Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu và sự tin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn của những khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu và sự tin tưởng tác động đến ý định đặt phòng khách sạn của những khách hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu và sự tin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn của những khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh 颸‫ו‬ 鉸 鉸 雘‫ו‬ ‫ו‬ ------------------‫ו‬ ‫ו‬ $ Mi Li 釘 ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬ ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬ 鉸‫ו‬ ‫ו‬ – 2018 颸‫ו‬ 鉸 鉸 雘‫ו‬ ‫ו‬ ------------------‫ו‬ ‫ו‬ $ Mi Li 釘 ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬ ‫ו‬ 鉸 ‫ו‬‫‸ו‬㐴⸵ 쳌䁬 ‸㌳ 㐴‫ו‬ X R ‸ R ‸ 쳌 쳌‸R 㐴L ã số㌳ 8340101 鉸‫ו‬ 铸 雘‫ו‬ 鎸 ‫ו‬ – 2018 ‫ו‬ Tôi tên là Trần Vân Anh là học viên cao học khoa Quản trị kinh doanhtrường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩkinh tế “Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM), hình ảnh thương hiệu và sựtin tưởng đến ý định đặt phòng khách sạn của những khách hàng tại Thành phố HồChí Minh” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, được thực hiện dưới sự hướngdẫn của TS. Huỳnh Thanh Tú. Các tài liệu, số liệu được sử dụng trong bài hoàn toàntrung thực. TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2018 Xầ â ‸ 颸‫ ו ו ו‬Ừ Ắ‫ו‬ụm ừ vRế ắ 쳌‸ĩ Rế 쳌 ‸ 쳌‸ĩ Rế 쳌 vRệAMOS Analysis of Moment Structures Phân tích cấu trúc măngAVE Average Variance Extracted Phương sai tríchCFA Comfirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng địnhCFI Comparetive Fit Index Chỉ số thích hợp so sánhCR Composite reliability Độ tin cậy tổng hợpEFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám pháeWOM Electronic word of mouth Truyền miệng điện tử Hệ số kiểm định độ phù hợp củaKMO Kaiser-Meyer-Olkin phân tích EFA Root Mean Square Error Căn bậc hai của trung bình cácRMSEA Appoximation bình phương sai sốSEM Structural Equation Modeling Mô hình cấu trúc tuyến tínhSig Significance of Test (p-value) Mức ý nghĩa của phép kiểm định Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê dùng choSPSS Science khoa họcTH Brand image Hình ảnh thương hiệu Chỉ số phù hợp của Tucker &TLI Tucker & Lewis Index Lewis trong CFATT Trust Sự tin tưởng Ý định đặt phòng khách sạnYD Purchase intention (mua hàng) 颸‫ו ו ו‬‫ ו‬쳌 X 쳌2.1 Điểm khác nhau cơ bản giữa WOM và eWOM 82.2 Các giả thuyết nghiên cứu trong mô hình đề xuất 243.1 Thang đo truyền miệng điện tử 293.2 Thang đo hình ảnh thương hiệu 303.3 Thang đo sự tin tưởng 313.4 Thang đo ý định đặt phòng khách sạn 324.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 374.2 Thống kê giá trị trung bình thang đo 384.3 Kết quả phân tích Cronbach Alpha 404.4 Kết quả phân tích EFA lần 1 434.5 Kết quả phân tích EFA lần 2 444.6 Kết quả phân tích EFA lần 3 454.7 Các tiêu chuẩn đánh giá CFA và SEM 464.8 Kết quả các chỉ số thống kê trong phân tích CFA 484.9 Trọng số hồi quy của mô hình CFA 48 ...