Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng bảng điểm cân bằng BSC (Balanced Scorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH Abenla

Qua nghiên cứu này, tác giả mong muốn xây dựng được hệ thống đo lường hữu hiệu thành quả hoạt động gắn liền với chiến lược lâu dài tại Công ty TNHH Abenla. Đây là bảng điểm cân bằng đầu tiên được ứng dụng cho một công ty thuộc ngành công nghệ thông tin, chuyên về giải pháp marketing nên có thể dùng để tham khảo cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng bảng điểm cân bằng BSC (Balanced Scorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH Abenla RƯỜN HỌ K NH Ế P. HỒ HÍ M NH A K ỀU ANH ẬN N ẢN ỂM ÂN ẰN S(BALANCED SCORECARD) Ể LƯỜN H NH QUẢ H N ÔN Y NHH A ENLA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2019 RƯỜN HỌ K NH Ế P. HỒ HÍ M NH A K ỀU ANH ẬN N ẢN ỂM ÂN ẰN S( ALAN E S RE AR ) Ể LƯỜN H NH QUẢ H N ÔN Y NHH A ENLA Chuyên ngành: Kế toán (hướng ứng dụng) Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN CỬU ĐỈNH Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜ AM AN Tôi xin cam đoan luận văn “Vận dụng bảng điểm cân bằng BSC (BalancedScorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH Abenla” là côngtrình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụngmột cách trung thực. Nội dung của luận văn này được tôi thực hiện dưới sự hướngdẫn của TS. Nguyễn Cửu Đỉnh. Mọi tham khảo của luận văn này được tôi trích dẫnrõ ràng tên tác giả, tên công trình nghiên cứu. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. TP. Hồ Chí Minh, tháng /2019 Tác giả Cao Kiều Oanh M L RAN PH ÌALỜ AM ANM L ANH M ẢN SỬ N ANH M Ồ HỊ, SƠ Ồ ANH M Ừ Ế Ắ SỬ N ÓM ẮABSTRACTNHẬN XÉ ỦA ƠN ỊPHẦN MỞ ẦU ........................................................................................................ 1 1. ính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2 3. ối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 2 4. Phương pháp nghiên cứu: ............................................................................. 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................... 3 6. Kết cấu của luận văn ...................................................................................... 3 HƯƠN 1: ỔN QUAN Ề ÔN Y NHH A ENLA Ố ẢNHNỀN K NH Ế .......................................................................................................... 5 1.1 Khái quát về ông ty NHH Abenla ........................................................... 5 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 5 1.1.2 ơ cấu tổ chức .......................................................................................... 6 1.2 ối cảnh kinh tế .............................................................................................. 7 1.2.1 ối cảnh ngành ......................................................................................... 7 1.2.2 ối cảnh doanh nghiệp .......................................................................... 10 óm tắt chương 1: .............................................................................................. 12 HƯƠN 2: NHỮN H NH ÔN M MÔ HÌNH S MAN L ..... 13 2.1 ác công ty trong nước đã vận dụng thành công S ............................. 13 2.1.1 rường hợp 1: ông ty ổ phần àng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)13 2.1.2 rường hợp 2: ông ty ổ phần FP ................................................. 15 2.1.3 rường hợp 3: ập đoàn ưu chính iễn thông iệt Nam ( NP ) 17 2.2 ác công ty trên thế giới đã vận dụng thành công S ........................... 19 2.2.1 rường hợp 1: Mô hình S tại ig W .............................................. 19 2.2.2 rường hợp 2: Mô hình S tại Sounthern ardens itrus ........... 21 2.2.3 rường hợp 3: Mô hình S tại Hyde Park Electronics .................. 22 2.2.4 rường hợp 4: Mô hình S tại iddle Air Systems ........................ 24 óm tắt chương 2: ............................................................................................... 25 HƯƠN 3: HỰ R N LƯỜN H NH QUẢ H NCÔNG TY TNHH ABENLA .................................................................................. 27 3.1. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 27 3.2. hực trạng..................................................................................................... 29 3.2.1. Phương diện tài chính ........................................................................... 29 3.2.2. Phương diện khách hàng....................................................................... 33 3.2.3. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ ........................ 36 3.2.4. Phương diện học hỏi và phát triển .................. ...