Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước ở thành phố Hạ Long

Mục đích của đề tài nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng E-gov của thành phố Hạ Long để có thể đưa ra được một bức tranh toàn cảnh của việc ứng dụng mô hình hành chính điện tử, phân tích môi trường vĩ mô, chiến lược phát triển hành chính điện tử, phân tích nội bộ, tổng hợp các cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu để từ đó xây dựng chiến lược và giải pháp ứng dụng hành chính điện tử đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 cho thành phố Hạ Long, đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước ở thành phố Hạ LongBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI*****ĐẶNG THÁI HƯNGLUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌCGIẢI PHÁP ỨNG DỤNG HÀNH CHÍNH ĐIỆN TỬVÀO HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ỞTHÀNH PHỐ HẠ LONGNGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA HỌC: 2009 -2011GV hướng dẫn khoa học: PGS. TS NGUYỄN VĂN THANHHÀ NỘI, 2012Luận văn CH QTKDViện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HNLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn là của riêng tôi, được nghiên cứu một cáchđộc lập. Tất cả các trích dẫn, số liệu, phụ lục trong luận văn đều có nguồn gốcrõ ràng.HV: Đặng Thái HưngHV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011Luận văn CH QTKDViện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HNLỜI CẢM ƠNHọc viên trân trọng gửi lời cảm ơn tới các thầy giáo, cô giáo Viện đàotạo sau đại học và các thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế & Quản lý Trường Đạihọc Bách khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, giảng dạy và giúp đỡtrong quá trình học viên học tập tại trường và thực hiện luận văn tốt nghiệp.Học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS. Nguyễn VănThanh, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo trong suốt quá trình học viên họctập, nghiên cứu, thực hiện luận văn tốt nghiệp.Xin Trân trọng cảm ơn!HV: Đặng Thái HưngHV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011Luận văn CH QTKDViện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HNTHUẬT NGỮ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG TÀI LIỆUTTTừ viết tắt/thuật ngữNghĩa đầy đủ1E-gov/CPĐTElectronic-government/Chính phủ điện tử2LANLocal Area Network3MANMetropolitan area network4WANWide area network5CSDLCơ sở dữ liệu6CNTTCông nghệ thông tin7TMĐTThương mại điện tử8CMSHệ quản trị nội dung9CBCCCán bộ công chức10TT-TTThông tin truyền thông11HĐNDHội đồng nhân dân12UBNDỦy ban nhân dân13CCHCCải cách hành chính14TPThành phốInformation and Communications Technologyindex15ICT index(Chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng CNTTTTGlobal System for Mobile Communications (Mạng16GMS17CKSChữ ký số18CAChứng thực số19RootCATrung tâm chứng thực quốc gia20DVHCCDịch vụ hành chính công21DVHCCTTDịch vụ hành chính công trực tuyến22KTHTCKiến trúc hệ thống chuẩnđiện thoại di động phổ biến)1HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-20111Luận văn CH QTKDViện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HNMỤC LỤCTHUẬT NGỮ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG TÀI LIỆU..................... 1PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................ 5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀNƯỚC VÀ HÀNH CHÍNH ĐIỆN TỬ (E-GOV) ....................................................81.1. Quản lý nhà nước: .................................................................................... 81.2. Cải cách hành chính: ............................................................................... 131.2.1. Khái niệm:............................................................................................. 131.2.2. Nội dung cải cách hành chính nhà nước ............................................... 141.3. Dịch vụ công: .......................................................................................... 171.3.1. Khái niệm dịch vụ công:....................................................................... 171.3.2. Các đặc trưng cơ bản của dịch vụ công:................................................ 181.3.3. Phân loại dịch vụ công: ........................................................................ 191.3.4. Hệ thống cung ứng dịch vụ công: ......................................................... 201.3.5. Dịch vụ công trực tuyến và các mức độ:............................................... 211.4. Chính quyền điện tử (e-gov): ...................................................................... 231.4.1.Tổng quan về E-gov : ............................................................................ 231.5. Khái niệm internet và world wide web, Hạ tầng ứng dụng internet và Egov: ................................................................................................................ 261.5.1. Khái niệm internet và world wide web: ................................................ 261.5.2. Mạng cục bộ LAN ( tên tiếng Anh: Local Area Network): .................. 281.5.3. Mạng đô thị MAN (metropolitan area network) :................................. 281.5.4. Mạng diện rộng WAN (wide area network) :........................................ 291.5.5. Cơ sở dữ liệu (viết tắt CSDL; tiếng Anh là database) : ......................... 29HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-20112