Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu giai đoạn 2010 - 2020

Đề tài cung cấp cho nhà quản trị ngân hàng một cái nhìn tích cực về việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử. Làm sao để ban lãnh đạo cũng như nhân viên nhận thức được tầm quan trọng của nó, làm sao để các dịch vụ Ngân hàng điện tử đi vào cuộc sống của người dân và làm sao để khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của ACB,… Đồng thời đề tài sẽ cung cấp một số giải pháp để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ACB giai đoạn 2010-2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu giai đoạn 2010 - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---- K --- ĐINH THỊ TRANGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU GIAI ĐOẠN 2010-2020 Chuyên ngành: Kinh tế tài chính ngân hàng Mã số:60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS. NGUYỄN ĐĂNG DỜN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2010 MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảng, biểu đồ và hình vẽLời mở đầuChương 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNGĐIỆN TỬ1.1 Khái niệm thương mại điện tử, Ngân hàng điện tử và dịch vụ Ngân hàng điện tử. 11.1.1 Thương mại điện tử ................................................................................................... 11.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử và Ngân hàng điện tử ..................................................... 31.2 Sự phát triển của dịch vụ Ngân hàng điện tử .............................................................. 31.2.1 Các hình thái phát triển của Ngân hàng điện tử ......................................................... 31.2.2 Sự phát triển của dịch vụ Ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng thương mại ViệtNam. ....................................................................................................................................... 51.3 Tính tất yếu phải phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng thươngmại Việt Nam ........................................................................................................................ 61.3.1 Vai trò của Ngân hàng điện tử trong xu thế hội nhập ................................................ 61.3.2 Một số dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Việt Nam. ...................................................... 81.3.3 Tính ưu việt của dịch vụ Ngân hàng điện tử. ........................................................... 121.4 Điều kiện để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử .................................................. 121.4.1 Điều kiện pháp lý ..................................................................................................... 121.4.2 Điều kiện công nghệ ................................................................................................ 141.4.3 Điều kiện về con người. ........................................................................................... 151.5 Các rủi ro trong hoạt động Ngân hàng điện tử ......................................................... 161.5.1 Rủi ro an toàn bảo mật ............................................................................................. 161.5.2 Rủi ro thiết kế, lắp đặt và vận hành, bảo trì hệ thống .............................................. 171.5.3 Rủi ro đối tác ............................................................................................................ 171.5.4 Rủi ro công nghệ ...................................................................................................... 171.5.5 Rủi ro nhầm lẫn ........................................................................................................ 171.5.6 Rủi ro luật pháp Việt Nam ....................................................................................... 181.5.7 Rủi ro luật pháp quốc tế ........................................................................................... 181.5.8 Rủi ro sự cố .............................................................................................................. 181.5.9 Rủi ro danh tiếng ...................................................................................................... 191.6 Sự phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở các nước trong khu vực và trên thế giới1.6.1 Tình hình phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở các nước trong khu vực và trênthế giới ................................................................................................................................. 191.6.2 Một số dịch vụ Ngân hàng điện tử trong khu vực và trên thế giới. ......................... 201.6.3 Bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử cho Việt Nam ............. 23Kết luận chương 1 ................................................................................................................ 24Chương 2: TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU2.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu .......................... 252.1.1 Thông tin tổng quan . ...