Tiểu luận: Tìm hiểu động cơ của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

Tiểu luận khái quát về hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001; tình hình áp dụng ISO 9001 của các doanh nghiệp ở Việt Nam và tại Đà Nẵng; thực trạng về động cơ áp dụng ISO 9001 của doanh nghiệp ở Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Tìm hiểu động cơ của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 ĐẠIHỌCĐÀNẴNG ĐẠIHỌCKINHTẾ BÁOCÁOTìmhiểuđộngcơcủaviệcápdụnghệthốngquảntrịchấtlượngtheo tiêuchuẩnISO9001 GVHD:NguyễnThịBíchThủy Nhómthựchiện:Nhóm3 PhạmThịThu 42K17 LêThịHoàiThương 42K17 LêThịHuỳnhThủy 42K17 NguyễnThịKimÁnh 42k17 VõThịGiaHân 42K17 TrầnThịPhướcTrâm 42k17 Mụclục KháiquátvềhệthốngquảntrịchấtlượngtheotiêuchuẩnISO 9001 HệthốngquảntrịchấtlượngtheotiêuchuẩnISO9001 Kháiniệm ISO9001làtiêuchuẩnđượcquốctế côngnhậnchoviệcquảnlýchấtlượng củacácdoanhnghiệp.ISO9001ápdụngchocácquátrìnhtạoravàkiểmsoátcác sảnphẩmvàdịchvụ củamộttổ chứccungcấp,vàquyđịnhkiểmsoátcóhệ thốngcáchoạtđộngđể đảmbảorằngcácnhucầuvàmongđợicủakháchhàng đượcđápứng.ISO9001cóthểápdụngđốivớimọitổchức,doanhnghiệp,không phânbiệtphạmvi,quymôhaysảnphẩm,dịchvụcungcấpISO9001đượcthiết kế để ápdụngchohầunhưbấtkỳsảnphẩmhoặcdịchvụ,đượcthựchiệnbởi bấtkỳ quátrình,bấtcứ nơinàotrênthế giới.Ngàynay,ápdụngISO9001vào hoạtđộngsảnxuấtgầnnhưlàyêucầubắtbuộccủacáctậpđoànđaquốcgiađối vớinhàcungứng. ISO9001làtiêuchuẩnquốctếvềcácyêucầucủamộthệthốngquảnlýchất lượng(QMS)nằmtrongbộtiêuchuẩnISO9000. ISO9001làtiêuchuẩnphổbiến nhấttrongbộtiêuchuẩnISO9000vàlàtiêuchuẩnduynhấttrongbộ tiêuchuẩn ISO9000màtổ chứccóthể đượcchứngnhận.ISO9000làbộ tiêuchuẩnvềHệ thống quản lý chất lượng do tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (International OrganizationforStandardization)banhànhlầnđầutiênvàonăm1987.Chotớinay, ISO9000đãquacáckỳsửađổivàocácnăm1994,2000,2008vàhiệntạilàtiêu chuẩnISO9001:2015(banhànhvàcóhiệulựctừ ngày15/09/2015) . ISO9000 đượcxâydựngtrêncơsởcáckinhnghiệmquảnlýtốtcủaDNtrêntoànthếgiớiNHÓM 3 3 Đốitượngápdụng ISO9001cóthể ápdụngđốivớimọitổ chức,doanhnghiệp,khôngphânbiệt phạmvi,quymôhaysảnphẩm,dịchvụcungcấp.Tiêuchuẩnđượcsửdụngcho cácmụcđíchchứngnhận,theoyêucầucủakháchhàng,cơquanquảnlýhoặcđơn thuầnlàđểnângcaochấtlượng,hiệuquảhoạtđộngcủatổchức/doanhnghiệp. Lợiích ISO9001cungcấpmộthệ thốngđãđượctrảinghiệm ở quymôtoàncầuđể thựchiệnphươngphápquảnlýcóhệ thốngđốivớicácquátrìnhtrongmộttổ chức,từ đótạorasảnphẩmđáp ứngmộtcách ổnđịnhcácyêucầuvàmongđợi củakháchhàng. Nhữnglợiíchsauđâysẽ đạtđượcmỗikhitổ chứcthựchiệncóhiệulựchệ thốngquảnlýchấtlượngphùhợpvớiISO9001. Đốivớitổchức • Khả năngluôncungcấpsảnphẩmvàdịchvụ đáp ứngcácyêucầukhách hàngvàyêucầuluậtđịnhvàchếđịnhthíchhợp • Tạođiềukiệnchocáccơhộigiatăngsựhàilòngcủakháchhàng Giảiquyếtcácrủirovàcơ hộikếthợpvớibốicảnhvàmụctiêucủatổ chức Cungcấpbằngchứngkháchquanvềhệthốngchấtlượngcủacôngty,mang lạiniềmtinchokháchhàngvàcácđốitác Cungcấpphươngtiệnđểthựchiệncôngviệcđúngngaytừđầu • Tăngnăngsuất,giảmgiáthành ISO9001cungcấpcácphươngtiệngiúpchomọingườithựchiệncôngviệc đúngngaytừđầuđểgiảmthiểukhốilượngcôngviệclàmlạiNHÓM 3 4 Giúpkiểmsoátchiphíxửlýsảnphẩmsaihỏng,giảmlãngphívềthờigian, nguyênvậtliệu,nhânlựcvàtiềnbạc • Làmgiảmđượcchiphíkiểmtrachocảdoanhnghiệpvàkháchhàng • Tăngkhảnăngcạnhtranh ISO9001giúpdoanhnghiệptănglợithếcạnhtranhthôngquaviệcchứngtỏ vớikháchhàngrằng:cácsảnphẩmhọsảnxuấtphùhợpvớichấtlượngmàhọđã camkết ISO 9001 giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, tích lũy nhữngbíquyếtlàmviệc– ...