Tài liệu về Các yếu tố thuộc thành phần nhận thức và cảm xúc tác động đến hành vi mua của khách hàng tiêu dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh – Trường hợp: Sữa tắm Double Rich - Chương 3

Nhận dạng nghiên cứu: Xét trên chức năng nghiên cứu thì nghiên cứu này thuộc dạng nghiên cứu là nghiên cứu mô tả. Nói là nghiên cứu mô tả là vì nghiên cứu mô tả sẽ mô tả hình thái, động thái và tương tác trong hành vi của khách hàng tiêu dùng. Nếu xét trên tính chất của sản phẩm nghiên cứu thì nghiên cứu này thuộc dạng nghiên cứu ứng dụng. Nói là nghiên cứu ứng dụng vì nó vận dụng những quy luật đã được phát hiện từ những nghiên cứu cơ bản để mô tả, giải...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu về Các yếu tố thuộc thành phần nhận thức và cảm xúc tác động đến hành vi mua của khách hàng tiêu dùng ở Thành phố Hồ Chí Minh – Trường hợp: Sữa tắm Double Rich - Chương 3Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.1 Nhận dạng nghiên cứu: Xét trên chức năng nghiên cứu thì nghiên cứu này thuộc dạng nghiên cứu là nghiên cứu mô tả. Nói là nghiên cứu mô tả là vì nghiên cứu mô tả sẽ mô tả hình thái, động thái và tương tác trong hành vi của khách hàng tiêu dùng. Nếu xét trên tính chất của sản phẩm nghiên cứu thì nghiên cứu này thuộc dạng nghiên cứu ứng dụng. Nói là nghiên cứu ứng dụng vì nó vận dụng những quy luật đã được phát hiện từ những nghiên cứu cơ bản để mô tả, giải thích một sự vật, giới thiệu giải pháp và áp dụng chúng vào sản xuất và đời sống. Với chức năng là nghiên cứu mô tả nhằm mô tả động thái, hình thái và tương tác trong hành vi khách hàng tiêu dùng, hay là để trả lời các câu hỏi như: đặc điểm của khách hàng tiêu dùng sản phẩm sữa tắm là gì? Sự ảnh hưởng của thành phần nhận thức và thành phần cảm xúc với hàng vi khách hàng tiêu dùng như thế nào? Thành phần cảm xúc đóng vai trò như thế nào đến hành vi mua của khách hàng? v.v... Với mục đích trên, nghiên cứu này cần nêu lên các đặc điểm của khách hàng tiêu dùng, nhận thức và cảm xúc đối với sản phẩm sữa tắm. Sau khi phân định được dạng thức của nghiên cứu ta có thể xác định phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp. 3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu: Nghiên cứu mô tả thường được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu tại hiện trường thông qua các kỹ thuật nghiên cứu định lượng. Các kỹ thuật nghiên cứu định lượng tại hiện trường có thể tạm chia thành hai nhóm theo phương pháp thu thập dữ liệu là quan sát & phỏng vấn. Ưu điểm của dữ liệu thu thập được từ quan sát sẽ khách quan hơn. Dữ liệu thu thập được sẽ không bị ảnh hưởng bởi cách hỏi lẫn khả năng trả lời câu hỏi của đối tượng phỏng vấn. Tuy nhiên, các thành phần chủ yếu của nghiên cứu này là cảm xúc và nhận thức, nên dữ liệu thu thập từ quan sát sẽ không mô tả trung thực và đầy đủ về thành phần cảm xúc, thí dụ sự ưa chuộng, thích, hài lòng v.v..Thứ hai, dữ liệu thu thập được từ quan sát sẽ không bao gồm nhiều dữ kiện như dữ liệu thu thập qua phỏng vấn. Thứ ba, việc triển khai quan sát khách hàng tiêu dùng sản phẩm sữa tắm sẽ rất khó khăn vì thiếu các thiết bị hỗ trợ v.v.. Nên phương pháp phỏng vấn trực tiếp là tương đối phù hợp. Trong phương pháp phỏng vấn có các dạng khác nhau như: phỏng vấn qua thư, phỏng vấn qua điện thoại, phỏng vấn trực tiếp (mặt đối mặt) v.v.. Thì phương pháp phỏng vấn trực tiếp được xem là có hiệu quả hơn so với các dạng phỏng vấn khác, nên phương pháp phỏng vấn trực tiếp sẽ được chọn. Tóm lại, thông tin phục vụ đề tài sẽ được thu thập bằng hai phương pháp là: a/ Nghiên cứu tại bàn: bao gồm số liệu về dân số, thu nhập bình quân được lấy từ các nguồn: Cục thống kê, báo chí, … b/ Nghiên cứu tại hiện trường: được thu thập theo phương pháp phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng tại 12 quận nội thành thành phố Hồ Chí Minh. Thông tin sơ cấp sẽ bao gồm các thông tin về các thành phần sau: i. Nhận thức của người tiêu dùng đối với sữa tắm ii. Cảm xúc của khách hàng tiêu dùng iii. Hành vi mua sản phẩm sữa tắm: iv. Các biến phân loại: - Phân loại theo thu nhập - Phân loại theo địa lý - Phân loại theo nghề nghiệp - Phân loại theo độ tuổi - Phân loại theo trình độ học vấn.3.2 THIẾT KẾ MẪU: 3.2.1 Phạm vi địa lý nghiên cứu:Bao gồm các hộ gia đình thuộc 12 quận nội thành của thành phố Hồ Chí Minhlà Quận 1,3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình. 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu:Chọn mẫu phi xác suất theo quận. Cụ thể là chọn mẫu thuận tiện kết hợp vớichọn mẫu theo lớp (hạn ngạch). Ưu điểm của phương pháp chọn mẫu thuậntiện là dễ tiếp cận, dễ lấy thông tin, thường được sử dụng khi bị giới hạn vềthời gian và chi phí. Nhưng phương pháp này có nhược điểm là không xác địnhđược sai số lấy mẫu, sự khác biệt của các thông số mẫu và tổng thể. Do đó đểhạn chế nhược điểm của phương pháp chọn mẫu thuận tiện, có thể sử dụngphương pháp chọn mẫu theo lớp. Phương pháp chọn mẫu theo lớp dựa vào mộtsố đặc trưng kiểm sóat, xác định một số phần tử sao cho chúng đảm bảo tỷ lệcủa tổng thể và các đặc trưng kiểm soát. 3.2.3 Đối tượng mục tiêu:Trong phạm vi nghiên cứu này, đối tượng mục tiêu được chọn để phỏng vấn là: o Nữ giới. o Độ tuổi từ 20 đến 35. o Có thành phần kinh tế là từ C trở lên. o Là người sử dụng, quyết định mua sữa tắm, và chi trả để mua.Đối với những sản phẩm hàng tiêu dùng việc chọn mua sản phẩm chăm sóc vệsinh cá nhân thường được nữ giới quan tâm hơn, nhất là trong độ tuổi từ 20 đến35. Đối tượng mục tiêu ...