Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV đến năm 2020

Đề tài nghiên cứu hệ thống hoá những cơ sở lý luận về marketing; đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV; đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** PHẠM DŨNGGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY XĂNG DẦUKHU VỰC II TNHH MTV ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** PHẠM DŨNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MTV ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS HỒ TIẾN DŨNGLỜI CẢM ƠN TP. Hồ Chí Minh - Năm2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tạiCông ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV đến năm 2020” là công trình nghiêucứu riêng của tôi và dưới sự hướng dẫn khoa học của Phó Giáo sư – Tiến sĩ: Hồ TiếnDũng. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực. Các số liệu có nguồntrích dẫn, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng công bố trong các côngtrình nghiên cứu khác. Xin chân thành cảm ơn Phó Giáo sư – Tiến sĩ: Hồ Tiến Dũng đã tận tìnhhướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này và xin chân thành cảm ơn Quý Thầy CôTrường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báutrong chương trình học cao học thời gian qua. Xin chân thành cảm ơn Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV đã tạođiều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tác giả Phạm Dũng i MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắtDanh mục các bảng biểuDanh mục các biểu đồ, hình vẽMỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ................................................. 41.1 Khái niệm và vai trò của marketing ..................................................................... 4 1.1.1 Khái niệm marketing ................................................................................... 4 1.1.2 Vai trò Marketing trong doanh nghiệp ........................................................ 51.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường ......................................................................... 7 1.2.1 Phân khúc thị trường.................................................................................... 7 1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu ...................................................................... 9 1.2.3 Định vị sản phẩm ....................................................................................... 121.3 Các chiến lược marketing .................................................................................. 13 1.3.1 Chiến lược sản phẩm .................................................................................. 13 1.3.2 Chiến lược giá ............................................................................................. 15 1.3.3 Chiến lược phân phối .................................................................................. 16 1.3.4 Chiến lược chiêu thị .................................................................................... 17TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 19CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ii2.1 Giới thiệu chung về Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV ...................... 20 2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành Công ty ................................................... 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty ....................................................................... 21 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi, mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty .................................................................................................................. 23 2.1.3.1 Tầm nhìn ........................................................................................ 23 2.1.3.2 Sứ mạng ......................................................................................... 23 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi .................................................................................. 24 2.1.3.4 Mục tiêu ......................................................................................... 24 2.1.3.5 Định hướng phát triển .................................................................... 25 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm .................................................................................... 262.2 Hoạt động kinh doanh của Petrolimex Sài Gòn giai đoạn 2008 - 2012 ............. 272.3 Đánh giá hoạt động marketing tại Petrolimex Sài Gòn giai đoạn 2008 - 2012 .. 32 2.3.1 Đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường ................................................. 32 2.3.1.1 Phân khúc thị trường ..................................................................... 32 2.3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu ....................................................... 38 2.3.1.3 Định vị sản phẩm ............................................................... ...