Nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng - Quyển 2

Nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng - Quyển 2 gồm có 9 câu hỏi về 8 quyền của người tiêu dùng được Liên Hợp Quốc quy định; Nghĩa vụ của người tiêu dùng; Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng - Quyển 2 NGUYÊN TẮC BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUYỂN 2 1NGUYÊN TẮC BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG - QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CÂU HỎI 1Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngđược quy định như thế nào?Trả lời: Điều 4 Luật BVQL người tiêu dùngquy định 4 nguyên tắc bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng sau đây:1. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là tráchnhiệm chung của Nhà nước và toàn xã hội.2. Quyền lợi của người tiêu dùng được tôntrọng và bảo vệ theo quy định của pháp luật.3. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng phảiđược thực hiện kịp thời, công bằng, minhbạch, đúng pháp luật.4. Hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngkhông được xâm phạm đến lợi ích của Nhànước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức,cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổchức, cá nhân khác. 2 BỘ TÀI LIỆU GIỚI THIỆU LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG CÂU HỎI 2 Người tiêu dùng có những quyền gì được quy định trong luật? Trả lời: Điều 8 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định: Người tiêu dùng có các quyền sau đây: 1. Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp. 2. Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng. 3. Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. 4. Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương 3NGUYÊN TẮC BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG - QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNGthức giao dịch và nội dung khác liên quan đếngiao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cánhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.5. Tham gia xây dựng và thực thi chính sách,pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêudùng.6. Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa,dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹthuật, chất lượng, số lượng, tính năng, côngdụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức,cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đãcông bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.7. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổchức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi củamình theo quy định của Luật này và các quyđịnh khác của pháp luật có liên quan.8. Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức vềtiêu dùng hàng hóa, dịch vụ. 4 BỘ TÀI LIỆU GIỚI THIỆU LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG CÂU HỎI 3 8 quyền của người tiêu dùng được Liên Hợp Quốc quy định gồm những quyền gì? Trả lời: 8 quyền của người tiêu dùng được Liên Hợp Quốc quy định gồm có: 1. Quyền được thoả mãn những nhu cầu cơ bản: Là quyền được có những hàng hoá, dịch vụ thiết yếu, nơi ở, chăm sóc sức khoẻ, nhu cầu tinh thần... với giá hợp lý. 2. Quyền được an toàn: Là quyền có những hàng hoá dịch vụ an toàn, không gây nguy hiểm cho sức khoẻ và tính mạng, cả trước mắt và lâu dài. 3. Quyền được thông tin: Được cung cấp các thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ về các hàng hoá, dịch vụ để có thể lựa chọn một cách khách quan, chính xác. Quyền này còn bao gồm việc được bảo vệ chống lại các thủ đoạn dối trá, lừa đảo, các quảng cáo lừa dối. 4. Quyền được lựa chọn: Có quyền được lựa chọn hàng hoá và dịch vụ mình cần một cách trung thực, không bị ép, lừa dối hoặc làm lạc hướng... với chất lượng hàng hoá, dịch vụ phù hợp với giá cả. 5. Quyền được lắng nghe: Quyền được bày tỏ ý kiến trong việc hoạch định các chủ trương, chính sách có liên quan đến lợi ích của người tiêu dùng, cả đối với cơ quan nhà 5NGUYÊN TẮC BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG - QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNGnước và các tổ chức kinh doanh. Quyền nàybao gồm cả việc được tham khảo ý kiến trựctiếp hoặc thông qua đại diện của mình vềnhững vấn đề liên quan đến người tiêu dùng.6. Quyền được khiếu nại và bồi thường:Người tiêu dùng khi bị thiệt thòi có quyềnkhiếu nại và đòi hỏi được bồi thường hợp lýnhững thiệt hại chính đáng của mìn ...