Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Ninh

Mục tiêu của đề tài lầ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV – Chi nhánh Tây Ninh phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân; đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV – Chi nhánh Tây Ninh; đề xuất một số ý kiến để tăng lượng tiền gửi tiết kiệm vào ngân hàng BIDV – Chi nhánh Tây Ninh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Ninh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------------------ TRẦN THỊ HỒNG THẮMNHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ----------------- TRẦN THỊ HỒNG THẮMNHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY NINH Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRƯƠNG QUANG THÔNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan những nội dung trong luận văn này là kết quả của quá trình họctập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tôi. Các số liệu trong luận vănlà trung thực, chính xác và được thu thập từ những nguồn chính thống và đáng tincậy. Tôi cam đoan rằng luận văn này chưa được công bố trên bất kỳ một công trìnhnghiên cứu nào. Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Tác giả Trần Thị Hồng Thắm MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG, BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU ................................................................................................................. 11 Đặt vấn đề ............................................................................................................ 12 Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................. 23 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................ 24 Phương pháp nghiên cứu...................................................................................... 25 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu .......................................... 66 Kết cấu luận văn................................................................................................... 7CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM VÀ TIẾN TRÌNH RAQUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG ................................................................. 81.1 Cơ sở lý luận về tiền gửi tiết kiệm ..................................................................... 8 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến tiền gửi tiết kiệm .......................................... 8 1.1.2 Thủ tục gửi tiền tiết kiệm............................................................................ 9 1.1.2.1 Thủ tục gửi tiền lần đầu....................................................................... 9 1.1.2.2 Thủ tục gửi tiết kiệm các lần gửi tiền tiếp theo................................... 9 1.1.3 Lãi suất và phương thức trả lãi ................................................................... 10 1.1.4 Hình thức tiền gửi tiết kiệm ........................................................................ 10 1.1.4.1 Phân theo kỳ hạn gửi tiền.................................................................. 10 1.1.4.2 Tiền gửi tiết kiệm khác...................................................................... 111.2 Hành vi người tiêu dùng..................................................................................... 11 1.2.1 Khái niệm ................................................................................................. 11 1.2.2 Mô hình hành vi ngư ời tiêu dùng ............................................................. 12 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng ............................ 14 1.2.3 Hành vi khách hàng trước, trong và sau khi mua ..................................... 18 Tóm tắt chương 1............................................................................................... 20CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV –CHI NHÁNH TÂY NINH ..................................................................................... 212.1 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh TâyNinh (BIDV Tây Ninh) ............................................................................................ 21 2.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Tây Ninh và môi trường kinh doanh . ...