Vi c tìm ki m m r ng ngu n khách là m t v n r t quan tr ng trongkinh doanh l hành. Theo chi n lư c phát tri n du l ch Vi t Nam năm 2001 -2010, quy t nh phê duy t c a th tư ng Chính ph s 97/2002/Q - TTg vth trư ng chú tr ng phát tri n và khai thác th trư ng n i a, phát huy t t nh tl i th phát tri n du l ch t ng a phương, áp ng yêu c u giao lưu, h i nh pvà phù h p v i quy nh c a nhà nư c, t o i u ki n cho nhân dân i du l chtrong nư c và ngoài nư c, góp ph n nâng cao dân trí, c i thi n i s ng v tch t, tinh th n c a nhân dân. Trung tâm du l ch Dân Ch thu c Công ty cph n du l ch và thương m i Dân Ch là m t công ty c ph n nhà nư c. Th theongh quy t và nâng cao hi u qu kinh doanh trung tâm có nhu c u m r ng thêmth trư ng khách du l ch. Vì v y mà em ch n tài: y m nh xúc ti n bánchương trình du l ch outbound - cho khách du l ch Vi t Nam t i Trung tâmdu l ch Dân Ch . Ph m vi nghiên c u là ho t ng xúc ti n bán chương trìnhdu l ch autbound. D a trên phương pháp nghiên c u nh tính và nh lư ng,ngu n s li u sơ c p và th c p gi i quy t các v n : ho t ng xúc ti n làgì? xúc ti n có vai trò quan tr ng như th nào? Th c tr ng ho t ng xúc ti nTrung tâm du l ch Dân Ch và nh ng gi i pháp gi i quy t các v n còn t n ng: N i dung c a báo cáo g m 3 ph n chính:Chương 1: T ng quan v ho t ng xúc ti n bán chương trình du l ch.Chương 2: Th c tr ng ho t ng xúc ti n bán chương trình du l ch outbound cho khách Vi t Nam t i Trung tâm du l ch Dân Ch .Chương 3: M t s bi n pháp nh m thúc y m nh ho t ng xúc ti n bán chương trình du l ch autbound cho khách du l ch Vi t Nam t i Trung tâm d ch v Dân Ch . Trong b n báo cáo có gì thi u sót em r t mong ư c s giúp ch nhSV: Th nh L p: Du l ch 45BChuyên t t nghi ps a c a Giáo viên hư ng d n và Quý công ty. Em xin chân thành c m ơn! Chương 1 T NG QUAN V HO T NG XÚC TI N BÁN CHƯƠNG TRÌNH DU L CH 1.1. Chương trình du l ch. 1.1.1. Khái ni m chương trình du l ch. Có r t nhi u quan ni m khác nhau v chương trình du l ch, gi a các quan i m ó u có i m chung v n i dung c a chương trình du l ch, tuy v y v n cónh ng i m khác bi t v cách di n t c i m và phương th c t ch c chươngtrình du l ch. Sau ây là m t s nh nghĩa t các ch th nghiên c u khác nhau: Theo cu n Kinh doanh du l ch l hành th hi n quy nh v du l ch lhành tr n gói c a liên minh Châu Âu và hi p h i l hành vương qu c Anh.“Chương trình du l ch là s k t h p ư c s p x p t trư c c a ít nh t haitrong s các d ch v nơi ăn , các d ch v khác sinh ra t d ch v giao thôngho c nơi ăn và nó ư c bán v i m c giá g p và th i gian c a chương trìnhph i nhi u hơn 24 gi ”. Theo cu n t i n khách s n, l hành và du l ch c a Charles J.Wetelka:“Chương trình du l ch là b t kỳ chuy n i chơi nào có s p x p trư c (thư ng ư c tr ti n trư c n m t ho c nhi u a i m và tr v nơi xu t phát.Thông thư ng bao g m s i l i, , ăn, ng m c nh và nh ng thành t khác”. Theo ngh nh s 27/2001/N - CP v kinh doanh l hành và hư ngd n du l ch Vi t Nam ban hành ngày 5/6/2001: “chương trình du l ch và l chtrình ư c nh trư c c a chuy n i du l ch do các doanh nghi p l hành tch c, trong ó xác nh th i gian chuy n i, nơi n du l ch, các i m d ngchân, d ch v lưu trú, v n chuy n, các d ch v khác và giá bán chương trình”. Theo sách qu n tr kinh doanh l hành c a TS. Nguy n Văn M nh vàSV: Th nh L p: Du l ch 45BChuyên t t nghi pTS. Ph m H ng Chương: “Chương trình du l ch là m t t p h p các d ch v ,hàng hóa ư c s p t trư c liên k t v i nhau, th a mãn ít nh t hai nhu c ukhác nhau trong quá trình tiêu dùng du l ch c a khách v i m c giá g p xác nh trư c và bán rư c khi tiêu dùng c a khách”. T các nh nghĩa trên rút ra chương trình du l ch có các c i m sau: - Chương trình du l ch là m t s hư ng d n s d ng các d ch v du l ch ư cs p t trư c và th a mãn nhu c u c a khách du l ch. - Chương trình du l ch ph i g m ít nh t 2 d ch v , vi c tiêu dùng ư cs p ...