Luận văn thạc sỹ - Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 2

Kính thưa Quý Bà, Quý Ông! Chúng tôi trân trọng kính mời Quý Bà, Quý Ông dành chút thời gian tham gia vào nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 giúp chúng tôi tìm hiểu cách thức duy trì và phát huy hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp qua việc áp dụng các công cụ và hệ thống hỗ trợ giúp cải tiến liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Xin vui lòng đánh dấu X vào ô chọn hoặc vào con số thích...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sỹ - Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 2 PHỤ LỤC 2 PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN Kính thưa Quý Bà, Quý Ông! Chúng tôi trân trọng kính mời Quý Bà, Quý Ông dành chút thời gian tham giavào nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 giúp chúngtôi tìm hiểu cách thức duy trì và phát huy hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượngtrong doanh nghiệp qua việc áp dụng các công cụ và hệ thống hỗ trợ giúp cải tiến liêntục nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Xin vui lòng đánh dấu X vào ô chọn hoặc vào con số thích hợp nhất. Chúng tôi xin cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Quý doanh nghiệp. Xin chân thành cám ơn sự đóng góp quý báu của Quý Bà, Quý Ông! 1/ Năm công ty được chứng nhận phiên bản ISO 9000 Phiên bản ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 1994 20002/ Công ty tư vấn giúp doanh nghiệp thực hiện ISO 9001:2000 Tư vấn Việt Nam  Tư vấn nước ngoài  Tự thựchiện 3/ Xin đánh giá khái quát hiệu quả hoạt động của công ty sau khi nhận được chứng nhậnISO 9001:2000 Có chiều hướng đi xuống  Vẫn như thế  Hoàn toàn không Hoàn toàn Ngày một tốt hơn  thỏa mãn thỏa mãn Nghieân cöùu thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp sau khi thöïc hieän ISO 90004/ Mức độ thỏa mãn của công ty với chứng 1 2 3 4 5nhậnISO 9001:20005/ Xin cho biết sau khi được chứng nhận ISO 9001:2000, đào tạo trong công ty được Không Rất thực hiện thường xuyênthực hiện như thế nào1. Đào tạo bên ngoài 1 2 3 4 52. Đào tạo nội bộ 1 2 3 4 56/ Xin cho nhận xét về hiệu quả công tác đào tạo và kỹ năng của nhà tư vấn Kém T/bìn Khá Tốt Rất tốt h1. Hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần đào tạo 1 2 3 4 5bên ngoài2. Hiệu quả làm việc của nhân viên sau mỗi lần đào tạo 1 2 3 4 5nội bộ3. Nhân viên tham gia vào cải tiến quá trình/dịch vụ 1 2 3 4 54. Hoạt động của nhân viên hướng tới thỏa mãn khách 1 2 3 4 5hàng5. Kỹ năng của nhà tư vấn 1 2 3 4 57/ Xin cho biết ý kiến về các chương trình/công cụ/kỹ thuật cải tiến chất lượng sau Nghieân cöùu thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp sau khi thöïc hieän ISO 9000 Các công cụ cải tiến chất Chưa Có nghe Biết Biết rõ Biết rất lượng biết qua rõ 1. 5S 1 2 3 4 5 2. Kaizen 1 2 3 4 5 3. SPC 1 2 3 4 5 4. 6 Sigma 1 2 3 4 5 5. Benchmarking 1 2 3 4 5 6. QCC 1 2 3 4 5 7. ISO 14000 1 2 3 4 5 8. SA 8000 1 2 3 4 5 9. TPM 1 2 3 4 5 10. TQM 1 2 3 ...