Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Cổ phần Thương mại Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang

Nghiên cứu tập trung đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang (VCB Nha Trang) thông qua đánh giá các yếu tố nội lực sẵn có của VCB Nha Trang so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Với những chỉ số đo lường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, công cụ ma trận hình ảnh cạnh tranh; nghiên cứu đã đưa ra những nhận định về điểm mạnh, điểm yếu trong cạnh tranh của VCB Nha Trang, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VCB Nha Trang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Cổ phần Thương mại Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 3/2014 KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NHA TRANG ENHANCING THE COMPETITIVENESS OF THE JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM - NHA TRANG BRANCH Nguyễn Văn Dương1, Đỗ Thị Thanh Vinh2 Ngày nhận bài: 17/9/2013; Ngày phản biện thông qua: 09/12/2013; Ngày duyệt đăng: 13/8/2014 TÓM TẮT Nghiên cứu tập trung đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang (VCB Nha Trang) thông qua đánh giá các yếu tố nội lực sẵn có của VCB Nha Trang so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Với những chỉ số đo lường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, công cụ ma trận hình ảnh cạnh tranh; nghiên cứu đã đưa ra những nhận định về điểm mạnh, điểm yếu trong cạnh tranh của VCB Nha Trang, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VCB Nha Trang. Từ khóa: VCB Nha Trang, năng lực cạnh tranh, ma trận hình ảnh cạnh tranh ABTRACT The study focuses on assessing the competitiveness of VCB Nha Trang through evaluation of existing internal factors of the VCB Nha Trang compared with competitors in the province of Khanh Hoa. Employing the index measuring the competitiveness of enterprises, competitive image matrix tool; the research has put forward judgments about the strengths and weaknesses concerning the competitiveness of VCB Nha Trang, which proposes measures to enhance the competitiveness of VCB Nha Trang. Keywords: VCB Nha Trang, competitiveness, competitive image matrix I. ĐẶT VẤN ĐỀ Theo Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 có hiệu lực ngày 01.01.2011, “Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng nhằm mục tiêu lợi nhuận”. Năng lực cạnh tranh của một ngân hàng thương mại là khả năng sử dụng các nguồn lực bên trong và khai thác các yếu tố tác động bên ngoài để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho ngân hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ tài chính đáp ứng tối đa yêu cầu hợp lý của khách hàng, từ đó duy trì, mở rộng thị phần và tăng lợi nhuận. Năng lực cạnh tranh được định nghĩa khác nhau, tùy thuộc vào cách tiếp cận. Trên góc độ chi phí sản xuất, Fafchamps (2003) cho rằng: “Năng lực cạnh tranh của doanh 1 2 nghiệp là khả năng doanh nghiệp đó có thể sản xuất ra dịch vụ với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị trường”. Trên góc độ thị phần, Randall (2003) cho rằng: “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng dành được và duy trì thị phần trên thị trường với lợi nhuận nhất định”. Là một trong những ngân hàng được thành lập sớm nhất trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, cho tới nay VCB Nha Trang luôn được đánh giá là ngân hàng đi đầu trong áp dụng công nghệ mới, nhiều dịch vụ tiện ích của ngân hàng hiện đại với thương hiệu Vietcombank. Tuy nhiên, VCB Nha Trang đang đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng trên địa bàn Tỉnh. Chính vì vậy, việc đánh giá nghiêm túc vị thế hiện nay cũng như nghiên cứu khả năng nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của VCB Nha Trang là hết sức cần thiết. Nguyễn Văn Dương: Cao học Quản trị kinh doanh 2009 - Trường Đại học Nha Trang TS. Đỗ Thị Thanh Vinh: Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang 118 • TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 3/2014 II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU năng lực cạnh tranh tổng thể của ngân hàng, nhận diện được đối thủ trực tiếp cũng như điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ. Các chuyên gia là những người hiện đang giữ các chức vụ chủ chốt tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, bao gồm: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng. Mô hình ma trận hình ảnh cạnh tranh được xây dựng dựa trên quan điểm của Fed R.David (2003), được thực hiện thông qua các bước sau: Bước 1: Thông qua tham khảo ý kiến của các chuyên gia ra danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đến năng lực cạnh tranh của của các ngân hàng cần đánh giá; Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 1- Không quan trọng đến 5 - Quan trọng nhất, cho mỗi yếu tố thông qua bảng đánh giá khảo sát; Bước 3: Tồng hợp điểm số từ 1 đến 5 phản ánh năng lực cạnh tranh của 10 yếu tố của từng ngân hàng thông qua bảng đánh giá khảo sát; Bước 4: Đánh giá 10 yếu tố tác động năng lực cạnh tranh của từng ngân hàng thông qua thang điểm: 1 - Yếu, 2 - Trung bình, 3 - Khá, 4 - Tốt; Bước 5: Tính điểm cho từng yếu tố bằng cách nhân mức độ quan trọng của yếu tố đó với phân loại tương ứng để đánh giá được mức độ quan trọng của từng nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng; Bước 6: Tính tổng số điểm cho toàn bộ các yếu tố được đưa ra trong ma trận bằng cách cộng điểm số các yếu tố thành phần tương ứng cho mỗi ngân hàng. Tổng số điểm này cho t ...