Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)" nhằm phân tích thực trạng, các tiêu chí phản ánh sự phát triển ngân hàng số, trong đó tập trung vào phân tích tiêu chí các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng tại BIDV và đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển ngân hàng số tại BIDV trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ………….o0o…………. LUẬN VĂN THẠC SĨPHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV) Ngành: Tài chính – Ngân hàng TRẦN LINH CHI Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨPHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV ) Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên: Trần Linh Chi Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Lan Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tưvà Phát triển Việt Nam (BIDV)’’ là kết quả của quá trình học hỏi và nghiên cứu độclập của tôi. Các số liệu trong luận văn được trình bày trung thực, khách quan, kết quả nghiêncứu luận văn chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các giảng viên tại Trường Đại học NgoạiThương đã truyền dạy cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình tôi họctập tại trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến giảng viên hướngdẫn trực tiếp luận văn – PGS.TS Nguyễn Thị Lan. Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Trần Linh Chi ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... vDANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH, SƠ ĐỒ ................................................................ viTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ...........................................viiLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀPHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ ............................................................................ 5 1.1 Tổng quan nghiên cứu về phát triển ngân hàng số. ..................................... 5 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới ...........................................................5 1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nước .............................................................6 1.1.3 Lý thuyết có tính kế thừa và khoảng trống nghiên cứu ...........................7 1.2. Cơ sở lý thuyết về phát triển ngân hàng số. ................................................. 8 1.2.1. Khái niệm về ngân hàng số .......................................................................8 1.2.2 Phát triển dịch vụ Ngân hàng số tại các ngân hàng thương mại ..........12 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số .......................................... 21 1.3.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số của một số ngân hàng thương mại trên thế giới....................................................................................21 1.3.2. Bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số của các ngân hàng thương mại tại Việt nam ...................................................................................24KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 26CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂNHÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ................................... 27 2.1. Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam ............................................................................................................................... 27 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................27 2.1.2. Cơ cấu tổ chức .........................................................................................27 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV những năm gần đây ...........30 2.1.4. Các sản phẩm số tại BIDV ...................................................................... 34 2.2 Thực trạng phát triển ngân hàng số tại BIDV ............................................ 41 iii 2.2.1. Về tiêu chí định tính ................................................................................41 2.2.2. Về t ...