Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Luận văn hệ thống hóa mô hình quản trị RRTN tại ACB, cung cấp một nguồn thông tin hữu ích về nhận diện RRTN và các ảnh hưởng đến khả năng xảy ra RRTN trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên ACB; từ đó tìm ra những nguyên nhân, những mặt còn hạn chế nhằm đề xuất những giải pháp hữu ích để hoàn thiện công tác quản trị RRTN tại ACB.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu O OT O TRƯỜN I HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  B CH BÁ THIÊN THANHQUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP T IN ÂN H N THƯƠN M I CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN ĂN TH SĨ K NH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2016 O OT O TRƯỜN I HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  B CH BÁ THIÊN THANHQUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP T IN ÂN H N THƯƠN M I CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành: Tài chính – Ngân Hàng Mã số: 60340201 LUẬN ĂN TH SĨ K NH TẾ N ƯỜ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: P S.TS.TRƯƠN THỊ HỒNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Quản trị rủi ro tác nghiệp tại Ngân HàngThương Mại Cổ Phần Á Châu” là công trình do tôi nghiên cứu và thực hiện. Cácthông tin sử dụng trong luận văn được lấy từ nhiều nguồn tham khảo và có ghi chúvề nguồn lấy. Các dữ liệu trong luận văn được sử dụng trung thực và được tổng hợptrong quá trình làm việc thực tế của tôi tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần ÁChâu. Tp.HCM, ngày tháng năm Tác giả luận văn BẠCH BÁ THIÊN THANH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTACB Ngân hàng TMCP Á ChâuACE Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ ACEAIG Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ AIGATM Máy rút tiền tự độngBIS Ngân hàng thanh toán quốc tếBSC Chương trình quản lý hiệu suất nhân viên ACBCLMS Hệ thống quản lý khách hàng tín dụng ACBCSR Nhân viên dich vụ khách hàngCUSTOMMER CARE Chương trình quản lý khách hàng thẻ ACBDNA Hệ thống công nghệ lõi mới của ACBIFC Công ty tài chính quốc tếISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tếKPP Kênh phân phốiKSV Kiểm soát viênKVH Khối vận hànhLOANCSR Nhân viên vận hành tín dụngLOTUS Hệ thống trao đổi thông tin nội bộ ACBMIS Hệ thống thông tin quản trịNHNN Ngân hàng Nhà nướcNHTM Ngân hàng Thương mạiNXB Nhà suất bảnOECD Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tếORC Vốn rủi ro hoạt độngORX Hiệp hội trao đổi dữ liệu rủi ro tác nghiệpPGD Phòng Giao DịchQTRR Quản trị rủi roRRTN Rủi ro tác nghiệpS&P Cơ quan xếp hạng tín dụng Standard&Poor’sSCORING Chương trình chấm điểm tín dụng ACBSPSS Phần mềm thống kê sử dụng trong nghiên cứuTCBS Hệ thống công nghệ lõi cũ của ACBTCTD Tổ chức tín dụngTMCP Thương mại cổ phầnTELLER Giao dịch viênTp.HCM Thành phố Hồ Chí MinhTTQT Thanh toán quốc tếWTO Tổ chức thương mại Thế giới DANH MỤC HÌNHHình 1.1: Mối quan hệ giữa các thành phần của rủi ro tác nghiệp 21Hình 1.2: Mô hình tổ chức quản trị rủi ro tác nghiệp ở nhiều Ngân hàng thương mạitrên thế giới 24Phụ lục 01Hình 1.3. Sơ đồ mô hình tổ chức quản trị của Techcommbank 2008Hình 1.4. Sơ đồ mô hình tổ chức quản trị của Sacombank 2014Hình 1.5. Sơ đồ mô hình tổ chức quản trị của Ngân hàng TMCP Sài Gòn 2013Phụ lục 02Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của ACBHình 2.2. Sơ đồ tổ chức Khối vận hành ACBHình 2.3. Sơ đồ tổ chức Ban chất lượng ACBHình 2.4. Sơ đồ tổ chức của Ban kiểm toán ACBHình 2.5. Sơ đồ tổ chức Khối quản lý rủi ro ACB DANH MỤC BIỂU ĐỒBiểu đồ 2.1: Tổng lợi nhuận trước thuế 33Biểu đồ 2.2: Tổng tài sản 34Biểu đồ 2.3: Tổng vốn huy động 34Biểu đồ 2.4: Tổng dư nợ cho vay 34Biểu đồ 2.17: Lỗi nguyên nhân từ cán bộ nhân viên 2012 – 2014 53Phụ lục 04Biểu đồ 2.5: Lỗi nghiệp vụ tiền gửi và huy động 2012 – 2014Biểu đồ 2.6: Lỗi cấp 1 nghiệp vụ tiền gửi và huy động 2012 – 2014Biểu đồ 2.7: Lỗi nghiệp vụ tín dụng và pháp lý chứng từ 2012 – 2014Biểu đồ 2.8: Lỗi cấp 1 nghiệp vụ tín dụng và pháp lý chứng từ 2012 – 2014Biểu đồ 2.9: Lỗi nghiệp vụ tư vấn và quan hệ khách hàng 2012 – 2014Biểu đồ 2.10: Lỗi cấp 1 nghiệp vụ tư vấn và quan hệ khách hàng 2012 – 2014Biểu đồ 2.11: Lỗi nghiệp vụ thanh toán liên hàng 2012 – 2014Biểu đồ 2.12: Lỗi cấp 1 nghiệp vụ thanh toán liên hàng 2012 – 2014Biểu đồ 2.13: Lỗi nghiệp vụ thanh toán quốc tế 2012 – 2014Biểu đồ 2.14: Lỗi cấp 1 nghiệp vụ thanh toán quốc tế 20 ...