Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về đào tạo tại trường Đại học Thăng Long

Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích: xác định và phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo của trường Đại học Thăng Long, đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo thông qua sự hài lòng của sinh viên tại trường Đại học Thăng Long. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về đào tạo tại trường Đại học Thăng LongBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---------------------------------------NGUYỄN TIẾN DŨNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ ĐÀO TẠO TẠITRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONGLUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝHà Nội – 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---------------------------------------NGUYỄN TIẾN DŨNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ ĐÀO TẠO TẠITRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONGLUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝCHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃ SỐ: 60340102NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :TS. TRẦN ĐÌNH TOÀNHà Nội – 2015Thang Long University LibratyLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Đánh giá sự hài lòng của sinhviên về đào tạo tại trường đại học Thăng Long” hoàn toàn là kết quả nghiêncứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ một công trìnhnghiên cứu nào của người khác. Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đãthực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu; các kết quả trình bàytrong luận văn là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng cá nhân tôi; tất cảcác tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn tường minh, theođúng quy định.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và cácnội dung khác trong luận văn của mình.Hà nội, ngày 8 tháng 4 năm 2015Học viên cao họcNguyễn Tiến DũngiLỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành cảm ơn Trường đại học Thăng Long đã tạo mọi điềukiện thuận lợi cho tôi hoàn thành khóa học cao học ngành Quản trị Kinhdoanh.Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS. Trần Đình Toàn đãnhiệt tình, tận tụy hướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này.Tôi cũng xin bày tỏ sự biết ơn đến thầy cô, đồng nghiệp, gia đình, bạn bèvà các em sinh viên đã hỗ trợ, động viên, chia sẻ, giúp đỡ tôi trong quá trìnhhọc tập và hoàn thành luận văn.Mặc dù đã rất cố gắng, nhưng chắc chắn luận văn này khôngtránh khỏi thiếu sót, rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp của cáccấp quản lý, các bạn đồng nghiệp và những người quan tâm để có thể hoànchỉnh bản luận văn.Xin chân thành cảm ơn!Hà Nội, ngày 08 tháng 04 năm 2015Học viên cao họcNguyễn Tiến DũngiiThang Long University LibratyMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ................................................................................................... iiDANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................. viiDANH MỤC CÁC HÌNH ................................................................................ ixBẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................................................... xPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ....................................................................................... 12. Tổng quan nghiên cứu ............................................................................... 1a.) Các nghiên cứu của nước ngoài ........................................................ 2b.) Các nghiên cứu trong nước ............................................................... 33. Mục đích nghiên cứu của đề tài ................................................................ 74. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 75. Phương pháp nghiên cứu........................................................................... 76. Kết cấu luận văn ........................................................................................ 8CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............. 91.1 Cơ sở lý thuyết ........................................................................................ 91.1.1 Khái niệm đào tạo đại học ............................................................... 91.1.2 Sản phẩm của đào tạo đại học. ...................................................... 101.1.3 Đặc điểm của đào tạo đại học ....................................................... 111.1.4 Các hoạt động đào tạo ................................................................... 121.1.5 Khái niệm về dịch vụ ..................................................................... 15iii ...