Nhận thức về Hành vi người tiêu dùng: Phần 2

Nối tiếp nội dung của phần 1 Tài liệu Hành vi người tiêu dùng, phần 2 giới thiệu tới người học các kiến thức: Phần 4 - Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài và cá nhân, phần 5 - Kết quả hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nhận thức về Hành vi người tiêu dùng: Phần 2 Hành vi người tiêu dùng. PHẢNIV: ẢNH H Ư Ở N G CỦA CÁC NHÂN T ố B Ê N N G O À I VÀ C Á N H Â N Phần IV xem xét ảnh hưởng của các nhân tố bén ngoài (vân hóa người tiêu dùng) và các nhãn tô bàn sắc cá nhân (tâm lý hình: giá trị, tính cách và lối sống) đến hành vi người tiêu dùng. Phần này được cấu trúc thành 3 chương như sau: Chương 9 tập trung vào ảnh hưởng cùa văn hóa và giai cấp xã hội đến hành vi người tiêu dùng. Chương lõ xem xét tác động của tuổi tác, giới tính, hộ gia đình và ánh hường xã hội đến hành vi người tiêu dùng. Những nhân tố này có thể tác động đến biến số tâm lýf hình, đến lượt các biến số này lạiảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Chương li nghiên cứu các biến số tâm lý hình và ánh hương cùa chúng đến hành vi người tiêu dùng. * * * 203 Hành vi người tiêu dùng. CHƯƠNG 9: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA'' VÀ GIAI CÁP XÃ HỘI ĐÈN HÀNH V I N G Ư Ờ I TIÊU DÙNG Tại sao hành vi cùa niỉười tiêu dùnc lại thay dôi theo từng khu vực địa lý, dân tộc hav tôn giáo? Trà lời được câu hỏi trên. chúng ta cũng hiên được cách thức mà người làm thị trường thường cố gang tiếp cận người tiêu dùng trên cơ sơ các mối quan hệ của họ với môi trường văn hóa mà người tiêu dùrm đà được hấp thụ ngay từ khi còn nho. Phần đầu cùa chương này sẽ tập trunii nghiên cứu khái niệm vãn hóa và anh hương cua văn hóa đen hànli vi người tiêu dùng. Phân thứ hai của chương dành đê nghiên cứu anh hưởng cua ?/«/' cáp xù hội lên hành vi người tiêu dùng. Cá nhân trong một xã hội cỏ thê được nhóm lại theo mức độ địa vị xã hội, tạo nên giai cấp xã hội. Sự phán biệt giai cấp là cần thiết vì thành viên của một giai cấp thường chia se các kinh nghiệm sống cũng như giá trị và các hình thức tiêu dùne giống nhau. tuy nhiên, có sự khác nhau uiửa các nhóm. ì. VÃN HÓA VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 1. Khái niệm, dặc diêm và thành phần của văn hóa /./. Định nghĩa về vàn hóa Trong một ngày. bạn xem dồng hồ hay kiêm tra lịch cá nhân ha\ xem thời gian biêu mấy làn? Dù vô tình hay hữu ý. bạn cũng dang sứ đụn' rất nhiêu các san phàm. dịch vụ khác nhau đê quan lý quỳ thời gian 24'/ngà) cua minh một cách hiệu quà. Tại các nước Bắc Mỹ. tièt kiệm thời gian mọi nơi. mọi lúc là một trong những yêu cầu hàng đầu cua bất k\ một người dân nào, thậm chí còn trơ thành nỗi ám ảnh cua rất nhiêu người. Áp lực xã hội gia tăng dã khiến khái niệm 'thời iiian vàng' mang tính thời sự hơn bao giờ hết. trờ thành 'sản phàm xa xi'. Trái lại. người dân tại các nước thuộc châu Mỹ la tinh. châu Phi. Trunu Đôn' \à châu Ả lại có một khái niệm về thời Gian khác hãn. Họ sù dụng quỹ thời gian tròm; nuày một cách thom: dom;, thoai mái hon rát nhiêu. Như vậy. nếu tại các nước Bấc Mỹ và châu Âu. thời gian là tiên bạc thì tại các nước châu Á - một nền văn hóa khác. việc sư dụng thời liian phai thuận theo tự nhiên, tức là theo các chu kỳ cua cuộc sống. Ví dụ trên đây cho chúi!!! ta thây văn hóa khôi!!! chi anh hưone dền nhận thức về thòi gian cùa chùn' ta. mà còn có thô tác độn' đến rất nhiều khía cạnh khác trorm cuộc sòng hàng ngày, dặc biệt là hành vi tiêu dùnii. Mồi cú nhân sinh ru xa tntinii! thành cùm vói một nhóm xà hội đặc thù. và duy trì các urơnc tác liên tục tron!! >uốl cuộc dời họ. Văn hóa cùng là một nhãn tò quỵêt dinh hành vi cá nhân. Tìm hiên Iihìnm anh Vùng, dim lỏi lòn !,'••''' 204 Hành vì người tiêu dùng. hường cùa vãn hóa dối với hành vi người tiêu dùng đang ườ thành một đề tài có sức láp dân đặc biệt đối với giới nghiên cứu và quàn trị. Đặc biệt hiện nay. do quy mô trao đồi thương mại giữa các nước tăng mạnh, rất nhiều doanh nghiệp, dù quy mô lớn hay nho. sàn xuất san phàm hay cung cấp dịch vại, dang tích cực tham gia kinh doanh tại những nơi năm ngoài phạm vi biên giới nước họ. Thế giới hiện nay được các chuyên gia quán trị ví như một 'làng xã toàn cẩu', trong dó tập hợp các cá nhân có những điếm văn hóa giống và khác nhau. Các nhà quản trị sè dựa vào đây để ra các quyết định Marketing quan trọng. Chuỗi nhà hàng cung cấp đồ ăn nhanh McDonakĩs có 250.000 nhà hàng trên thế giới là một ví dụ điển hình cùa xu thế toàn cầu hóa này. McDonalcTs thu lợi nhuận bằng cách giảm thiểu sự khác biệt văn hóa tại nước sơ tại. Ngay sau dây, chúng ta sẽ tìm hiểu xem khái niệm 'văn hóa' cũng như các thành phần và đặc điềm chính, sự phát triển cua lĩnh vực nghiên cứu vãn hóa dối với hành vi người tiêu dùng. Từ văn hóa có rất nhiều ý rmhĩa. nó dược dùng đê chi những khái niệm có nội hàm hết sức khác nhau. Hiện nay. theo dành giá chunu. có khoảng 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa. Một định nghĩa được chấp nhận rộng rãi bời các nhà lý thuyết hành vi đó là định nghĩ đưa ra bời Assael : (70) 'Văn hỏa là toàn bộ những chuẩn mực, giá trị và tập quản được học hỏi từ môi trường xã hội, tác động đến cách thức ừng xử chung của tất cả các cá nhân thuộc một xã hội cụ thê''. Một xã hội cụ thể ớ đây ' được xem là một nhóm rmười cụ thề tạo nên hệ 17 thốn' bán khép kín. có cùng chung đặc diêm về vùng sinh sông (Châu A. Việt Nam), nguồn góc chỉn lộc (người Kinh. người Mường, người Mỹ lúc Việt), lòn giáo (Đạo Phật. Đạo Thiên Chúa. Dạo Hôi), Mặc dù vẫn tồn tại ít nhiều bất đồng trong định nghĩa vê văn hóa. nhưng da số các nhà nghiên cứu đều thừa nhận ánh hương sâu rộng cua vãn hóa đến mỗi thành viên sông trong đó. Văn hóa ...