Quản trị bán hàng

Đây không chỉ đơn giản là một bài giảng mà còn là một cuộc thảo luận có tính chất chia sẻ kinh nghiệm.Khuyến khích thảo luận trong thời gian khuôn khổ cho phép. Trong quá trình trình bày có điều gì chưa rõ có thể trả lời ngay hoặc hỏi vào phần cuối cùng "Câu hỏi và trả lời".
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị bán hàng QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG SALES MANAGEMENT Trình baøy: NGUYEÃN XUAÂN ÑAÊNG HUY Giaùm ñoác ñieàu haønh The Clear Mirror Co., Ltd ÑEÀ CÖÔNG Moät soá ghi chuù Muïc tieâu phaàn trình baøy Phöông phaùp Noäi dung chuyeân ñeà Taøi lieäu tham khaûo Thaûo luaän vaø thöïc taäp MOÄT SOÁ GHI CHUÙ Ñaây khoâng chæ ñôn thuaàn laø moät baøi giaûng maø coøn laø moät ng cuoäc thaûo luaän coù tính chaát chia seû kinh nghieäm. Khuyeán khích thaûo luaän trong khuoân khoå thôøi gian cho pheùp Trong qua trính trình baøy coù ñieàu gì chöa roõ, coù theå hoûi ngay hoaëc hoûi vaøo phaàn cuoái cuøng “Caâu hoûi vaø traû lôøi” ng Trong quyõ thôøi gian cho pheùp, nhöõng thaéc maéc seõ ñöôïc giaûi ñaùp tröïc tieáp taïi lôùp. Nhöõng thaéc maéc chöa giaûi ñaùp taïi lôùp seõ traû lôøi tröïc tieáp cho ngöôøi hoûi sau ñoù. Thaûo luaän chôù khoâng tranh caõi ñuùng sai. ng Ñòa chæ lieân laïc: Email: nxdhuy@TCMcompany.com ÑT: 9702705 – Ext: 207 MUÏC TIEÂU PHAÀN TRÌNH BAØY Heä thoáng hoaù vaán ñeà quaûn trò baùn haøng moät ng ng caùch caäp nhaät, cuï theå, chi tieát vaø saùt thöïc teá ch vôùi kinh nghieäm tích luõy töø caùc coâng ty ña quoác gia. Giuùp hoïc vieân hieåu roõ veà quaûn trò baùn haøng ng vaø coù theå töï thöïc hieän toaøn boä caùc vaán ñeà lieân quan ñeán baùn haøng (Töø thieát laäp, laäp keá ng hoaïch, vaän haønh ñeán ñaùnh giaù baùn haøng) ch nh nh ng PHÖÔNG PHAÙP Söû duïng höôùng tieáp caän thöïc tieãn ng ng Minh hoïa lyù thuyeát baèng nhöõng ví duï cuï ng theå cuûa hoaït ñoäng tieáp thò ngaøy nay ng Thöïc taäp baèng tình huoáng vaø caâu hoûi cuï ng ng theå Töông taùc Giuùp hoïc vieân nhôù nhöõng ñieåm chính ngay sau khi keát thuùc NOÄI DUNG CHUYEÂN ÑEÀ I. CON ÑÖÔØNG NGHEÀ NGHIEÄP BAÙN HAØNG & CHAÂN DUNG NHAØ NG NG QLBH THAØNH COÂNG NH I.1 Con ñöôøng ngheà nghieäp baùn haøng ng ng I.2 Chaân dung nhaø QLBH thaønh coâng. nh II. VAI TROØ VAØ NHIEÄM VUÏ CUÛA NGÖÔØI QLBH II.1 Ñaïi dieän baùn haøng (Sales representative) ng II.2 Quaûn lyù haønh chính baùn haøng (Sales administrator) nh ng II.3 Tö vaán baùn haøng (Sales consultant) ng II.4 Hoaøn thaønh chæ tieâu baùn haøng (Target achiever) nh ng II.5 Laõnh ñaïo (Leader) II.6 Ngöôøi ñoäng vieân (Motivator) ng III. THIEÁT LAÄP MOÄT TOÅ CHÖÙC BAÙN HAØNG NG III.1 Nguyeân taéc III.2 Caáu truùc toå chöùc baùn haøng ng III.3 Nguyeân taéc aùp duïng vaøo toå chöùc baùn haøng ng ng III.4 Quan nieäm “Laøm vieäc theo döï aùn” trong quaûn lyù baùn haøng ng IV. LAÄP KEÁ HOAÏCH BAÙN HAØNG CH NG IV.1 Tieàm naêng thò tröôøng vaø doanh soá baùn ng IV.2 Döï baùo IV.3 Laäp ngaân saùch ch IV.4 Laõnh thoå vaø loä trình baùn haøng ng IV.5. Chæ tieâu/ Haïn ngaïchch V. VAÄN HAØNH TOÅ CHÖÙC BAÙN HAØNG NH NG V.1 Thieát keá caùc chính saùch ch V.2 Choïn löïa nhaân vieân baùn haøng (NVBH) ng V.3 Hoaø nhaäp NVBH môùi vaøo toå chöùc V.4 Huaán luyeän NVBH V.5 Tieâu chuaån thöïc hieän baùn haøng vaø heä thoáng baùo caùo ng ng V.6 Ñoäng vieân vaø phaùt trieån ñoäi nguõ baùn haøng ng ng V.7 Giaùm saùt baùn haøngng VI. ÑAÙNH GIAÙ BAÙN HAØNG NH NG VI.1 Muïc ñích VI.2 Caùc tieâu thöùc ñaùnh giaù nh I. CON ÑÖÔØNG NGHEÀ NGHIEÄP BAÙN HAØNG & NG NG CHAÂN DUNG NHAØ QLBH THAØNH COÂNG NH 1. Con ñöôøng ngheà nghieäp baùn ng haøng ng NVBH (Salesman) NVBH (Salesman) ÑieàuuhaønnhBH/ Ñaïi idieännBH (Sales Executive/ Representative) Ñieà haø h BH/ Ñaï dieä BH (Sales Executive/ Representative) Giaùm saùt tBH (Sales Supervisor) Giaùm saù BH (Sales Supervisor) Phoù phoønngbaùnnhaønng Phoù phoø g baù haø g Trôï lyù TPBH/Quaûnnlyù haønnhchính BH Trôï lyù TPBH/Quaû lyù haø h chính BH Assistant Sales Manager/ Deputy Sales Manager Assistant to Sales Manager/ Sales Administrator Assistant Sales Manager/ Deputy Sales Manager Assistant to Sales Manager/ Sales Administrator (directly supervise sales force) (not directly supervise sales force) (directly supervise sales force) (not directly supervise sales force) Tröôûnngphoønngbaùnnhaønng (Sales Manager) Tröôû g phoø g baù haø g (Sales Manage ...