Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài nghiên cứu sẽ cho biết mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu này có thể giúp các ngân hàng nắm bắt được những mong muốn của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ mà mình đang cung cấp, từ đó có các giải pháp hợp lý để duy trì khách hàng cũ và thu hút thêm những khách hàng mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THÚY ANNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THÚY ANNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tài Chính – Ngân Hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn : TS. HỒ VIẾT TIẾN Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2013 3 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được rất nhiềusự giúp đỡ và đóng góp ý kiến quí báu từ các Thầy, các Cô, Bạn bè, Đồngnghiệp và Gia đình. Trước hết cho tôi được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Hồ Viết Tiếnđã tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ tôi để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các quí Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh tham gia giảng dạy đã nhiệt tình truyền đạt nhữngkiến thức bổ ích làm cơ sở nền tảng cho học tập, công việc và cuộc sống củatôi. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Lãnh đạo, đồng nghiệp tạiNHTMCP Sài Gòn trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin cảm ơn các bạn bè, các bạn đồng học tại các Lớp Cao họcKhóa 19, Ngành Ngân hàng của Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ ChíMinh đã động viên, đóng góp ý kiến giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiệnluận văn này. Xin trân trọng cảm ơn ! TP.Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05 năm 2013 TRẦN THỊ THÚY AN 4 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn này là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng cánhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Hồ Viết Tiến và sự hỗ trợ giúp đỡ củacác Lãnh đạo và đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn. Các nguồn tàiliệu trích dẫn, các số liệu sử dụng và nội dung trong luận văn này là trungthực. Đồng thời, tôi cam kết rằng kết quả nghiên cứu này chưa được từngcông bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân về luận văn của mình. TP. Hồ Chí Minh, Ngày 20 tháng 05 năm 2013 TRẦN THỊ THÚY AN 5 MỤC LỤCLời cảm ơnLời cam kếtDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảng biểu, đồ thịPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ........................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................... 23. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................... 24. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................................. 25. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................ 36. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................................ 37. Cấu trúc của luận văn.................................................................................................. 3CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTM ................................. 41.1 Tổng quan về hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại ............. 4 1.1.1 Khái niệm tiền gửi của khách hàng cá nhân ........................................................... 4 1.1.2 Các hình thức huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại ................................. 4 1.1.2.1 Tiền gửi thanh toán của khách hàng cá nhân .................................................. 5 1.1.2.2 Tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ..................................................... 5 1.1.2.3 Các hình thức huy động vốn khác .................................................................... 6 1.1.3 Vai trò của hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá ...