Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến là nữ nhân viên văn phòng tại Hà Nội

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của nữ nhân viên văn phòng trên địa bàn thành phố Hà Nội, từ đó đề xuất giải pháp khắc phục những tồn tại còn vướng mắc cho các doanh nghiệp bán hàng gia dụng trực tuyến nhằm khuyến khích bộ phận nữ nhân viên văn phòng tại Hà Nội mua sản phẩm đồ gia dụng trực tuyến để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến là nữ nhân viên văn phòng tại Hà Nội ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---------------- TRẦN THỊ HỒNG HẠNHCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG TRỰC TUYẾN LÀ NỮ NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---------------- TRẦN THỊ HỒNG HẠNHCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG TRỰC TUYẾN LÀ NỮ NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ LIÊN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn Thạc sỹ “Các nhân tố ảnh hưởngđến hành vi mua sắm đồ gia dụng trực tuyến là nữ nhân viên văn phòng tạiHà Nội” này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phântích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứukhoa học nào. Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Hạnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Quản trị kinh doanh -Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, các Quý Thầy Cô đãgiúp tôi trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi nhất trong suốtquá trình học tập và thực hiện luận văn này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới Tiếnsĩ Phạm Thị Liên đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thờigian thực hiện nghiên cứu này. Xin chân thành cảm ơn các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đã chia sẻhợp tác thông tin, cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phụcvụ cho đề tài nghiên cứu. Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình và những người bạn đã hỗ trợtôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn. Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Hạnh TÓM TẮT Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm đồ giadụng trực tuyến là nữ nhân viên văn phòng tại Hà Nội” nhằm xác địnhnhững yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của nữ nhân viênvăn phòng tại Hà Nội đối với đồ gia dụng; đo lường quyết định mua sắm trựctuyến đồ gia dụng của người tiêu dùng là nữ nhân viên văn phòng; xây dựngmô hình diễn tả sự tác động của các yếu tố chính đến quyết định thực hiệnhành vi của người tiêu dùng đối với đồ gia dụng và đưa ra một số đề xuất chocác doanh nghiệp kinh doanh đồ gia dụng trực tuyến để đáp ứng các yêu cầucủa người tiêu dùng. Nghiên cứu được tiến hành qua hai phương pháp lànghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính nhằm xác định được 4 yếu tố ảnh hưởng đếnquyết định mua sắm trực tuyến đồ gia dụng của nữ nhân viên văn phòng tạiHà Nội, bao gồm: (1) sự tiện lợi; (2) thương hiệu và giá cả; (3) tính đáp ứngcủa trang web; (4) rủi ro khi mua sắm trực tuyến. Ngoài ra mô hình cũng xemxét sự ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của bốn biến nhân khẩuhọc là tình trạng hôn nhân, độ tuổi, chức vụ nghề nghiệp và thu nhập trungbình. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sátvới số mẫu là 200 người, dữ liệu thu thập được xử lí và phân tích trên phầnmềm SPSS 20.0. Kết quả phân tích hồi qui đa biến cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợpvới dữ liệu khảo sát, các giả thuyết về sự tiện lợi, thương hiệu và giá cả, tínhđáp ứng của trang web và rủi ro khi mua sắm sản phẩm trực tuyến có ảnhhưởng đến quyết định mua sắm đồ gia dụng trực tuyến của nữ nhân viên vănphòng đều được chấp nhận. Kết quả nghiên cứu cũng giúp các doanh nghiệpkinh doanh trực tuyến đồ gia dụng hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đếnquyết định mua sắm trực tuyến đồ gia dụng của bộ phận nữ nhân viên vănphòng. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn đóng góp thêm một tài liệu khoa họctrong lĩnh vực mua sắm trực tuyến cũng như trong lĩnh vực sản xuất, quảng báđồ gia dụng tại Hà Nội, thông qua việc xây dựng một mô hình lý thuyết giảithích các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến đồ gia dụng củanữ nhân viên văn phòng, nó giúp các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về thịtrường đồ gia dụng trong nước. MỤC LỤCDanh mục các từ viết tắt..................................................................................... iDanh mục bảng ...