QUẢN TRỊ KINH DOANH TRONG NGÀNH VIỄN THÔNG VÀ NHỮNG KHÓ KHĂN - 2

Các nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông gồm có tuân thủ luật pháp và thông lệ kinh doanh; phải xuất phát từ khách hàng; hiệu quả và hiện thực; chuyên môn hoá; kết hợp hài hoà các lợi ích và biết tận dụng thời cơ và môi trường kinh doanh. 3. Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của doanh nghiệp viễn thông lên đối tượng kinh doanh và khách thể kinh doanh để đạt được các mục tiêu kinh doanh đề...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
QUẢN TRỊ KINH DOANH TRONG NGÀNH VIỄN THÔNG VÀ NHỮNG KHÓ KHĂN - 2 Chương 2: Cơ sở khoa học của quản trị kinh doanh viễn thôngviễn thông. Các nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông gồm có tuân thủ luật pháp và thông lệkinh doanh; phải xuất phát từ khách hàng; hiệu quả và hiện thực; chuyên môn hoá; kết hợp hàihoà các lợi ích và biết tận dụng thời cơ và môi trường kinh doanh. 3. Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông là tổng thể các cách thức tác động có thể cóvà có chủ đích của doanh nghiệp viễn thông lên đối tượng kinh doanh và khách thể kinh doanh đểđạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra, trong điều kiện môi trường kinh doanh thực tế. Các phương pháp quản trị kinh doanh trong nội bộ doanh nghiệp viễn thông gồm có cácphương pháp tác động lên con người (phương pháp hành chính, phương pháp kinh tế, phươngpháp giáo dục) và các phương pháp đối với các yếu tố bên ngoài (các phương pháp sử sụng đốivới các đối thủ cạnh tranh, các phương pháp sử dụng đối với bạn hàng) 4. Thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông là những tín hiệu mới, được thu nhận,được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của các doanhnghiệp viễn thông. Thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông có vai trò làm tiền đề, làm cơsở và là công cụ của quản trị kinh doanh, quá trình quản trị kinh doanh và quá trình thông tin kinhtế. Do đó phải đảm bảo các yêu cầu chính xác, kịp thời, đầy đủ, hệ thống, tính pháp lý, tối ưu, đầyđủ, bí mật và kinh tế. 5. Quyết định là hành vi sáng tạo của ban lãnh đạo doanh nghiệp viễn thôngnhằm định ramục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải quyết một vấn đề đã chínmuồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phântích các thông tin về hiện trạng của hệ thống Quá trình ra quyết định bao gồm các bước xác định vấn đề cần quyết định, liệt kê các yếu tốquyết định, tập hợp các thông tin liên hệ, xác định các giải pháp đề ra quyết định, triển khai thựchiện các phương án đã lựa chọn và truyền đạt quyết định đến người thi hành cũng như đánh giákết quả đã thực hiện. 6. Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông là việc sử dụng có hiệu quả nhất các phươngpháp, các tiềm năng, các cơ hội và các kinh nghiệm được tích luỹ trong kinh doanh nhằm đạt đư-ợc mục tiêu đề ra của doanh nghiệp viễn thôngCÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 1. Quy luật là gì? Muốn vận dụng được quy luật con người phải làm gì? Quy luật kinh tếđược phân biệt với các quy luật khác ở những điểm nào? Hãy nêu một số quy luật kinh tế và tâmlý được trình bày trong tài liệu ? 2. Nguyên tắc quản trị kinh doanh là gì? Nó cần đáp ứng những yêu cầu nào? Nêu cácnguyên tắc quản trị kinh doanh cơ bản được trình bày trong tài liệu? 3. Phương pháp quản trị kinh doanh là gì? Quan hệ giữa phương pháp quản trị kinh doanh,quy luật và nguyên tắc diễn ra như thế nào? Nêu các phương pháp quản trị kinh doanh? 4. Nghệ thuật quản trị kinh doanh là gì? Nó dựa trên cơ sở nào? Mưu kế có vị trí nào trongnghệ thuật quản trị kinh doanh? 5. Nhiều doanh nghiệp, buộc người lao động phải mặc đồng phục. Hỏi: a. Anh (chị) nghĩ gì về cách làm trên? Tốt hay không tốt? b. Họ đã sử dụng phương pháp nào để quản trị như vậy? 23 Chương 2: Cơ sở khoa học của quản trị kinh doanh viễn thông c. Theo anh (chị) nên khai thác sử dụng cách trên ra sao? 6. Thông tin trong quản trị kinh doanh là gì? Chúng có vai trò gì trong quản trị kinh doanh?Chúng đáp ứng yêu cầu nào? Trong quản trị kinh doanh cần những loại thông tin nào? Để cóchúng cần phải làm gì? 7. Quyết định quản trị kinh doanh là gì? Có các loại quyết định quản trị nào? các yêu cầu vàquá trình ra quyết định quản trị? Các phương pháp ra quyết định quản trị? 8. Là một phó giám đốc doanh nghiệp, nhưng không may anh (chị) không được giám đốccủa mình ưng ý, họ cố tình gây khó khăn cho anh (chị). Hỏi: Anh (chị) phải chọn quyêt định ra sao để đối phó? 24 Chương 3: Chiến lược và kế hoạch kinh doanh viễn thông CHƯƠNG 3 : KẾ HOẠCH KINH DOANH VIỄN HÔNGGIỚI THIỆUMục đích, yêu cầu: Nắm được bản chất, vai trò của kế hoạch; các loại kê hoạch và hệ thống chỉ tiêu kế hoạch;các phương pháp lập kế hoạch. Trên cơ sở đó biết vận dụng vào lập chiến lược và kế hoạch kinhdoanh viễn thông.Nội dung chính: - Một số vấn đề chung về kế hoạch kinh doanh - Kế hoạch kinh doanh viễn thôngNỘI DUNG3.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH3.1.1. Khái niệm và vai trò của kế hoạch kinh doanh Xét về mặt bản chất, kế hoạch hoá nói chung, kế hoạch hoá kinh doanh viễn thông nói riênglà một hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức của con người trên cơ sở nhận thức và vận dụngcác quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự và cách thức tiếnhành các hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó là quá trình định hướng và điều khiển theo địnhhướng đối với sự phát triển sản xuất theo quy luật tái sản xuất mở rộng ở mọi cấp của nền kinh tế. Trong phạm vi toàn bộ nền kinh tế kế hoạch hoá là một trong những công cụ điều tiết chủyếu của Nhà nước. Công cụ kế hoạch hoá giúp Nhà nước xác định các chiến lược, định hướngphát triển chung làm cơ sở hoạch định các chính sách và giải pháp kinh tế. Cụ thể: - Kế hoạch hoá đóng vai trò điều chỉnh và hạn chế những khuyết tật của cơ chế thị trường. - Kế hoạch hoá có vai trò định hướng sự vận động của thị trường theo cơ cấu phát triển kinhtế do Đảng và Nhà nước xác định. - Kế hoạch hoá đóng vai trò phối hợp, trợ giúp hoạt động của các doanh nghiệp, các thànhviên trong xã hội theo những phương hướng chung t ...