Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty CP Thực phẩm Toàn Thắng đến năm 2022

Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty CP Thực phẩm Toàn Thắng. Qua đó, có thể nhận thấy được ưu và nhược điểm của mỗi hoạt động marketing đang được triển khai tại công ty; đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty CP Thực phẩm Toàn Thắng đến năm 2022. Nhằm góp phần thúc đẩy công ty có thể duy trì và phát triển doanh thu, gia tăng lợi nhuận. Tạo dựng niềm tin và mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Toàn Thắng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty CP Thực phẩm Toàn Thắng đến năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍMINH LÂM CHẤN THUẬN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM TOÀN THẮNG ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ ChíMinh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍMINH LÂM CHẤN THUẬN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM TOÀN THẮNG ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mãsố: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN HỮU DŨNG TP. Hồ ChíMinh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt độngmarketing tại Công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng đến năm 2022” là kết quả nh học tập và nghiên cứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn củacủa quá trìPGS.TS. Nguyễn Hữu Dũng. Các thông tin vàsố liệu được nêu trong luận văn được thu thập từ thực tế, cónguồn gốc rõ ràng, được xử lýmột cách trung thực vàkhách quan. Tôi hoàn toànchịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. TP. Hồ ChíMinh, ngày 18 tháng 12 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU ------------------------------------------------------------------------------------ 1 1. Lýdo chọn đề tài-------------------------------------------------------------------------------- 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ---------------------------------------------------------------------------- 2 3. Đối tượng vàphạm vi nghiên cứu ------------------------------------------------------------ 2 4. Phương pháp nghiên cứu ---------------------------------------------------------------------- 3 5. Kết cấu luận văn -------------------------------------------------------------------------------- 3Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ ----------------------------- 4 1.1 Khái niệm về marketing -------------------------------------------------------------------- 4 1.1.1 Khái niệm -------------------------------------------------------------------------------- 4 1.1.2 Vai trò------------------------------------------------------------------------------------ 5 1.2 Khái niệm về dịch vụ ----------------------------------------------------------------------- 5 1.2.1 Khái niệm -------------------------------------------------------------------------------- 5 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ------------------------------------------------------------------ 5 1.2.3 Phân loại dịch vụ ------------------------------------------------------------------------ 6 1.2.4 Dịch vụ ăn uống ------------------------------------------------------------------------- 7 1.2.4.1 Khái niệm về dịch vụ ăn uống ---------------------------------------------------- 7 1.2.4.2 Các loại hình dịch vụ ăn uống ---------------------------------------------------- 7 1.2.5 Dịch vụ suất ăn công nghiệp ---------------------------------------------------------- 8 1.2.5.1 Khái niệm suất ăn công nghiệp --------------------------------------------------- 8 1.2.5.2 Dịch vụ suất ăn công nghiệp ------------------------------------------------------ 8 1.3 Khái niệm marketing dịch vụ -------------------------------------------------------------- 9 1.3.1 Khái niệm -------------------------------------------------------------------------------- 9 1.3.2 Bản chất của marketing dịch vụ ----------------------------------------------------- 10 1.3.3 Sự tích hợp trong marketing dịch vụ ------------------------------------------------ 10 1.3.4 Thị trường hoạt động marketing dịch vụ ------------------------------------------- 11 1.3.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường ---------------------------------------------------- 13 1.3.5.1 Phân khúc thị trường -------------------------------------------------------------- 13 1.3.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu ---------------------------------------------------- 14 1.3.5.3 Định vị thương hiệu --------------------------------------------------------------- 14 1.3.6 Hoạt động marketing dịch vụ -------------------------------------------------------- 15 1.3.6.1 Sản phẩm dịch vụ ------------------------------------------------------------------ 15 1.3.6.2 Giádịch vụ ------------------------------------------------------------------------- 16 1.3.6.3 Hoạt động phân phối trong dịch vụ --------------------------------------------- ...