Tiểu luận: Lợi thế cạnh tranh của DELL

Tiểu luận: Lợi thế cạnh tranh của DELL nhằm giải thích những lợi thế mà Dell có được từ các địa điểm sản xuất ở bên ngoài nước Mỹ là gì? Những bất lợi tiềm năng là gì? những lợi thế mà Dell có được từ các địa điểm sản xuất ở bên ngoài nước Mỹ, những rủi ro tiềm năng trong chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell? Làm thế nào để giảm bớt các rủi ro đó và các giải pháp để giảm bớt rủi ro chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Lợi thế cạnh tranh của DELLTiểu luận: QTKD Quốc Tế GVHD: TS Nguyễn Hùng Phong MỤC LỤCLỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DELL ...................................................................................2Câu hỏi thảo luận:.....................................................................................................................31. Những lợi thế mà Dell có được từ các địa điểm sản xuất ở bên ngoài nước Mỹ là gì?Những bất lợi tiềm năng là gì? .................................................................................................4 a. Những lợi thế mà Dell có được từ các địa điểm sản xuất ở bên ngoài nước Mỹ ............4 b. Những điểm bất lợi từ các địa điểm sản xuất bên ngoài nước Mỹ là: .............................42. Tại sao Dell mua hầu hết các linh kiện từ các nhà cung cấp độc lập hơn là tự mình sảnxuất (Dell chỉ làm khâu nhỏ cuối cùng là lắp ráp linh kiện vào máy tính)? ............................53. Thay thế hàng tồn kho với thông tin đã mang lại kết quả gì cho cấu trúc chi phí và lợinhuận của Dell? ........................................................................................................................64. Bạn có nghĩ rằng mô hình của Dell có thể bị bắt chước bởi các nhà sản xuất máy tính cánhân khác và các nhà sản xuất trong những ngành công nghiệp khác không? ........................75. Những nhân tố nào khiến cho các công ty máy tính khác gặp khó khăn trong việc bắtchước mô hình của Dell? ..........................................................................................................76. Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh của Dell là gì? Lợi thế này vững chắc như thế nào? ...........9 a. Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh của Dell .............................................................................9 b. Lợi thế cạnh tranh của Dell ..............................................................................................97. Những rủi ro tiềm năng trong chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell? Làm thế nàođể giảm bớt các rủi ro đó? ......................................................................................................10 a. Những rủi ro tiềm năng trong chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell ..............10 b. Các giải pháp để giảm bớt rủi ro chuỗi cung ứng toàn cầu của Dell ............................12LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DELL Page 1Tiểu luận: QTKD Quốc Tế GVHD: TS Nguyễn Hùng Phong LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DELLMichael Dell thành lập Dell vào năm 1984 khi ông còn là một sinh viên chưa tốt nghiệp tạiđại học Texas. Hai thập niên sau, Dell đã phát triển thành một trong những công ty máy tínhlớn nhất thế giới, với thị phần dẫn đầu trong ngành máy tính cá nhân và kinh doanh máychủ. Trong năm tài chính 2004, năm mà hầu hết các công ty máy tính thua lỗ do sự sụt giảmtoàn cầu về nhu cầu máy tính cá nhân, doanh thu của Dell vẫn tăng vọt từ 6 tỷ USD lên 41tỷ USD, lợi nhuận đạt 3,5 tỷ USD và thị phần toàn cầu tăng 2%. Xấp xỉ 1/3 doanh số bánhàng của Dell là ở bên ngoài nước Mỹ. Dell tin rằng phần lớn thành tích ấn tượng đạt đượctrong một môi trường cạnh tranh khốc liệt là nhờ có được một cấu trúc chi phí thấp nhấttrong ngành. Cấu trúc chi phí này là một phần kết quả của chiến lược quản trị chuỗi cungứng và sản xuất toàn cầu của Dell.Dell có những địa điểm sản xuất ở Brazil, Ireland, Malaysia và Trung Quốc, bên cạnh ba địađiểm sản xuất ở Mỹ (địa điểm thứ tư đang xây dựng). Địa điểm được lựa chọn do có chi phínhân công thấp, năng suất cao của lực lượng lao động địa phương, và sự gần gũi với các thịtrường khu vực quan trọng. Dell thích sản xuất ở gần những thị trường khu vực để cắt giảmchi phí vận chuyển và tăng tốc độ phân phối tới khách hàng (Dell vẫn sản xuất máy tính ởMỹ bởi vì lực lượng lao động Mỹ có năng suất cao và Mỹ là thị trường lớn nhất của côngty).Bên cạnh việc sản xuất, hầu hết các hoạt động hỗ trợ khách hàng của Dell được thực hiệnbên ngoài nước Mỹ với một trung tâm chính ở Bangalore, Ấn Độ (khách hàng ở Mỹ khi gọitới trung tâm hỗ trợ khách hàng của Dell sẽ được kết nối tới một đại lý dịch vụ ở Ấn Độ).Ấn Độ được chọn không chỉ bởi tỉ lệ lương thấp mà còn vì sự sẵn có của lực lượng lao độngbiết nói tiếng Anh và được đào tạo. Tuy nhiên, di chuyển việc hỗ trợ khách hàng ra nướcngoài không phải lúc nào cũng “xuôi chèo mát mái”. Sự khác biệt về giọng nói và văn hóagiữa người gọi ở Mỹ và nhân viên người Ấn Độ đã dẫn đến việc không thể tiếp thu tốtnhững phàn nàn từ khách hàng. Theo sau việc khai trương trung tâm hỗ trợ ở Bangalore vàonăm 2001, năm 2004 Dell đã di chuyển vài hoạt động hỗ trợ của công ty cho những kháchhàng tổ chức lớn về Mỹ. Hoạt động hỗ trợ của Dell cho các khách hàng bán ...