Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược marketing của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh hướng tới doanh nghiệp vừa và nhỏ giai đoạn 2007-2010

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu và hệ thống hoá những lý luận cơ bản về marketing, quản trị marketing, các tiêu chí đánh giá sức cạnh tranh của ngân hàng, đến việc lập kế hoạch marketing ngân hàng,… để làm cơ sở xây dựng chiến lược marketing ngân hàng áp dụng cho BIDV HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược marketing của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh hướng tới doanh nghiệp vừa và nhỏ giai đoạn 2007-2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VŨ THỊ BÍCH HƯỜNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆTNAM, CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HƯỚNG TỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ GIAI ĐOẠN 2007-2010 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NĂM 2007LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG LỜI CẢM ƠN ☺ ☺ Với tất cả tấm lòng biết ơn và kính trọng sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn tớiThầy: Giáo sư - tiến sỹ Hồ Đức Hùng, người đã hướng dẫn rất tận tình và luôn giànhcho em những ý kiến đóng góp quý báu, và thiết thực nhất để em có thể hoàn thành côngtrình nghiên cứu này. Em xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo trường Đại học kinh tế Thành phốHồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy cho em trong suốt ba năm học tập vừa qua, với lòngbiết ơn sâu sắc nhất. Qua đây, tôi cũng chân thành cám ơn Ban lãnh đạo BIDV HCM, các chuyêngia ngân hàng, các đồng nghiệp và các bạn học viên lớp Quản trị kinh doanh 13 đêm 1,các khách hàng đang quan hệ với BIDV…. đã hỗ trợ, thực hiện bản thăm dò, tham giađóng góp ý kiến chuyên môn, …trong thời gian tôi học tập, làm việc và thực hiện luậnvăn thạc sỹ này.NTH: VŨ THỊ BÍCH HƯỜNG 1/63LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2007 Học viên thực hiện luận vănNTH: VŨ THỊ BÍCH HƯỜNG 2/63LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG MỤC LỤCLời cảm ơn iLời cam đoan iiMục lục iiiDanh mục các chữ viết tắt ivDanh mục các hình vẽ, bảng vĐiểm mới của Luận văn viLời mở đầu viiNội dungCHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG........................... 1 I.1 CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING:..................................................... 12 I.1.1 Khái niệm Marketing: .................................................................................... 12 I.1.2 Quản trị Marketing ........................................................................................ 13 I.2 NGÂN HÀNG VÀ ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH NGÂN HÀNG: ........................ 13 I.2.1 Khái niệm Ngân hàng: ................................................................................... 13 I.2.2 Đặc điểm kinh doanh ngành ngân hàng:....................................................... 14 I.2.3 Chức năng, vai trò của Ngân hàng trong nền kinh tế ................................... 14 I.3 CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG: ...................................................... 15 I.3.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng: ...................................................... 15 I.3.2 Đặc điểm cơ bản của dịch vụ ngân hàng: ..................................................... 16 I.3.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng:................................................................. 16 I.4 KINH DOANH NGÂN HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH TOÀN CẦU HÓA:........ 18 I.5 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ SỨC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG: ................... 19 I.5.1 Qua phương thức cạnh tranh: ....................................................................... 19 I.5.2 Qua các yếu tố tiềm năng: ............................................................................. 19 I.6 MARKETING DỊCH VỤ NGÂN HÀNG:............................................................ 20 I.6.1 Marketing dịch vụ ngân hàng:....................................................................... 20 I.6.2 Đặc điểm của marketi ...