Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích hành vi mua sắm vàng bạc đá quý của khách hàng và phân khúc thị trường - Trường hợp của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận

Đề tài nghiên cứu này đem lại ý nghĩa thực tiễn cho các doanh nghiệp kinh doanh ngành trang sức vàng, các nhà nghiên cứu thị trường, các nhà làm nghiên cứu trong lĩnh vực hàng xa xỉ nói chung và doanh nghiệp kinh doanh trang sức vàng nói riêng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích hành vi mua sắm vàng bạc đá quý của khách hàng và phân khúc thị trường - Trường hợp của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------- PHÍ ĐÌNH TÙNGPHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG:TRƯỜNG HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------- PHÍ ĐÌNH TÙNG PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG:TRƯỜNG HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. TỪ VĂN BÌNH Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận “Phân tích hành vi mua sắm vàng bạc đá quý củakhách hàng và phân khúc thị trường: Trường hợp của công ty Cổ phần Vàng BạcĐá Quý Phú Nhuận” là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫncủa Phó Giáo Sư, Tiến Sĩ Từ Văn Bình. Các thông tin và số liệu mà tác giả sử dụngtrong khóa luận là thực. Các luận điểm, dữ liệu được trích dẫn đầy đủ, nếu không làý tưởng hoặc kết quả tổng hợp của chính bản thân tác giả. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2018 PHÍ ĐÌNH TÙNG MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...........................................................................5DANH MỤC BẢNG .........................................................................................6DANH MỤC HÌNH ..........................................................................................7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ...........................1 1.1. Lý do chọn đề tài:.............................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu: .......................................................................3 1.3. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................4 1.4. Kết cấu của luận văn: .......................................................................7CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT................................................................8 2.1. Hành vi tiêu dùng ..............................................................................8 2.2. Hành vi tiêu dùng được phân khúc theo RFM .............................14 2.3. Tóm tắt chương 2.............................................................................14CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NGÀNH VÀNG VIỆT NAM .......................2 3.1. Đặc tính của thị trường .....................................................................2 3.1.1. Trang sức vàng tính theo lượng .....................................................5 3.1.2. Trang sức vàng thời trang ..............................................................8 3.2. Phân tích về các công ty trong nhóm trang sức vàng thời trang 11 3.2.1. Mạng lưới cửa hàng .................................................................11 3.2.2. Lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng ....................................13 3.2.3. Dịch vụ khách hàng .................................................................14 3.2.4. Các nhóm hàng hóa, sản phẩm ................................................15 3.2.5. Các chương trình Marketing ....................................................17 3.3. Tóm tắt chương 3.............................................................................18 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÀNH VI MUA SẮMTRANG SỨC ...........................................................................................................20 4.1. Giới thiệu ..........................................................................................20 4.2. Thông tin chung về khách hàng trong nghiên cứu .......................21 4.2.1. Giới tính .......................................................................................21 4.2.2. Nhóm tuổi khách hàng .................................................................22 4.2.3. Nghề nghiệp khách hàng ..............................................................23 4.2.4. Các dòng trang sức .......................................................................24 4.3. Phân khúc thị trường ......................................................................26 4.3.1. Phân khúc thị trường theo thời gian, số lần mua và số tiền chi tiêu 26 4.3.2. Phân khúc thị trường dựa vào đặc điểm khách hàng và hóa đơn giao dịch 28 4.4. Phân tích kết hợp (Association Analysis) ......................................32 4.5. Tóm tắt chương 4.............................................................................35 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP .................................................37 5.1. Chiến lược phân khúc thị trường theo thời gian, số lần mua và sốtiền chi tiêu ..... ...