Thực trạng các yếu tố cơ sở của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái Nguyên

Nghiên cứu này nhằm phân tích, đánh giá thực trạng các yếu tố cơ sở của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bằng Bảo hiểm y tế trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái Nguyên đoạn 2015-2017, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bằng Bảo hiểm y tế tại trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái Nguyên trong giai đoạn 2018 -2020, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh nhằm giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng các yếu tố cơ sở của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái Nguyên JOURNAL OF COMMUNITY MEDICINE 2019 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ CƠ SỞ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHỔ YÊN TỈNH THÁI NGUYÊN Nguyễn Thị Thu1, Nguyễn Thị Thanh Quý1 TÓM TẮT hiểm y tế (BHYT). Trung tâm thị xã cách trung tâm thành Nghiên cứu này nhằm phân tích, đánh giá thực trạng phố Thái Nguyên 30km. Y tế thị xã, nơi cung cấp dịch vụ các yếu tố cơ sở của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh KCB cơ bản và là nơi người dân có thể dễ dàng tiếp cận bằng Bảo hiểm y tế trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái dịch vụ KCB, nhất là đối với người nghèo, các huyện, thị Nguyên đoạn 2015-2017, từ đó đề xuất một số giải pháp xã xa trung tâm thành phố, xã vùng sâu, vùng xa. nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bằng Việc “thông tuyến” khám chữa bệnh bảo hiểm y tế Bảo hiểm y tế tại trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái khiến cho các cở sở y tế tuyến huyện và tuyến xã trở thành Nguyên trong giai đoạn 2018 -2020, góp phần nâng cao sự cơ sở khám chữa bệnh (KCB) ban đầu cho người dân có hài lòng của người bệnh nhằm giảm tải cho các bệnh viện thẻ BHYT, đã mang lại điều kiện thuận lợi tối đa cho tuyến trên. người tham gia BHYT trong việc tiếp cận các dịch vụ y tế. Từ khoá: Chất lượng dịch vụ, bảo hiểm y tế, khám Tuy nhiên dịch vụ KCB bằng BHYT tại thị xã còn nhiều chữa bệnh bảo hiểm y tế tồn tại cần phải khắc phục như: Đội ngũ y, bác sĩ thiếu cả về số lượng và chất lượng; trang thiết bị y tế còn thiếu ABSTRACT và yếu, còn xảy ra tình trạng trục lợi quỹ BHYT từ nhiều REALITY OF BASIC ELEMENTS OF THE phía, thái độ phục vụ, y đức của đội ngũ cán bộ y tế cần cải QUALITY OF MEDICAL INSURANCE SERVICES thiện, chính sách thủ tục khám chữa bệnh BHYT còn rườm IN PHO YEN TOWN, THAI NGUYEN PROVINCE rà, hiệu quả thấp… This study aims to analyze and evaluate the realities Vì vậy, việc đánh giá thực trạng các yếu tố cơ sở của of basic elements of the quality of medical examination chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bằng Bảo hiểm y tế and treatment services by health insurance in Pho Yen trên địa bàn thị xã Phổ Yên tỉnh Thái Nguyên đoạn 2015- town, Thai Nguyen province, from 2015 to 2017, then 2017 từ đó đề xuất đề xuất một số giải pháp nhằm nâng proposing some solutions to improve the quality of medical cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bằng Bảo hiểm y examination and treatment services by health insurance tế tại thị xã Phổ Yên tỉnh Thái Nguyên trong giai đoạn tiếp in Pho Yen town, Thai Nguyen province, in the period theo là việc làm cần thiết. of 2018-2020, contribute to improving the satisfaction of patients  in order to reduce overload of upper level II. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU hospitals. 2.1. Thực trạng nhân lực y tế Keywords: Quality of service, health insurance, 2.1.1. Nhân lực y tế tại Bệnh viện Đa khoa thị xã medical examination and treatment by medical insurance. Phổ Yên Bệnh viện Đa khoa thị xã Phổ Yên có quy mô 118 I. ĐẶT VẤN ĐỀ giường bệnh nhưng tổng số nhân viên y tế biên chế toàn Thị xã Phổ Yên có 18 xã, thị trấn trong đó có 6 xã bệnh viện chỉ là 100 người (thiếu 30 nhân viên so với quy miền núi, 1 xã anh hùng, với trên 90% dân số tham gia bảo định, mặc dù bệnh viện có 18 nhân viên y tế hợp đồng) [5]. 1. Khoa Kinh tế - Đại học KT&QTKD Thái Nguyên Ngày nhận bài: 01/02/2019 Ngày phản biện: 17/02/2019 Ngày duyệt đăng: 25/02/2019 60 SỐ 2 (49) - Tháng 03-04/2019 Website: yhoccongdong.vn EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Bảng 1. Tỷ số nhân viên y tế/giường bệnh và cơ cấu chuyên môn tại Bệnh viện Đa khoa thị xã Phổ Yên năm 2017 ...