Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam

Luận văn sẽ phân tích đánh giá thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh thẻ, thực trạng rủi ro và quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Qua đó đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm giảm thiểu tổn thất, hạn chế rủi ro, hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ LỘC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS.Lê Thẩm Dương TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 2 TÓM TẮT Trong vài năm gần đây, ngành ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh, đặc biệt làhoạt động phát hành và thanh toán thẻ không ngừng gia tăng về nhiều mặt như sốlượng chủ thẻ, doanh số thanh toán, số lượng máy ATM, số lượng ĐVCNT, các tínhnăng tiện ích của thẻ,… mang lại nhiều tiện ích cho cả người sử dụng, ngân hàng vàcho toàn xã hội. Thẻ tại thị trường Việt Nam phát triển ngày càng mạnh, nhờ sự pháttriển nhanh chóng của công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ mới trong các hoạtđộng Ngân hàng và sự chuyển hướng tập trung của các ngân hàng vào lĩnh vực bán lẻ. Với những tiện ích mang lại từ thẻ thì thời gian gần đây bọn tội phạm về thẻcũng có chiều hướng gia tăng. Các rủi ro trong hoạt động thẻ ngày càng đa dạng vàphức tạp. Khi rủi ro xảy ra sẽ làm suy giảm hiệu quả kinh doanh, ảnh hưởng đến uy tínvà thương hiệu của ngân hàng. Là một trong bốn ngân hàng thương mại lớn của ViệtNam, cũng như các ngân hàng thương mại khác, tốc độ phát triển nhanh nhưng kinhnghiệm quản trị rủi ro chưa nhiều như các nước đi đầu khác. Với dự đoán thị trườngthẻ tại Việt Nam sẽ ngày càng phát triển mạnh, khi đó các loại rủi ro xảy ra là một điềutất yếu. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đã nêu, tôi chọn đề tài “Quản trịrủi ro trong kinh doanh thẻ tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương ViệtNam” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của mình. Luận văn gồm có ba chương:Chương 1: Rủi ro và quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại.Chương 2: Thực trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại ngân hàng Thương MạiCổ Phần Công Thương Việt Nam.Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại ngân hàngTMCP Công Thương Việt Nam. Sau khi tìm hiểu đầy đủ cơ sở lý luận về rủi ro và quản trị rủi ro trong hoạt độngkinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại ở chương đầu, chương tiếp theo tôi trìnhbày những thực trạng quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàngThương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam trên cơ sở lý luận nội dung quản trị đãtrình bày ở Chương 1, cũng như tìm hiểu nguyên nhân, hạn chế, kết quả đạt được củacông tác quản trị từ thực trạng đó. Cuối cùng, dựa vào những cơ sở lý luận và thựctrạng đã trình bày, tôi tổng kết lại những định hướng phát triển, cũng như đưa ra nhữnggiải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn cho công tác quản trị rủi ro trong hoạtđộng kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. 3 MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................................................. 6LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................................................ 7BẢNG KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .................................................................................................... 8DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ ..................................................................................... 9LỜI MỞ ĐẦU .......................................................................................................................................10Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................................................................10Mục đích nghiên cứu ............................................................................................................................11Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................................................11Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................................................11Những nghiên cứu liên quan đến đề tài ..............................................................................................11Kết cấu luận văn ...................................................................................................................................12CHƯƠNG 1: RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI........................................................................................................................13 1.1. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...................13 1.1.1. Tổng quan về thẻ ngân hàng ...........................................................................................13 1.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ ....................................................................13 1.1.1.2. Khái niệm, đặc điểm và phân loại thẻ .........................................................................13 1.1.1.3. Các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng ....................................15 1.1.2. Các hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại ..........................................17 1.1.2.1. Hoạt động phát hành thẻ ...................... ...