Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng điện thoại di động smartphone tại tỉnh Quảng Nam

Mục đích của nghiên cứu này là để điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh tại tỉnh Quảng Nam. Để hoàn thành các mục tiêu của nghiên cứu, dựa vào số liệu điều tra 300 người tiêu dùng đã được thực hiện bằng cách sử dụng kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản. Cả hai dữ liệu chính và phụ đã được khám phá. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng điện thoại di động smartphone tại tỉnh Quảng Nam Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 1 năm 2018 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SMARTPHONE TẠI TỈNH QUẢNG NAM FACTORS AFFECTING SMARTPHONE PURCHASE BEHAVIOR IN QUANG NAM PROVINCE   NCS. Trần Quang Hậu Trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng Email: quanghaumar@gmail.com Abstract The purpose of this study is to investigate factors affecting the decision to purchase smartphones in Quang Nam. To accomplish the objectives of the study, based on survey data of 300 consumers using a simple random sampling technique. Both primary and secondary data have been explored. In addion, the seven key factors are price, social factors, income, brand, durability, personal value, and after-sales service selection and analysis through the use of correlation and multiple regression analysis. From the analysis, it is clear that the brand, the aftermarket element, and the personal value are the most important variables in the decision to buy a smartphone and it also acts as a motivator for deciding to buy a mobile phone. Research shows that mobile phone sellers should consider the factors to evaluate opportunities and create competitiveness in the market. Keywords: Consumer Behavior, Brand, Personal value, smartPhone, Consumer Tóm tắt Mục đích của nghiên cứu này là để điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh tại tỉnh Quảng Nam. Để hoàn thành các mục tiêu của nghiên cứu, dựa vào số liệu điều tra 300 người tiêu dùng đã được thực hiện bằng cách sử dụng kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản. Cả hai dữ liệu chính và phụ đã được khám phá. Hơn nữa, bảy yếu tố quan trọng tức là giá, yếu tố xã hội, thu nhập, thương hiệu, độ bền, giá trị cá nhân và dịch vụ sau bán hàng đã được lựa chọn và phân tích thông qua việc sử dụng mối tương quan và phân tích hồi quy nhiều lần. Từ phân tích, rõ ràng là thương hiệu, yếu tố sau bán hàng và giá trị cá nhân là các biến quan trọng nhất trong quyết định tiêu dùng điện thoại smartphone và nó cũng đóng vai trò là động lực thúc đẩy họ quyết định mua điện thoại di động. Nghiên cứu cho rằng người bán điện thoại di động nên xem xét các yếu tố nêu trên để đánh giá cơ hội tạo ra sự canh tranh trên thị trường. Từ khóa: Hành vi tiêu dùng, thương hiệu, giá trị cá nhân, smartphone, khách hàng 1. Giới thiệu Thời kỳ cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã tạo ra vượt bậc về sự phát triển của điện thoại di động smartphone và công nghệ đã là một bước ngoặc đổi mới của Việt Nam nói chung và tỉnh Quảng Nam nói riêng. Sự thay đổi đó dẫn đến sự năng động trong nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng. Trong đó, sự phát triển điện thoại di động thông minh đã làm cho nhận thức trong người tiêu dùng có thể thay đổi theo sự phát triển của khoa học công nghệ (Comer và Wikle, 2008). Ngày nay, điện thoại di động thông minh nó trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người và giao tiếp cá nhân trên toàn cầu. Hiện tại, trên thị trường điện thoại di động smarphone cạnh tranh rất khốc liệt, các nhà sản xuất liên tục cải tiến để tìm thêm lợi thế cạnh tranh và tạo ra các yếu tố khác biệt hóa để thuyết phục người tiêu dùng chọn thương hiệu của họ thay vì đối thủ cạnh tranh. Có nhiều nghiên cứu được tiến hành để xác định các yếu tố làm cho các công ty nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Thị trường trên thế giới điện thoại di động smartphone, người tiêu dùng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi những yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến quyết định mua. Những yếu tố có thể liên quan đến đặc điểm của người tiêu dùng như thương hiệu và các yếu tố khác liên quan. Điều này dẫn đến các công ty sản xuất điện thoại di động smartphone hướng đến với nhiều loại điện thoại di động với các thương hiệu khác nhau và tính năng, đặc điểm. Vì vậy, nghiên cứu này tập trung các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động smartphone. 696 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 1 năm 2018 Những yếu tố này bao gồm giá cả, thương hiệu, độ bền, tên thương hiệu, giá trị cá nhân, yếu tố xã hội, thu nhập và sau bán hàng (Li 2010; Zheng, 2007; Zhang, 2006; Huang, 2004). Chính vì thế, bài báo nghiên cứu tập trung vào thương hiệu, giá trị cá nhân và sau bán hàng, Bên cạnh đó ít chú ý đến các yếu tố thu nhập dẫn đến quyết định mua điện thoại di động smartphone tại tỉnh Quảng Nam. 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng 2.1. Cơ sở lý thuyết Người tiêu dùng là cá nhân hay hộ gia đình mua sản phẩm của công ty để tiêu dùng cá nhân (Kotler, 2004). Nó thường được sử dụng để mô tả hai loại thực thể tiêu dùng khác nhau như: Tiêu dùng cá nhân hay khách hàng tiêu dùng tổ chức (Krishna, 2010). Các hoạt động mà người tiêu dùng thực hiện khi thu thập, tiêu thụ và xử lý sản phẩm và dịch vụ được gọi là hành vi của người tiêu dùng. Hành vi của người tiêu dùng liên quan đến việc nghiên cứu cách mọi người mua, những gì họ mua, khi họ mua và lý do họ mua. Khi người tiêu dùng muốn đưa ra quyết định mua hàng, họ sẽ trải qua quá trình là thông qua nhận dạng, thông tin tìm kiếm, đánh giá, mua hàng, phản hồi (Blackwell, Miniard và Engel, 2006). Cuối cùng, người tiêu dùng sẽ chọn một sản phẩm hoặc thương hiệu để tiêu thụ từ nhiều lựa chọn khác nhau trên thị trường. Tuy nhiên, những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng khác nhau do các yếu tố quyết định môi trường và cá nhân đa dạng. Hành vi mua của người tiêu dùng bị ...