Nghệ thuật giao tiếp trong thế giới kinh doanh

“Trong thế giới kinh doanh, các doanh nghiệp luôn đấu tranh để chiếm lĩnh thị trường và tìm kiếm một mảnh đất màu mỡ. Muốn đứng trên bục vinh quang, doanh nghiệp cần xây dựng một lực lượng hùng hậu và thúc đẩy đội ngũ của mình phát triển. Yếu tố nào sẽ giúp bạn biến lý thuyết thành hiện thực đó chính là giao tiếp. Giao tiếp tốt mang đến cho bạn và doanh nghiệp nhiều lợi ích hơn những gì bạn tưởng tượng”.Giúp xây dựng một đội ngũ hùng hậuĐể xây dựng một đội ngũ tốt đòi hỏi...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật giao tiếp trong thế giới kinh doanh Nghệ thuật giao tiếp trong thế giới kinh doanh“Trong thế giới kinh doanh, các doanh nghiệp luôn đấu tranh đểchiếm lĩnh thị trường và tìm kiếm một mảnh đất màu mỡ. Muốnđứng trên bục vinh quang, doanh nghiệp cần xây dựng một lựclượng hùng hậu và thúc đẩy đội ngũ của mình phát triển. Yếu tốnào sẽ giúp bạn biến lý thuyết thành hiện thực đó chính là giaotiếp. Giao tiếp tốt mang đến cho bạn và doanh nghiệp nhiều lợi íchhơn những gì bạn tưởng tượng”.Giúp xây dựng một đội ngũ hùng hậuĐể xây dựng một đội ngũ tốt đòi hỏi phải có một nhà lãnh đạo tàiba với khả năng giao tiếp “hơn người”. Bởi, người giao tiếp giỏi làngười có khả năng kết nối các cá nhân, giải quyết mâu thuẫn, giúpnhân viên loại bỏ sự sợ hãi, tuyên truyền tinh thần đoàn kết và tiếplửa động lực thông qua ngôn ngữ trực tiếp.Tránh hiểu lầm và đưa thông tin sai lệch“Đôi khi cách diễn giải “loằng ngoằng” có thể khiến đối tác hiểunhầm hoặc hiểu sai lệch đi thông tin và thông điệp bạn muốn gửitới. Điều này sẽ thật tệ hại. Nhưng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn hoànthành công việc thậm chí là “tút tát” lại sai lầm. Với những thôngtin “lỡ” sai, bạn cũng có thể quay ngược 180 độ nếu có một cáimiệng khôn khéo và một bề dày kinh nghiêm trong giao tiếp”,Andy nói.Thúc đẩy quá trình kinh doanhKhi giao tiếp tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng được nâng cấp,khách hàng được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thờithông qua giao tiếp trực tiếp thì chỉ số kinh doanh tăng cao khôngphải là điều khó hiểu. Khi chỉ số tăng cao đồng nghĩa với việc kinhdoanh của doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể. Điều này có ýnghĩa to lớn cho sự phát triển và công cuộc xây dựng thương hiệucủa doanh nghiệp trong lòng đối tác và khách hàng.Tạo ra văn hóa hòa nhập chốn công sởSự động viên, chia sẻ của cấp trên đối với cấp dưới sẽ trở thànhnguồn động lực to lớn để họ cố gắng lao động hết mình. Sự giaotiếp thông qua ngôn ngữ trực tiếp của ban quản lý với nhân viên sẽgóp phần tạo ra môi trường làm việc thân thiện và thoải mái.Điềunày tác động lớn tới tâm lý làm việc của nhân viên.Tăng tương tác với khách hàngSự giao tiếp của doanh nghiệp với khách hàng sẽ là điều kiện đểdoanh nghiệp nắm bắt tâm lý tiêu dùng (nếu có) của khách hàng(hoặc đối tác). Các cuộc điều tra khách hàng, các đợt tiếp thị hoặcthiết lập kênh tương tác sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìnsâu sắc về tâm lý khách hàng và giúp công ty có thể thay đổi hoặccải thiện sản phẩm nhằm đáp ứng đúng nhu cầu.Hiểu và nắm bắt được thị trườngSự tương tác với khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp hiểu và nắmbắt thị trường. Khi đội ngũ quản lý có sự hiểu biết tốt nhất về thịtrường và đọc được tâm lý người tiêu dùng thì các sản phẩm đếnvới khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn.Phát triển đội ngũ kinh doanh cốt lõi và khuyến khích mở các kênhtruyền thông để quảng bá sản phẩm là cách làm thông minh đểdoanh nghiệp của bạn tạo khoảng cách với các doanh nghiệp khác.