Phát triển công nghệ ngân hàng số trong giai đoạn hiện nay

Bài viết tập trung phân tích những nội dung cơ bản, những lợi ích cơ bản của ngân hàng số. Đồng thời cũng phân tích bốn thách thức cơ bản nhất về phát triển ngân hàng số trên thế giới hiện nay. Một số liên hệ với thực tiễn triển khai tại Việt Nam hiện nay và đưa ra khuyến nghị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển công nghệ ngân hàng số trong giai đoạn hiện nay 329 PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG SỐ TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY TS. Nguyễn Thị Trúc Phương Khoa Tài chính Kế toán, Trường ĐH công nghiệp thực phẩm TPHCM TÓM TẮT Cạnh tranh phát triển công nghệ ngân hàng số là xu hướng tất yếu khách quan đối với các ngân hàng tren thế giới cũng như các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam hiện nay. Bài viết tập trung phân tích những nội dung cơ bản, những lợi ích cơ bản của ngân hàng số. Đồng thời cũng phân tích bốn thách thức cơ bản nhất về phát triển ngân hàng số trên thế giới hiện nay. Một số liên hệ với thực tiễn triển khai tại Việt Nam hiện nay và đưa ra khyến nghị. Từ khóa: phát triển công nghệ, ngân hàng số 1. GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU Trong kỳ nguyên số đang phát triển như vũ bão hiện nay, mọi tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp và cá nhân đều hưởng lợi rất lớn của những thành tựu trong lĩnh vực này mang lại. Các tổ chức ngân hàng, tài chính cũng đang nắm bắt mạnh mẽ những tiến bộ của công nghệ số để phát triển các sản phẩm dịch vụ tiện ích. Ngược lại, chính các tố chức ngân hàng, tài chính là thị trường rộng lớn cho các chuyên gia công nghệ thông tin sáng tạo, đưa ra các sáng chế mới nhất, các công ty cung ứng giải pháp công nghệ cạnh tranh nhau đưa ra các sản phẩm tối ưu của mình để ứng dụng. Ngân hàng số được nhắc đến thường xuyên hơn trong cuộc sống thường nhật của cộng đồng doanh nghiệp, người dân. 2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Cho đến nay có khá nhiều bài viết về công nghệ ngân hàng số, tuy nhiên nhiều bài viết mang tính chất kỹ thuật, xu hướng và kinh nghiệm thế giới, hay đề cập đến vai trò hỗ trợ của công nghệ đối với hoạt động hàng, chưa có những phân tích cho thấy công nghệ số làm thay đổi hoạt động ngân hàng, cũng như chưa có bài viết nào phân tích cụ thể về những lĩnh vực công nghệ số tác động đến hoạt động ngân hàng, chưa có bài viết phân tích có tính hệ thống và có tính cập nhật về một số cơ hội và thách thức đối với Việt Nam trong phát triển ngân hàng số đến thời điểm hiện nay. Bài viết tập trung vào khoảng trống nghiên cứu và trả lời làm rõ các câu hỏi nghiên cứu đó. Trên cơ sở nền tảng lý thuyết về công nghệ ngân hàng số, làm rõ các nội dung nói trên, bài viết đưa ra một số khuyến nghị có liên quan 330 theo tính hệ thống được đặt ra. Đây chính là những điểm mới trong công trình nghiên cứu của tác giả thể hiện ở bài viết này. 3. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGÂN HÀNG SỐ Digital Banking hay ngân hàng số là ngân hàng có thể thực hiện hầu hết các giao dịch sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bằng hình thức trực tuyến thông qua Internet trên các thiết bị di động và máy tính để bàn. Giao dịch của ngân hàng số không phải đến chi nhánh hay phòng giao dịch ngân hàng, hoặc điểm đặt ATM, sử dụng POS, giảm thiểu đến mức tối đa những thủ tục giấy tờ liên quan tốn kém chi phí, thời gian và gây ô nhiễm môi trường, mất diện tích văn phòng để lưu trữ chứng từ giấy. Đồng thời tính năng của ngân hàng số có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi không phụ vào thời gian, không gian nên khách hàng hoàn toàn chủ động, cho dù khách hàng đang di chuyển trên máy bay, du thuyền ngoài đại dương, cắm trại trên núi, di chuyển trên đường cao tốc mà không phải là người lái,… miễn là có mạng Internet và thiết bị di động. [1] Ngân hàng số mang lại rất nhiều lợi ích cho ngân hàng, cho khách hàng và cho các bên có liên quan: Thứ nhất, đó là Hiệu quả kinh doanh: không chỉ làm nền tảng kỹ thuật số cải thiện sự tương tác với khách hàng và giúp những nhu cầu của khách hàng được đáp ứng nhanh hơn, ngân hàng số còn cung cấp các phương pháp để làm cho các chức năng nội bộ hoạt động hiệu quả hơn. Thứ hai, Tiết kiệm chi phí: Ngân hàng số là một trong những chìa khóa để các ngân hàng cắt giảm chi phí thông qua các ứng dụng tự động thay cho lao động thủ công. Nền tảng kỹ thuật số trong tương lai có thể giảm chi phí thông qua sự hỗ trợ của dữ liệu mạng và phân tích, xử lý nhanh hơn với những thay đổi của thị trường tài chính, thị trường công nghệ thông tin,thị trường hoàng hóa và dịch vụ khác, kể cả thị trường nguồn nhân lực. Thứ ba, Độ chính xác cao: Nền tảng công nghệ của ngân hàng số sẽ giúp tính toán, xử lý cũng như ghi nhận những giao dịch, biến động một cách chính xác tuyệt đối. Nếu thao tác của khách hàng không chính xác, sẽ phải thực hiện lại, hoặc bị từ chối. Chính công nghệ giám sát tự động các giao dịch của khách hàng đảm bảo chính xác và xác thực chính bạn là người chủ của tài khoản, chủ của giao dịch. Thứ tư, Tăng cường bảo mật: đây là yêu cầu tất yếu đối với tất cả các giao dịch tài chính, liên quan đến tài sản, kèm theo đó là các thông tin cá nhân. Các giao dịch hay bất kì phát sinh nào trên tài khoản ngân hàng, khách hàng đều nhận được mã OTP trên điện thoại cá nhân cho mỗi lần giao dịch và nhận được tin nhắn trên điện thoại 331 thông mình với hạn mức thời gian có giá trị là hữu hạn, hoặc email thông báo. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về tính bảo mật của ngân hàng số. 4. CÔNG NGHỆ KHÔNG CHỈ HỖ TRỢ MÀ CÒN CÓ THỂ LÀM THAY ĐỔI HOÀN TOÀN CÁC NGÂN HÀNG Có 3 lĩnh vực chính trong không gian quản lí thông tin cần được giải quyết đối với các ngân hàng và các tổ chức dịch vụ tài chính, đó là Nền tảng kỹ thuật số, Quản lý nội dung và Quản lý dữ liệu. Trong lĩnh vực này, đã thực tế đã có sự tích hợp của nhiều loại công nghệ kết hợp với nhau để mang lại trải nghiệm kỹ thuật số vượt trội cho khách hàng. Đơn cử, nền tảng ASG – Zenith sử dụng cách tiếp cận theo mô hình mã thấp để tận dụng các dịch vụ siêu nhỏ xung quanh việc quản lí quy trình làm việc, tự động hóa quy trình, RPA và quản lí nội dung. Nó cho phép phân phối dự án nhanh hơn trong khi giúp các nhóm tập tr ...