Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu

Tầm nhìn thương hiệu gợi ra một định hướng cho tương lai, một khát vọng của một thương hiệu về những điều mà nó muốn đạt tới. Sứ mạng của một thương hiệu là khái niệm dùng để chỉ mục đích của thương hiệu đó, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của nó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệuTầ m nhìn thương hiệu gợi ra một định hướng cho tương lai, mộtkhát vọng của một thương hiệu về những điều mà nó muố n đạt tới.Sứ mạng của một thương hiệu là khái niệm dùng để chỉ mục đíchcủa thương hiệu đó, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại củanó .Tầm nhìn thương hiệuTầm nhìn thương hiệu gợi ra một định hướng cho tương lai, mộtkhát vọng của một thương hiệu về những điều mà nó muốn đạt tới.Tầm nhìn là một hình ảnh, một bức tranh sinh động về điều có thểxảy ra của một thương hiệu trong tương lai. Khi đề cập đến một ýđịnh, một mục đích mang tính chiến lược, chúng ta thường hayhình tượng hóa nó bằng một hình ảnh của tương lai. Tầm nhìn baohàm ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, một điều lý tưởng. Nómang tính lựa chọn một trong những giá trị tuyệt vời nhất của mộtthương hiệu. Tầm nhìn còn có tính chất của một sự độc đáo, nó ámchỉ đển việc tạo ra một điều gì đó đặc biệt.Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốtđịnh hướng hoạt động đường dài cho một thương hiệu. Vai trò củatầm nhìn giống như một thấu kính hộ i tụ tất cả sức mạnh của mộtthương hiệu vào một điểm chung. Doanh nghiệp thông qua tầmnhìn sẽ định hướng được đâu là việc cần làm và đâu là việc khôngcần làm của một thương hiệu.Tầm nhìn thương hiệu của Tập đoàn khách sạn Sofitel ngắn gọnnhưng đã thể hiện được khát vọ ng trở thành một tiêu chuẩn của sựtuyệt hảo: “Được công nhận là thước đo của sự tuyệt hảo trongngành khách sạn rất cao cấp trên thế giới”Tầm nhìn thương hiệu của IBM thể hiện vị thế dẫn đầu của mìnhtrong ngành công nghệ cao: “Tại IBM, chúng tôi phấn đấu để luôngiữ vị trí một công ty dẫn đầu về sáng tạo và phát triển trong ngànhcông nghiệp công nghệ cao, bao gồ m hệ thống máy tính, phần mềm,hệ thống mạng, thiết bị lưu trữ, và vi điện tử. Chúng tôi truyển tảicông nghệ cao sang giá trị thiết thực cho khách hàng thông qua cácgiải pháp và dịch vụ chuyên nghiệp trên toàn thế giới”. Đây là tầmnhìn được vị chủ tịch mới của IBM, Low Gerster lập ra vào đầu thậpniên 90 khi IBM gặp phải rất nhiều vấn đề nghiêm trọ ng. “ Điều đầutiên tôi cần làm ngay lập tức là xây dựng mộ t tầm nhìn mới choIBM”.Tầm nhìn thương hiệu là trọng tâm của mộ t chiến lượcthương hiệu:Khi đã có một tầm nhìn cho tương lai của một thương hiệu, tráchnhiệm của nhà lãnh đạo là phải truyền tải tầm nhìn này đến mọithành viên của tổ chức, biến nó thành một tầm nhìn chung đượcchia sẻ bởi tất cả mọi người. Tầm nhìn thương hiệu phải đạt được cáctiêu chuẩn:- Thống nhất một mục tiêu xuyên suố t của công ty ở mọi cấp- Tạo sự nhất quán trong việc lãnh đạo- Động viên tinh thần nhân viên và quản lý- Định hướng sử dụng nguồn tài nguyênTạo tiền đề cho việc xây dựng mục tiêu và chỉ tiêu trong cùng mộtđịnh hướng.Sứ m ệnh thương hiệuSứ mạng của mộ t thương hiệu là khái niệm dùng để chỉ mục đíchcủa thương hiệu đó, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồ n tại của nó.Việc xác định một bản tuyên bố sứ mạng đúng đắn đóng vai trò rấtquan trọng cho sự thành công của một thương hiệu. Trước hết, nótạo cơ sở quan trọng cho việc lựa chọn đúng đắn các mục tiêu vàchiến lược của công ty, mặt khác nó có tác dụng tạo lập và củng cốhình ảnh của thương hiệu trước công chúng xã hội, cũng như tạo rasự hấp dấn đến các đối tượng liên quan (khách hàng, cổ đông, đại lý,nhà cung cấp, ngân hàng, chính phủ…) Một doanh nghiệp hiểu rõsứ mạng của mình sẽ có nhiều cơ hội để thành công hơn doanhnghiệp không thể hiện rõ lý do về sự hiện hữu của mình.Một bản tuyên bố sứ mạng tốt phải được xây dựng trên cơ sở địnhhướng khách hàng, cho thấy ý nghĩ, lợi ích của sản phẩm, dịch vụ vàho ạt động của công ty đối với khách hàng. Sứ mạng công ty cần dựatrên nền tảng là khung hình 3 chiều của Dereck F.Abell về trọngtâm của hoạt động kinh doanh. Đó là:9 nhân tố cấ u thành chủ yếu của một bản tuyên bố về sứ mạngKhách hàng: Ai là người tiêu thụ sản phẩm của công ty?Johnson & Johnson “Chúng tôi tin rằng trách nhiệm hàng đầu củamình là đối với các bác sĩ, y tá, bệnh nhân, các bà mẹ và tất cảnhững người khác, họ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi”Sản phẩm hay dịch vụ: dịch vụ hay sản phẩ m chính củacông ty là gì?Sứ mạng của Standard Oil Company “Standard Oil tiến hành sảnxuất và kinh doanh dầu thô, khí đốt tự nhiên và khí đốt tự nhiênhóa lỏng, sản xuất sản phẩm chất lượng cao cho xã hội từ cácnguyên vật liệu này, phân phố i và tiêu thụ các sản phẩm, cung cấpcác dịch vụ liên hệ đáng tin cậy với mức giá hợp lý cho người tiêuthụ”Thị trường:Công ty cạnh tranh ở đâu?Sứ mạng của Corning Glass Works “Chúng tôi cống hiến cho sựthành công hòan toàn của công ty Corning Glass Works như là mộtcông ty cạnh tranh toàn cầu”Công nghệ: Công nghệ có phải là mố i quan tâm hàng đầ ucủa công ty hay không ?Sứ mạng của Control Data “Control Data kinh doanh công nghệđiện tóan và vi điện tử ứng dụng tr ...