Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ - Nghiên cứu trường hợp dịch vụ vận tải container hàng hóa bằng đường biển tại khu vực TPHCM

Luận văn tiến hành với mong muốn kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản trị doanh nghiệp trong lĩnh vực vụ vận tải container bằng đường biển nhận ra được các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của khách hàng cũng như mức độ quan trọng của các yếu tố này để làm cơ sơ đưa ra quyết định chính xác hơn cho sự phát triển của loại hình kinh doanh này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ - Nghiên cứu trường hợp dịch vụ vận tải container hàng hóa bằng đường biển tại khu vực TPHCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- ĐẶNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNÝ ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ:NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI KHU VỰC TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------- ĐẶNG THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ:NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ VẬN TẢICONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những nội dung và số liệu trong đề tài luận văn thạc sĩ “Cácyếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ: nghiên cứu trườnghợp dịch vụ vận tải container hàng hóa bằng đường biển tại khu vực TPHCM”là kết quả của quá trình nghiên cứu khoa học và học tập của chính bản thân tôi dướisự giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn là TS. Đặng Ngọc Đại. TP. Hồ Chí Minh, ngày .... tháng 12 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN ĐẶNG THỊ THÙY TRANG MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ..................................................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 2 1.3. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 2 1.4. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................... 3 1.5. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 3 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .............................................................................. 3 1.7. Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 4CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 5 2.1. Cơ sở lý thuyết .................................................................................................. 5 2.1.1. Khái niệm vận tải biển................................................................................ 5 2.1.2. Đặc điểm của vận tải biển .......................................................................... 6 2.1.3. Ý định hành vi của khách hàng .................................................................. 6 2.2. Các lý thuyết liên quan ..................................................................................... 7 2.2.1. Lý thuyết về hành vi TRA (Theory of Reasoned Action) .......................... 7 2.2.2. Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour) ................... 9 2.2.3. Lý thuyết hành vi mua của khách hàng tổ chức ....................................... 10 2.3. Các nghiên cứu thực hiện trước đây ............................................................... 12 2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài ...................................................................... 12 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước ...................................................................... 19 2.3.3. Nhận xét chung về các nghiên cứu trước đây .......................................... 20 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thiết .................................................. 21CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................. 26 3.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 26 3.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 27 3.2.1. Nghiên cứu định tính ................................................................................ 27 3.2.2. Thang đo chính thức và mã hóa thang đo ................................................ 28 3.2.3. Nghiên cứu định lượng ................... ...