Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh doanh quản lý: Phát triển dịch vụ E-banking tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh vân cơ tỉnh Phú Thọ

Luận văn tiến hành hệ thống hóa những lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ EBanking của ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vân Cơ tỉnh Phú Thọ; đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vân Cơ tỉnh Phú Thọ
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh doanh quản lý: Phát triển dịch vụ E-banking tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh vân cơ tỉnh Phú Thọ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ----------------------------------- Nguyễn Thị Thủy Linh – C00749 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ E - BANKINGTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH VÂN CƠ TỈNH PHÚ THỌTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Thị Thúy Phú Thọ, năm 2019 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, đặc biệt là ngànhcông nghệ thông tin, đã tác động đến mọi mặt hoạt động của đời sống,kinh tế - xã hội, làm thay đổi nhận thức và phương pháp sản xuất kinhdoanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, trong đó có lĩnhvực ngân hàng. Những khái niệm về ngân hàng điện tử, giao dịch trựctuyến, thanh toán trên mạng… đã bắt đầu trở thành xu thế phát triển vàcạnh tranh của các ngân hàng thương mại (NHTM) ở Việt Nam. Phát triểncác dịch vụ ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ thông tin - dịch vụ E -Banking - là xu hướng tất yếu, mang tính khách quan, trong thời đại hộinhập kinh tế quốc tế. Vì vậy, để tồn tại, phát triển đòi hỏi các ngân hàng thương mạingoài việc phải chủ động đầu tư đổi mới công nghệ, cải tiến phương thứcquản lý, hiện đại hóa hệ thống thanh toán còn đặc biệt chú trọng phát triểncác dịch vụ trong đó có dịch vụ E - Banking. Bởi việc cung cấp các dịchvụ mới với chất lượng cao, có nhiều tiện ích cho khách hàng là cơ sở chủyếu để thắt chặt mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng, là một trongnhững thành tố quan trọng để quyết định đến khả năng sinh lời, độ phântán rủi ro, vị thế, uy tín và sự thành công của ngân hàng. Do đó, việcthường xuyên cải tiến, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ luôn làmối quan tâm hàng đầu của hầu hết các ngân hàng thương mại. Cũng nhưcác ngân hàng thương mại khác, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnNông thôn Việt Nam nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnNông thôn chi nhánh Vân Cơ tỉnh Phú Thọ nói riêng đang phấn đấu, nổlực hết mình để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa ngân hàng, không nhữnghoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống, mà còn tập trung phát triển cácứng dụng ngân hàng hiện đại trong đó chú trọng dịch vụ E - Banking, đápứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát. Song, thựctiễn phát triển dịch vụ E-Banking của Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông thôn chi nhánh Vân Cơ tỉnh Phú Thọ cũng cho thấy còn nhữngkhó khăn, hạn chế. Việc tìm ra các biện pháp nhằm triển khai, phát triểnthành công dịch vụ E - Banking cũng như giúp Ngân hàng Nông nghiệp vàPhát triển Nông thôn chi nhánh Vân Cơ tỉnh Phú Thọ khẳng định vị thế, 1thương hiệu của mình vẫn là vấn đề đã và đang được đặt ra khá bức thiết.Chính vì vậy mà đề tài “Phát triển dịch vụ E-Banking tại Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Vân Cơ tỉnhPhú Thọ” được lựa chọn nghiên cứu. 2. Mục đích nghiên cứu Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ E-Banking tại Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vân Cơ tỉnhPhú Thọ 3. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ E-Banking của ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ E-Banking tạiNgân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánhVân Cơ tỉnh Phú Thọ - Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ E-Banking tại Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vân Cơ tỉnhPhú Thọ 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vị nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Phát triển dịch vụ E - Baking tại NHTM - Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian : Nghiên cứu phát triển dịch vụ E - Banking tạiNgân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh VânCơ, tỉnh Phú Thọ  Thời gian nghiên cứu : Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ E– Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chinhánh Vân Cơ, tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2018 ; Đề xuất giải pháp chogiai đoạn 2019 – 2023.  Đề tài được nghiên cứu trên giác độ Ngân hàng Nông nghiệpvà Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Vân Cơ, tỉnh Phú Thọ 5. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài, trên cơ sở phương pháp luận của Chủ nghĩaduy vật biện chứng và duy vật lịch sử, học viên dự kiến sử dụng cácphương pháp sau : 2 - Phương pháp thống kê, mô tả : tác giả thu thập các số liệu từcác báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, báo cáo thường niên, báo cáotài chính của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Namchi nhánh Vân Cơ, tỉnh Phú Thọ và số liệu sẽ được xử lý bằng phươngpháp thống kê mô tả : điều tra, tổng hợp, phân tích, so sánh, …thông quabảng biểu, đồ thị. - Phương pháp phân tích, so sánh : thông qua các dữ liệu thứ cấp từbáo cáo tài chính, báo cáo thường niên của Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh Vân Cơ, tỉnh Phú Thọ từ đó tác giả phântích, so sánh đối chiếu để đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ E - Banking tạiNgân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh VânCơ, tỉnh Phú Thọ - Để tìm hiểu ý kiến đánh giá của khách hàng đối với dịch vụngân hàng điện tử của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệt Nam chi nhánh Vân Cơ, tỉnh Phú Thọ, tác giả tiến hành thực hiệnmột cuộc thăm dò ý kiến khách thông qua phương pháp phỏng vấn trựctiếp những khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông ...