Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp marketing nội bộ tại Công ty TNHH Sopet Gas One

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hoạt động marketing nội bộ tại Công ty TNHH Sopet Gas One; đề xuất giải pháp Marketing nội bộ tại Công ty TNHH Sopet Gas One cho hiện tại và tương lai tới. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp marketing nội bộ tại Công ty TNHH Sopet Gas One BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY TÂNGIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SOPET GAS ONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY TÂNGIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH SOPET GAS ONE Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Hoàng Lệ Chi TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Duy Tân là học viên cao học Khoa Quản Trị Kinh Doanh– Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận vănThạc sĩ kinh tế “Giải Pháp Marketing Nội Bộ Tại Công Ty TNHH Sopet Gas One”là kết quả học tập và tự nghiên cứu của riêng bản thân tôi dưới sự hướng dẫn củaTS. Hoàng Lệ Chi. Cơ sở lý luận được tham khảo từ các tài liệu đã nêu trong phần tài liệu thamkhảo. Dữ liệu được thu thập thực tế tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Nai.Kết quả nghiên cứu trong luận văn chưa từng được công bố trong bất kì nghiên cứunào trước đó. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 07 năm 2019 Tác giả Nguyễn Duy Tân MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼTÓM TẮTABSTRACTPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................11. Nhận diện vấn đề, lý do chọn đề tài ..................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................62.1. Mục tiêu tổng quát: .......................................................................................62.2. Mục tiêu cụ thể:.............................................................................................63. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.....................................................................63.1. Đối tượng nghiên cứu: ..................................................................................63.2. Phạm vi nghiên cứu: .....................................................................................64. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................74.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .......................................................................74.2. Phương pháp xử lý dữ liệu ............................................................................85. Ý nghĩa của nghiên cứu ....................................................................................96. Kết cấu luận văn ................................................................................................9CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NỘI BỘ ..........................111.1. Một số định nghĩa, khái niệm về marketing ...................................................111.2. Định nghĩa về marketing nội bộ......................................................................121.2.1. Định nghĩa và quá trình phát triển của marketing nội bộ ...........................121.2.2. Đặc trưng của marketing nội bộ ..................................................................171.2.3. Lợi ích của marketing nội bộ ......................................................................181.2.4. Tầm quan trọng của Marketing nội bộ ........................................................191.3. Định nghĩa về sự hài lòng ...............................................................................201.4. Mối quan hệ giữa marketing nội bộ và sự hài lòng của nhân viên .................211.5. Một số mô hình nghiên cứu về marketing nội bộ ...........................................231.5.1. Mô hình marketing nội bộ của A.Vijaya Kameswan (2012) ......................231.5.2. Mô hình marketing nội bộ của M. Sadiq Sohail và Jichul Jang (2017)......241.5.3. Mô hình marketing nội bộ của Waddah Ismail và Nooraini MohamadSheriff (2016) ............................................................................................................251.5.4. Mô hình marketing nội bộ của Ali Nasr Isfahani, Marzie Yarali và AliKazemi (2012) ...........................................................................................................261.6. Tổng hợp các yếu tố marketing nội bộ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhânviên thông qua những nghiên cứu trước ...................................................................271.7. Mô hình nghiên cứu và thang đo ....................................................................291.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất .......................................................................291.7.2. Tổng hợp thang đo và biến quan sát ...........................................................33CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHHSOPET GAS ONE ...................................................................................................372.1. Tổng quanvề Công ty TNHH Sopet Gas One .................................................372.1.1. Giới thiệu Công ty.......................................................................................372.1.2. Đặc điểm tổ chức công ty ...................................... ...