Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp quản lý rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Luận văn nghiên cứu lý thuyết và kinh nghiệm quản lý rủi ro tác nghiệp tại các Ngân hàng trên thế giới, phân tích đánh giá thực trạng Quản lý rủi ro tác nghiệp tại các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam nói chung và Vietcombank nói riêng. Từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao việc Quản lý rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp quản lý rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HẬU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO TÁC NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HẬU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO TÁC NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. Hoàng Đức Tp. Hồ Chí Minh - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi.Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là do chính bản thân tôi tổng hợp từ cácbáo cáo tài chính và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phầnNgoại Thương Việt Nam được công bố tại các báo cáo thường niên và cáctrang web. Các số liệu hoàn toàn trung thực, chính xác. Người viết luận văn Nguyễn Thị Hậu MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các Sơ đồ, đồ thịCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU .................................................................................... 1 1.1 Giới thiệu ..................................................................................................... 1 1.2 Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu ............................................................. 1 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 2 1.4 Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................... 3 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................... 4 1.6 Kết cấu luận văn .......................................................................................... 4 1.7 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 5 1.8 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu ..................................................................... 5KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ........................................................................................ 5CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TÁC NGHIỆP NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI .......................................................................................... 6 2.1 Các loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại ........... 6 2.1.1 Khái niệm về rủi ro ................................................................................ 6 2.1.2 Các loại rủi ro trong kinh doanh ngân hàng .......................................... 6 2.2 Rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại .............................................. 7 2.2.1 Khái niệm rủi ro tác nghiệp ................................................................... 7 2.2.2 Phân loại rủi ro tác nghiệp ..................................................................... 8 2.2.2.1 Rủi ro liên quan đến tập quán làm việc và an toàn nơi làm việc..8 2.2.2.2 Rủi ro liên quan đến khách hàng, sản phẩm hoặc tập quán hoạt động kinh doanh ...................................................................................................... 9 2.2.2.3 Rủi ro liên quan đến gian lận nội bộ ............................................ 9 2.2.2.4 Rủi ro liên quan đến việc thực hiện, bàn giao và quản lý quy trình.......... ........ .............................................................................................. 9 2.2.2.5 Rủi ro liên quan đến gián đoạn hoạt động kinh doanh hoặc khuyết điểm của hệ thống .......................................................................................... 9 2.2.2.6 Rủi ro liên quan đến yếu tố từ bên ngoài .................................... 10 2.2.2.7 Rủi ro liên quan đến thiệt hại tài sản........................................... 10 2.2.2 Các nguyên nhân dẫn đến rủi ro tác nghiệp .................................... 10 2.2.2.1 Con người.................................................................................... 10 2.2.3.2 Quy trình nghiệp vụ .................................................................... 11 2.2.3.3 Hệ thống hỗ trợ ......... ...