Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế

Xác lập hệ thống các giải pháp khả thi để hoàn thiện chính sách ĐNNS nhằm tạo động lực cho phát triển sản xuất, nâng cao hiệu quả sử dụng NNL tại Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Xây dựng và Cấp nước TT. Huế giai đoạn (2012 - 2016) định hướng đến 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bản luận văn “Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ởCông ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Xây dựng và Cấp nướcThừa Thiên Huế” này là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quả nêu trong luận văn này chưaẾtừng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác.ĐẠI HỌCKINHTẾHUHuế, ngày 22 tháng 10 năm 2012Tác giả luận văniDương Quý DươngLỜI CẢM ƠNHoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn và dành những tình cảmtrân trọng nhất đến PGS.TS. Phùng Thị Hồng Hà, người đã tận tình hướng dẫn, giúpđỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn.Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, phòng Khoa học- Đối ngoại - Sau đại học, các Khoa và Bộ môn, đặc biệt là Khoa Quản trị KinhẾdoanh - trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế; xin chân thành cảm ơn quý thầy côUgiáo đã quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian họćHtập và nghiên cứu tại trường.TÊXin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty và các phòng ban trực thuộcCông ty TNHH NNMTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiệnHgiúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thu thập tài liệu. Cảm ơn các bạn bè,INđồng nghiệp, đặc biệt là Hội cấp thoát nước Việt Nam, tổ chức Seawun, Chi hội cấpthoát nước Miền Trung - Tây Nguyên, các chuyên gia của Tổ chức hợp tác quốc tếKNhật Bản (JICA), các đồng nghiệp ở Cục nước Yokohama - Nhật Bản, các công tỵCcấp nước trong khu vực đã nhiệt tình giúp đỡ, trao đổi kinh nghiệm cũng như cungOcấp tài liệu phục vụ quá trình nghiên cứu.̣I HCuối cùng, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn và những tình cảm yêu mến nhấtđến gia đình, những người thân của tôi đã tạo điều kiện, động viên tôi trong suốtĐAquá trình học tập và thực hiện luận văn này.Huế, ngày 22 tháng 10 năm 2012Tác giả luận vănDương Quý DươngiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾĐẠI HỌCKINHTẾHUẾHọc viên thực hiện: DƯƠNG QUÝ DƯƠNGChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHNiên khoá: (2009 – 2011)Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHÙNG THỊ HỒNG HÀTên đề tài: “HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ Ở CÔNG TYTRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNGVÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ”1. Tính cấp thiết của đề tài:Một chính sách đãi ngộ nhân sự hợp lý sẽ tạo động lực mạnh mẽ, nâng caohiệu quả sử dụng các nguồn lực trong doanh nghiệp, đặc biệt là nguồn nhân lực, gópphần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp.Trong thời gian qua, Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Xây dựng vàCấp nước Thừa Thiên Huế đã có những bước phát triển vượt bậc trên tất cả các mặthoạt động. Trong khi chính sách đãi ngộ nhân sự của Công ty chậm đổi mới, khôngtheo kịp yêu cầu phát triển và bộc lộ những hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả sửdụng lao động của Công ty.2. Phương pháp nghiên cứu:Trong phạm vi đề tài này, chúng tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứucủa chủ nghĩa duy vật biện chứng, chủ nghĩa duy vật lịch sử, các phương pháp phântích tổng hợp, hệ thống, so sánh, …3. Kết cấu đề tài:- Phần mở đầu.- Chương 1: Cơ sở khoa học về chính sách đãi ngộ nhân sự trong DN.- Chương 2: Chính sách sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty TNHH NN MTV Xâydựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn (2009 - 2011).- Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ởCông ty TNHH NN MTV Xây dựng và Cấp nước TT. Huế giai đoạn (2012 - 2016),định hướng đến năm 2020.- Kết luận và kiến nghị.4. Kết quả nghiên cứu của đề tài- Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp.- Đánh giá tình hình thực hiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty TNHHNN MTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế.- Xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu, đề tài đề xuất các giải pháp giải quyếtnhững hạn chế nhằm hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty TNHH NNMTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTKý hiệuNghĩaASK: Thái độ, Kỹ năng, Kiến thức - Attitude, Skill, KnowledgeCBCV: Cấp bậc công việcCLN: Chất lượng nướcCMA: Mô hình nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng theokhu vực cấp nước - Caretaker Metered Area.CNTT: Công nhân trực tiếpCPSX: Chi phí sản xuấtDN: Doanh nghiệpDVKH: Dịch vụ khách hàngĐGNS: Đánh giá nhân sựĐKLV: Điều kiện làm việcĐNNS: Đãi ngộ nhân sựĐNPTC: Đãi ngộ phi tài chínhĐNTC: Đãi ngộ tài chínhGTCV: Giá trị công việcHCPC: Hành chính pháp chếHĐND: Hội đồng nhân dâńHTÊHINḲCỌI H: Nhựa tổng hợp chất lượng cao - High density PolyethyleneĐAHDPEẾ: Công nhân kỹ thuậtUCNKTHQCV: Hiệu quả công việcHTCN: Hệ thống cấp nướcJD: Mô tả công việc - Job DiscriptionKCN: Khu công nghiệpKH: Kế hoạchKPI: Chỉ số đánh giá chủ yếu - Key Performance IndicatorLCNS: Luân chuyển nhân sựLĐ: Lao độngiv: Lao động gián tiếpLĐN: Lắp đặt nướcLĐPT: Lao động phổ thôngLĐTL: Lao động Tiền lươngLĐTT: Lao động trực tiếpMLCN: Mạng lưới cấp nướcMTCV: Mô tả công việcMTLV: Môi trường làm việcngđ: Ngày đêmNNL: Nguồn nhân lựcNSLĐ: Năng suất lao độngODA: Viện trợ phát triển chính thức - Official Development AssistanceOFF-JT: Đào tạo tập trung (tại hội sở) - Off the job trainingOJT: Đào tạo tại chỗ - On the job trainingPAC: Chất keo tụ trong xử lý nước - Poly Aluminium ChloridePPN: Phân phối nướcPTCV: Phân tích công việcPVKT: Phục vụ kỹ thuậtPVTC: Phục vụ tổ chứcÚHTÊHINḲCỌI HQLMẾLĐGT: Quản lý mạngĐASEAWUN : Hiệp hội các Công ty cấp nước Đông Nam Á - South East AsiaWater Utilities NetworkSXKD: Sản xuất kinh doanhTCCD: Tiêu chuẩn chức danhTH ...