Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân

Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng về những rủi ro, QLRR trong hoạt động kinh doanh thẻ tại NCB và đánh giá về thực trạng đó, từ đó đề xuất những giải pháp khắc phục những hạn chế đang tồn tại và những kiến nghị góp phần tăng cường QLRR trong hoạt động kinh doanh thẻ tại NCB.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc DânBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN KIM PHỤNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN KIM PHỤNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. LÊ THỊ TUYẾT HOA TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 TÓM TẮT Thẻ ngân hàng là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, nó mang lạinhiều tiện ích cho cả khách hàng, ngân hàng và xã hội. Hoạt động kinh doanh thẻcòn tương đối mới mẻ đối với các ngân hàng thương mại (NHTM) ở Việt Nam nóichung và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân (NCB) nói riêng nhưng hoạtđộng kinh doanh này đã cho thấy tiềm năng phát triển rất lớn. Tuy nhiên, trong thờigian gần đây, thị trường thẻ Việt Nam đã bắt đầu phát triển và đồng thời Việt Namlà một trong những nước mà tội phạm về thẻ đang chú ý tới trong hoạt động pháthành và thanh toán thẻ hay những rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻngày càng đa dạng và phức tạp gây nhiều tổn thất lớn. Vì vậy các ngân hàng thamgia hoạt động kinh doanh thẻ trong đó có NCB phải quan tâm và triển khai các biệnpháp quản lý rủi ro (QLRR) hiệu quả. Đề tài nghiên cứu “Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tạiNgân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân” với việc sử dụng các phương phápthống kê, phân tích những nguồn thông tin thu thập từ NCB, ngân hàng nhà nướcViệt Nam (NHNN), Hội thẻ… kết hợp phương pháp quan sát, mô tả hệ thống thẻNCB từ đó đánh giá diễn biến tình hình hoạt động kinh doanh thẻ, QLRR hoạt độngkinh doanh thẻ NCB trong giai đoạn 2009 – 2014. Thông qua việc nghiên cứu thựctrạng về hoạt động kinh doanh thẻ, những rủi ro, QLRR trong hoạt động kinh doanhthẻ tại một ngân hàng cụ thể là NCB. Kết quả nghiên cứu cho rằng việc QLRR là vôcùng cấp thiết nhằm đảm bảo an ninh trong hoạt động kinh doanh thẻ của NCB vàan toàn cho cả khách hàng, xã hội. Tuy nhiên QLRR trong hoạt động kinh doanhthẻ của NCB vẫn còn nhiều hạn chế, từ đó tác giả đã đề xuất những giải pháp choNCB để khắc phục những hạn chế trong công tác QLRR hoạt động kinh doanh thẻ,bên cạnh đó luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị đối với khách hàng, Chính phủ,NHNN, Hội thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) nhằm giúp NCB và các NHTMViệt Nam thành công hơn trong công tác QLRR hoạt động kinh doanh thẻ. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là : Nguyễn Kim Phụng Sinh ngày : 26/01/1989 Quê quán : TP. HCM Nơi công tác: Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Trung tâm Ngân hàng điện tử. Là học viên cao học lớp CH15B – Đại học Ngân hàng TP. HCM. Tôi xin cam đoan đề tài “Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tạiNgân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân” là đề tài nghiên cứu do tôi thực hiện,với sự hướng dẫn của PGS. TS. Lê Thị Tuyết Hoa. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn. TP. HCM, ngày tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Kim Phụng LỜI CÁM ƠN Trước tiên, tôi xin được gửi lời cám ơn đến tất cả quý thầy cô đã giảng dạytrong chương trình Cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng lớp CH15B – Đạihọc Ngân hàng TP. HCM, những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữuích về tài chính – ngân hàng làm cơ sở cho tôi thực hiện tốt luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn PGS. TS. Lê Thị Tuyết Hoa đã tận tình hướng dẫncho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Mặc dù trong quá trình thực hiện luậnvăn có giai đoạn không được thuận lợi nhưng những gì cô đã hướng dẫn, chỉ bảo đãcho tôi nhiều kinh nghiệm trong thời gian thực hiện đề tài. Sau cùng tôi xin ...