Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng mô hình Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) để xây dựng hệ thống đo lường kết quả hoạt động tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng

Đề tài nghiên cứu nhằm phát triển bản đồ chiến lược cho mô hình Bảng điểm cân bằng tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng; xây dựng các thước đo, mối liên hệ nhân quả giữa các thước đo trong mô hình Bảng điểm cân bằng tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng; xây dựng phương pháp và tính toán các chỉ tiêu cho các thước đo tại công ty TNHH Thiện Tấn Dũng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng mô hình Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) để xây dựng hệ thống đo lường kết quả hoạt động tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------- oOooOo ---------- NGUYỄN THỌ THIỆN VẬN DỤNG MÔ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG(BALANCED SCORECARD) ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNGKẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------- oOooOo ---------- NGUYỄN THỌ THIỆN VẬN DỤNG MÔ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG(BALANCED SCORECARD) ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ANH HOA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng mô hình Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) để xây dựng hệthống đo lường kết quả hoạt động tại công ty TNHH Thiện Tấn Dũng” là một côngtrình nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn hoàn toàntrung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Nguyễn Thọ Thiện MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHTÓM TẮTABSTRACTMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1 1. Sự cần thiết của đề tài .................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu .................................................. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................. 3 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 3 5. Bố cục của đề tài ............................................................................................. 4CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG .................. 5 1.1 Tổng quan nghiên cứu BSC trong lĩnh vực giáo dục .............................. 5 1.1.1 Các nghiên cứu trên thế giới về BSC trong lĩnh vực giáo dục .............. 5 1.1.2 Các nghiên cứu tại Việt Nam về BSC trong lĩnh vực giáo dục ............. 6 1.1.3 Khe hổng nghiên cứu ........................................................................... 8 1.2 Sự cần thiết phải vận dụng Bảng điểm cân bằng - BSC trong đo lường kết quả hoạt động ............................................................................................. 10 1.3 Mô hình Bảng điểm cân bằng - BSC ..................................................... 12 1.3.1 Khái niệm .......................................................................................... 12 1.3.2 Các phương diện của mô hình Bảng điểm cân bằng - BSC................. 16 1.3.3 Phát triển bản đồ chiến lược ............................................................... 24 1.3.4 Kết nối các thước đo trong mô hình Bảng điểm cân bằng .................. 24 1.4 Qui trình xây dựng mô hình Bảng điểm cân bằng ................................ 25 1.5 Quản lý chiến lược bằng Bảng điểm cân bằng ...................................... 27KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .................................................................................... 29CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠICÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG............................................................. 30 2.1 Khái quát về Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng ..................................... 30 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ...................................................... 30 2.1.2 Đặc điểm tổ chức bộ máy và tổ chức kế toán ..................................... 32 2.1.3 Mục tiêu, chiến lược của công ty TNHH Thiện Tấn Dũng ................. 34 2.2 Thực trạng đo lường kết quả hoạt động tại công ty TNHH Thiện Tấn Dũng ................................................................................................................. 35 2.2.1 Phương diện tài chính ........................................................................ 35 2.2.2 Phương diện khách hàng .................................................................... 38 2.2.3 Phương diện qui trình kinh doanh ...