Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân đối với Agribank chi nhánh tỉnh Bến Tre

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Từ kết quả có được đưa ra những kiến nghị và giải pháp góp phần phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng, cũng như phát triển dịch vụ ngân hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bến Tre.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân đối với Agribank chi nhánh tỉnh Bến TreBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LƯƠNG HOÀNG OANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA CÁ NHÂN ĐỐI VỚI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HCM, NĂM 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LƯƠNG HOÀNG OANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA CÁ NHÂN ĐỐI VỚI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8340201 Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN VIỆT DŨNG TP.HCM, NĂM 2019 TÓM TẮT Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các các nhân tố ảnh hưởngđến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bến Tre. Bằng phương pháp thông qua bảng câu hỏi, 280 mẫu được phát đến kháchhàng có vay vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Bến tre, thông qua thống kê mô tả, kiểmđịnh độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố, hồi quy để xem xét mức độ ảnh hưởngcủa từng nhân tố EFA để kiểm định giá trị khái niệm thang đo, kiểm tra độ thích hợpcủa mô hình bằng phương pháp hồi quy bội; nghiên cứu đã cho thấy các nhân tố quyếtđịnh lựa chọn vay vốn của khách hàng cá nhân gồm: + Chất lượng dịch vụ của ngân hàng + Hình ảnh và danh tiếng của ngân hàng + Giá cả của ngân hàngTrong đó chất lượng dịch vụ của ngân hàng là nhân tố quan trọng nhất tác động đếnquyết định vay vốn của khách hàng cá nhân.Trên cơ sở đó tác giả đã đề ra một số giải pháp với chi nhánh cũng như Agribanknhằm giúp chi nhánh duy trì khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng cánhân mới đến vay vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ViệtNam - Chi nhánh tỉnh Bến Tre. LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn củaTS. TRẦN VIỆT DŨNG. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và đượctrích dẫn đầy đủ nguồn tham khảo hoặc từ các tài liệu đã được trích dẫn nguồn, tàiliệu tham khảo một cách rõ ràng, minh bạch và chưa được công bố nội dung ở bấtkỳ công trình nào khác. Bến Tre, ngày 05 tháng 09 năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lương Hoàng Oanh LỜI CẢM ƠN Qua thời gian theo học ở trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, tôi luôn nhậnđược sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý Thầy, Cô. Quý Thầy, Cô đã truyềnđạt cho tôi về lý thuyết cũng như thực tế trong suốt thời gian học tập và làm luận văn. Xin cảm ơn các đồng nghiệp, Lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnnông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bến Tre đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ,đóng góp ý kiến và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thu thập dữ liệu.Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất cả các thầy cô, Phòng Sau đại học củaTrường Đại học Ngân hàng TPHCM và TS. Trần Việt Dũng đã tận tình hướng dẫntôi hoàn thành luận văn này. MỤC LỤCTÓM TẮT .....................................................................................................................LỜI CAM ĐOAN .........................................................................................................LỜI CẢM ƠN ...............................................................................................................MỤC LỤC .....................................................................................................................DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ..............................................................................DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .................................................................................CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU............................................................. 11.1. Giới thiệu.............................................................................................................. 1 1.1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu. ............................................................................... 1 1.1.2. Tính cấp thiết của đề tài. ............................................................................... 11.2. Mục tiêu của đề tài. .............................................................................................. 3 1.2.1. Mục tiêu tổng quát. ....................................................................................... 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể. ............................................................................................. 31.3. Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 31.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ....................................................................... 31.5. Phương pháp nghiên cứu...................................................................................... 41.6. Nội dung nghiên cứu ............................................................................................ 41.7. Đóng góp của đề tài.............................................................................................. 6 1.7.1. Đóng góp về phương diện khoa học. ............................................................ 6 1.7.2. Đóng góp về phương diện thực tiễn. ............................................................. 61.8. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu. ..... ...