NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG THẢO DƯỢC - CHƯƠNG 1, 2

Để hoàn thành luận án tốt nghiệp, trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trong Khoa Quản Lý Công Nghiệp trường Đại học Bách Khoa tp. Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong lĩnh vực Quản trị Kinh doanh.Đặc biệt tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Thầy Ngô Đình Dũng đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện luận án tốt nghiệp....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG THẢO DƯỢC - CHƯƠNG 1, 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -------------------NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG THẢO DƯỢC – TP. HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ SỐ NGÀNH: 12.00.00 LỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành luận án tốt nghiệp, trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các ThầyCô trong Khoa Quản Lý Công Nghiệp trường Đại học Bách Khoa tp. Hồ ChíMinh đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong lĩnh vực Quản trị Kinhdoanh.Đặc biệt tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Thầy Ngô Đình Dũng đã tận tìnhhướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện luận án tốtnghiệp.Cuối cùng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những người thân thiết, những đồngnghiệp, và những người bạn thân/ sơ đã ủng hộ tinh thần và nhiệt tình giúp đỡ tôitrong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Xin chân thành cảm ơn tất cả! Tác giả luận án. TÓM TẮT ĐỀ TÀI“Tiếp thị là một phần rất cơ bản trong việc kinh doanh và không thể được xem lànhiệm vụ tách rời. Toàn bộ công việc kinh doanh phải được xem xét từ kết quảcuối cùng, nghĩa là, từ quan điểm người tiêu dùng. Sự thành công của doanhnghiệp không được xác định bởi nhà sản xuất mà bởi người tiêu dùng.” Phillip Kottller.Để hỗ trợ công tác trên, đề tài tập trung nghiên cứu xác định các đặc tính ngườitiêu dùng, nhận thức của họ đối với thảo dược, các yếu tố tác động, và xu hướngnhu cầu tiêu dùng thảo dược.Trong đề tài, mô hình nghiên cứu được thực hiện dựa trên yếu tố nhận thức &niềm tin, các yếu tố tác động lên hành vi và xu hướng tiêu dùng thảo dược. Tiếnhành nghiên cứu trên tổng thể các hộ gia đình thuộc các quận nằm trên địa bàn tp.Hồ Chí Minh, phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi, phương pháp lấy mẫu dò tìmtheo danh bạ điện thoại. Thông tin thu được dùng các kỹ thuật: tần suất, mean,crosstab, anova, one sample t-test trong SPSS để xử lý.Sau khi xử lý, các kết quả chính được tìm ra: nhận thức người tiêu dùng về lợi íchthảo dược, những nguyên nhân ảnh hưởng đến việc tiêu dùng sản phẩm, các đánhgiá của người tiêu dùng về chất lượng, các tiêu chí khi mua sản phẩm thuốc điềutrị, mối quan tâm về sức khỏe, … Đặc điểm nhân khẩu có ảnh hưởng như thế nàođến nhận thức và xu hướng người tiêu dùng. Những kết quả này sẽ giúp công tymột số thông tin trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị: kế hoạch thông tin sảnphẩm, kế hoạch thông tin tiếp thị để tác động hoặc thay đổi nhận thức người tiêudùng, cũng như đo lường tiềm năng thị trường. MỤC LỤC TrangChương 1: GIỚI THIỆU................................................................................... 11.1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI…………………………………………11.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU…………………………………………….. 21.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU………………………………………………. 21.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………………….. 21.5. NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN………………………………………….3Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT...................................................................... 4HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG………………………………………………. 42.1. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:... 5 2.1.1. Nhận thức vấn đề.…………………………………………………… 6 2.1.2. Tìm kiếm thông tin………………………………………………….. 6 2.1.3. Đánh giá các chọn lựa………………………………………………. 7 2.1.4. Quyết định mua……………………………………………………… 7 2.1.5. Mua và hành vi sau mua……………………………………………. 82.2. NHỮNG ẢNH HƯỞNG TÂM LÝ LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG…………………………………………………………………… 9 2.2.1. Động cơ……………………………………………………………… 9 2.2.2. Cá tính………………………………………………………………. 9 2.2.3. Nhận thức…………………………………………………………… 92.3. ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA XÃ HỘI LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG………………………………………………………….. 12 2.3.1. Tâm lý xã hội………………………………………………………12 2.3.2. Sự hình thành thái độ……………………………………………… 142.4. TỔNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC…………………….. 16Chương 3: THỰC TRẠNG NGÀNH DƯỢC VIỆT NAM.......................... 183.1. THỰC TRẠNG…………………………………………………………. 183.2. GIỚI THIỆU VỀ MỘT SỐ SẢN PHẨM THẢO DƯỢC……..……… 21Chương 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU........................................................ 234.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………. 234.2. NHU CẦU THÔNG TIN VÀ NGUỒN THÔNG TIN…………………. 24 4.2.1. Các thông tin cần thiết……………………………………………..24 4.2.2. Nguồn thông tin…………………………………………………….264.3. MÔ TẢ CÁC NGHIÊN CỨU SƠ BỘ TRONG THIẾT K ...