Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Vai trò của niềm tin đối với việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Vai trò của niềm tin đối với việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Phân tích mối quan hệ và đánh giá mức độ ảnh hưởng của niềm tin và việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT; Phân tích mối quan hệ và đánh giá mức độ ảnh hưởng vai trò trung gian của niềm tin trong mối quan hệ giữa các nhân tố sự chính trực cảm nhận, quyền riêng tư cảm nhận, tính bảo mật cảm nhận, khả năng kiểm soát hành vi đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Vai trò của niềm tin đối với việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG TRẦN QUỐC THỐNGVAI TRÒ CỦA NIỀM TIN ĐỐI VỚI VIỆC CHẤP NHẬNSỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG MUA SẮMTRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 Công trình được hoàn thành tại: Trường Đại học Quốc tếHồng Bàng Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hoàng Giang TS. Trần Thanh Toàn Phản biện 1: ……………………………………………… Phản biện 2 ……………………………………………… Phản biện 3: ……………………………………………… Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấpTrường họp tại: vào hồi giờ ngày tháng năm 2024 Có thể tìm hiểu Luận án tại thư viện: - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Thư viện Khoa học Tổng hợp - Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU1. Trần Quốc Thống (2019). Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vimua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Vai trò trunggian của niềm tin, Tạp chí Kinh tế và Dự báo, ISSN: 0866-7120, 44-482. Trần Quốc Thống & Dương Lê Cẩm Thúy (2022). Yếu tố niềm tinkhi sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng điện tử của kháchhàng tại Việt Nam, Tạp chí Tài chính, ISSN: 2615-8973, 54-573. Trần Quốc Thống & Dương Lê Cẩm Thúy (2023). Nghiên cứuhành vi của khách hàng trong việc chấp nhận sử dụng thanh toántrực tuyến, Tạp chí Lao động và Xã hội, ISSN: 0866-7643, 4-6 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU1.1. Tính cấp thiết của luận án Khách hàng ngày càng ưa chuộng các hình thức Thương mạiđiện tử (TMĐT) bởi do sự phát triển của internet tại Việt Nam.Mặc dù vậy, vẫn còn một số tồn tại và hạn chế trên thực tiễn,khách hàng vẫn chưa đặt niềm tin hoàn toàn việc thanh toántrực tuyến (TTTT) qua ngân hàng điện tử (NHĐT). Theo Bộ Công Thương thì dù TMĐT tại Việt Nam phát triểnnhưng phương thức thanh toán nhận hàng trả tiền mặt (COD)vẫn là hình thức phổ biến nhất. Cụ thể, nếu năm 2013 có 74%người dùng tại Việt Nam thanh toán COD thì đến năm 2017 consố này là 82% (Kinh tế Sài Gòn Online, 2020). Điều đó chothấy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam vẫn chưa phổbiến. Theo một số chuyên gia thì khó khăn lớn nhất của TMĐTchính là lòng tin vào giao dịch trực tuyến của phần lớn dânchúng tại Việt Nam. Đồng thời, cách xây dựng niềm tin và tácđộng của nó đối với TTTT qua NHĐT trong việc MSTT vẫnchưa được phân tích một cách có hệ thống. Xuất phát từ lý dođó, NCS đã lựa chọn đề tài: “Vai trò của niềm tin đối với việcchấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyếncủa người tiêu dùng Việt Nam” làm luận án tiến sĩ của mình.1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu của luận án Mục tiêu nghiên cứu 2 (1) Mục tiêu thứ nhất của đề tài là phân tích mối quan hệ vàđánh giá mức độ ảnh hưởng của niềm tin và việc chấp nhận sửdụng TTTT qua NHĐT. (2) Mục tiêu thứ hai là phân tích mối quan hệ và đánh giámức độ ảnh hưởng vai trò trung gian của niềm tin trong mốiquan hệ giữa các nhân tố sự chính trực cảm nhận, quyền riêngtư cảm nhận, tính bảo mật cảm nhận, khả năng kiểm soát hànhvi đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT. (3) Mục tiêu thứ ba là đưa ra các hàm ý quản trị. Câu hỏi nghiên cứu: (1) Các nhân tố nào sẽ tác động đến niềm tin của kháchhàng đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT trongMSTT ở Việt Nam? (2) Các nhân tố sẽ tác động như thế nào đến niềm tin củakhách hàng đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐTtrong MSTT ở Việt Nam? (3) Làm thế nào để nâng cao vai trò của niềm tin đối vớiviệc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT trong MSTT củakhách hàng tại Việt Nam?1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Vai trò của niềm tin của khách hàngđối với chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT trong MSTT. Phạm vi nghiên cứu: Về phạm vi không gian: Để nghiên cứuvai trò niềm tin đối với việc sử dụng thanh toán trực tuyến qua 3ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyến, nghiên cứu đãchọn khách hàng ở 5 thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM, ĐàNẵng, Cần Thơ và Hải Phòng làm đối tượng khảo sát. Về phạm vi thời gian: Thời gian triển khai luận án chínhthức từ năm 2019 đến 2020.1.4. Phương pháp nghiên cứu Cách tiếp cận của luận án: Luận án khảo lược và tổng quancác nghiên cứu trước để xác định mô hình nghiên cứu, sau đósử dụng phương pháp định tính phỏng vấn nhóm chuyên gia đểđiều chỉnh và chuẩn hóa lại các yếu tố và ...