PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI CHI NHÁNH NHTMCP QUÂN ĐỘI – ĐÀ NẴNG

Xây dựng môi trường pháp lý hoàn chỉnh Xây dựng hệ thống thông tin tài chính hiện đại Thiết lập cơ sở hạ tầng mạng truyền thông hữu hiệu, dễ tiếp cận, và chi phí thấp Tăng cường các quan hệ hợp tác quốc tế + Chính Phủ cần chỉ đạo các bộ, ngành tăng cường sử dụng các dịch vụ NHĐT + Nâng cao trình độ sử dụng các phương tiện điện tử cho người dân
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI CHI NHÁNH NHTMCP QUÂN ĐỘI – ĐÀ NẴNG HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 10/6/2008   Đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ TẠI CHI NHÁNH NHTMCP QUÂN ĐỘI – ĐÀ NẴNG GVHD : Th.S Đặng Tùng Lâm SVTH : Lê Thị Tuý Vân L ỚP : 30K07.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Môi trường cạnh tranh Những Xu hướng ngày càng nhược điểm gây gắt giữa ứng dụng của giao các NH CNTT trong dịch trực hoạt động tiếp. ngân hàng KẤU Ấ ỦA ẬN ẬN KẾT CẾT CCU LULUVĂNVĂN Chương 1: Mộtt số lý luận về NHTM và Chương 1: Mộ số lý luận về NHTM và DV ngân hàng điện ttử DV ngân hàng điện ử Chương 2: Thực trạng phát triển dịịch vụ Chương 2: Thực trạng phát triển d ch vụ NHĐT ttạii chi nhánh MB-ĐN NHĐT ạ chi nhánh MB-ĐN Chương 3: Các giảii pháp nhằm phát triển Chương 3: Các giả pháp nhằm phát triển dịịch vụ NHĐT ttạii chi nhánh MB-ĐN d ch vụ NHĐT ạ chi nhánh MB-ĐN KHÁI QUÁT NỘI DUNG CHƯƠNG I KHÁI QUÁT NỘ I DUNG CHƯƠNG I 3 1 2 Một số vấn Khái quát về Khái quát đề liên quan dịch vụ ngân về ngân đến dịch vụ hàng điện tử hàng thương mại ngân hàng NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Là sự kết hợp giữa một số hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống với công nghệ thông tin và điện tử viễn thông. Với loại dịch vụ này khách hàng thực hiện nhưng không phải đến quầy giao dịch để gặp nhân viên ngân hàng. Thông qua dịch vụ này khách hàng có thể tìm hiểu thông tin hay thực hiện một số giao dịch thông qua phương tiện điện t ử. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN DV NHĐT Các yếu tố khác Rủi ro thấy Tính hữu hình của DV trước và chi phí Tính đáng tin cậy của DV Nhân khẩu học Năng lực phục vụ Sự đồng cảm của Những đặc tính NH đối với KH của tổ chức Khả năng đáp ứng của NH KHÁI QUÁT NỘ DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT NỘIIDUNG CHƯƠNG II II 3 2 1 Thực trạng Thực trạng Giới thiệu phát triển dịch môi trường chung về chi vụ ngân hàng kinh doanh tại nhánh MB - điện tử tại chi thành phố Đà ĐN nhánh MB- ĐN Nẵng TÌNH HÌNH SỬ DỤNG THẺ ATM NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI Chỉ tiêu T ốc đ ộ Năm Năm Chênh lệch 2006 2007 ↓↑ (%) 2 5 3 150 1. Số máy rút tiền tự động 3.160 7.118 3.958 125,3 2. Số thẻ phát hành 7 15 8 114,3 3. Số máy chấp nhận thanh toán thẻ (POS) ACB Chỉ tiêu T ốc đ ộ Năm Năm Chênh lệch 2006 2007 ↓↑ (%) 13 20 7 53,8 1. Số máy rút tiền tự động 7.985 13.656 5.671 71 2. Số thẻ phát hành 7 14 7 100 3. Số máy chấp nhận thanh toán thẻ (POS) EAB Chỉ tiêu T ốc đ ộ Năm Năm Chênh lệch 2006 2007 ↓↑ ...